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Soy “Especialista Europeo en Marketing Relacional y Fidelización” con el IEDGE Business School de Madrid. Certificado por la Universidad de Berkeley, California en “Customer Loyalty Management”. Hice el “Stickystreet’s Loyalty Immersion” en Washington D.C. Asistí al seminario “Diseño e implementación de estrategias para la fidelización de clientes” en la Universidad Eafit, Medellín. Asistí al “Loyalty Marketing World Leadership Conference” en Roma, evento que convoca a líderes y emprendedores de la industria de Customer Loyalty Marketing & Engagement de todo el mundo. He participado en múltiples eventos académicos en marketing y participo activamente en la geeración de conocimiento de la industria.

Soy un apasionado por la industria de la Fidelización y el Customer Loyalty Marketing. Estoy en capacidad de desarrollar y potenciar iniciativas de lealtad desde la concepción estratégica alineada con la estrategia corporativa, hasta la creación y operación de los programas de lealtad en sus diferentes modalidades, como lo son los programas basados en acumulación de puntos, programas basados en beneficios, programas multi-sponsor, programas de coalición y balances monetarios a favor del consumidor entre otras modalidades.

Soy conferencista en temas relacionados a Fidelización y Gerencia estratégica de la lealtad. Soy fundador de Relacionales, una organización dedicada a entender, desarrollar y facilitar la experiencia de fidelizar clientes, y de este ejercicio se han desarrollado las iniciativas “loyalideaTM”, “loyalPassTM”, “loyalcenterTM”, "Loyal Network", “fidelizingTM” y “GamificoTM” entre otras.","rawText":"Soy Administrador de Empresas de la Universidad del Norte con concentración en Negocios Internacionales. “Magíster en Administración de Empresas” de la Escuela de Organización Industrial de Madrid. “Especialista en Mercadeo” y candidato a “Magister en Mercadeo” por la Universidad Autónoma del Caribe. Soy “Especialista Europeo en Marketing Relacional y Fidelización” con el IEDGE Business School de Madrid. Certificado por la Universidad de Berkeley, California en “Customer Loyalty Management”. Hice el “Stickystreet’s Loyalty Immersion” en Washington D.C. Asistí al seminario “Diseño e implementación de estrategias para la fidelización de clientes” en la Universidad Eafit, Medellín. Asistí al “Loyalty Marketing World Leadership Conference” en Roma, evento que convoca a líderes y emprendedores de la industria de Customer Loyalty Marketing & Engagement de todo el mundo. He participado en múltiples eventos académicos en marketing y participo activamente en la geeración de conocimiento de la industria. Soy un apasionado por la industria de la Fidelización y el Customer Loyalty Marketing. Estoy en capacidad de desarrollar y potenciar iniciativas de lealtad desde la concepción estratégica alineada con la estrategia corporativa, hasta la creación y operación de los programas de lealtad en sus diferentes modalidades, como lo son los programas basados en acumulación de puntos, programas basados en beneficios, programas multi-sponsor, programas de coalición y balances monetarios a favor del consumidor entre otras modalidades. Soy conferencista en temas relacionados a Fidelización y Gerencia estratégica de la lealtad. Soy fundador de Relacionales, una organización dedicada a entender, desarrollar y facilitar la experiencia de fidelizar clientes, y de este ejercicio se han desarrollado las iniciativas “loyalideaTM”, “loyalPassTM”, “loyalcenterTM”, "Loyal Network", “fidelizingTM” y “GamificoTM” entre otras.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"* Loyal Network (Marketing and Advertising): Head of marketing function, managing all the features of core offer, branding, products, client esperiences and customer loyalty.

* UNE E.P.M. Telecomunicaciones S.A. (Telecommunications) [desde 1/2012]: Responsable de la estrategia de retención de clientes empresariales de los segmentos SoHo y Pyme. Desarrollo de tácticos cross selling y up selling en todo el territorio nacional. Ejecución de minería de datos y análisis multivariado. Desarrollo de programas de lealtad basado en eventos, privilegios, y beneficios. Creación de campañas de networking apuntando a mercados B2B y B2C.

Otros cargos desempenados en UNE EPM Telecomunicaciones:

-Canales de comercialización.
-Canales alternativos.
-Entrenamiento y soporte a ventas.
-Ejecutivo pymes

* Avantel. The mobile business company (Telecommunications) [desde 7/2004]: Responsable de la gestión comercial de las soluciones trunking, voz y datos de Avantel en clientes corporativos asignados al territorio en los sectores industria, servicios públicos y gobierno. Presentaciones corporativas para el desarrollo de aplicaciones en transmisión de datos para automatización de fuerza de ventas, operaciones en campo y localización satelital. Elaboración de propuestas empresariales. Presentación de informes comerciales y proyección de ventas (forecast). Manejo de sistemas de información basados en CRM.","rawText":"* Loyal Network (Marketing and Advertising): Head of marketing function, managing all the features of core offer, branding, products, client esperiences and customer loyalty. * UNE E.P.M. Telecomunicaciones S.A. (Telecommunications) [desde 1/2012]: Responsable de la estrategia de retención de clientes empresariales de los segmentos SoHo y Pyme. Desarrollo de tácticos cross selling y up selling en todo el territorio nacional. Ejecución de minería de datos y análisis multivariado. Desarrollo de programas de lealtad basado en eventos, privilegios, y beneficios. Creación de campañas de networking apuntando a mercados B2B y B2C. Otros cargos desempenados en UNE EPM Telecomunicaciones: -Canales de comercialización. -Canales alternativos. -Entrenamiento y soporte a ventas. -Ejecutivo pymes * Avantel. The mobile business company (Telecommunications) [desde 7/2004]: Responsable de la gestión comercial de las soluciones trunking, voz y datos de Avantel en clientes corporativos asignados al territorio en los sectores industria, servicios públicos y gobierno. Presentaciones corporativas para el desarrollo de aplicaciones en transmisión de datos para automatización de fuerza de ventas, operaciones en campo y localización satelital. Elaboración de propuestas empresariales. Presentación de informes comerciales y proyección de ventas (forecast). Manejo de sistemas de información basados en CRM.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"C. C.","companyId":9117,"companyHash":"7f63dfe1b766b784a9e1892c1d15e97f","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":false,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 75,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"75.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Marketing Digital y Ventas"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Posso me orgulhar de ter uma taxa de satisfação de 100% nos projetos que já realizei. Então se você acredita primeiramente no seu potencial, no potencial da sua empresa e no potencial de seus produtos ou serviços, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas frequentes : Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? Depende da complexidade do Projeto, geralmente são 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações, ou se achar melhor utilizo o briefing. 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Na Área de Design , atuo a 5 anos, meu objetivo principal é fazer com que você e sua empresa tenham reconhecimento e posicionamento de marca, através de uma identidade visual única e engajamento nas redes sociais.","rating":4.9500000000000002,"ranking":14,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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