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Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Somos un equipo de profesionales que nos dedicamos a brindar SOLUCIONES de Gestión de Calidad, Asistencia Virtual Administrativa y Servicios orientados al Cliente.

Nuestro principal objetivo es satisfacer sus necesidades, brindando asesoramiento, planeamiento y puesta en marcha de procesos para el logro de objetivos.

Nos une una fuerte pasión por la gestión de proyectos, brindando un servicio de calidad y excelencia avalado por más de 15 años de experiencia.

Nuestro equipo está formado por expertos altamente preparados y especializados en diversas materias: Gestión de Calidad, Recursos Humanos, Administración, Customer Care, Redacción, Community Manager, Proceso, Cargas y análisis de Datos, Gestión del Tiempo, Negociación y Reducción de Costos; con el beneficio del ahorro de gastos destinados a recursos en una estructura fija.

Aspiramos convertirnos en socios de nuestros clientes y potenciar el crecimiento de su empresa.
Historia laboral
Analía Esteban

Auditora Profesional con alta experiencia en Gestión de Calidad y Administración. Fortaleza para tomar decisiones con objetividad, disposición para el aprendizaje y el conocimiento, hábil para la planeación, gestión y ejecución de proyectos. Persona con valores y principios morales como responsabilidad, dedicación, perseverancia, puntualidad, entusiasmo, proactividad y sinceridad.

SolucioAH (2015)
Asesoría y Gestión Técnica
Consultoría y resolución de proyectos.
Especialista en Gestión de Calidad, Recursos Humanos,
Compras, logística, y administración. Customer Care Especilist


Quality Manager / Jefe RRHH
Servinel S.A - 2012 al presente
Gestión de Calidad:
Implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión. Liderando la estandarización, el control y la administración del sistema documental y su distribución. Responsable por generar auditorías internas de calidad y su cumplimiento. Desarrollo de los perfiles de los puestos y calificación del personal. Desarrollo del plan de capacitación  en calidad. Evaluación e implementación de las Acciones Correctivas/Preventivas, tratamiento de las no conformidades. Supervisión del estado de calibración de los instrumentos de medición y ensayo.
Recursos Humanos:
Administrar, resguardar y suministrar toda la documentación requerida del personal, asegurando su preservación y confidencialidad de los datos suministrados. Gestión de ausentismos y liquidación de haberes. Responsable del cumplimiento de las políticas determinadas para los RRHH y Seguridad e Higiene Industrial. Asesor técnico en materia de manejo de los RRHH y la aplicación de la normativa vigente.
Compras y Administración:
Ingreso de materiales e insumos. Emisión y envío de los documentos para la calificación a proveedores, supervisando las auditorías. Búsqueda de proveedores y solicitudes de cotizaciones. Gestión de compras de insumos generales, materiales de stock o insumos críticos. Gestión integral de cobranzas, negociación con proveedores. Emisión de documentos comerciales.

Proyect Leader
Telmark S.A. / Linde Gas - 2003 al 2011
Coordinación y gestión de proyectos en Argentina y Paraguay. Capacitaciones y Auditorias de Calidad en TELEGATE y LIVE PASS.
Implementación y armado del Customer Service en Linde Gas. Supervisando y administrando el normal funcionamiento de acuerdo a los más altos estándares de calidad. A cargo de las capacitaciones en todas las sucursales del país.
Auditor de Quality Assurance, logrando la mejora de la calidad en servicios al cliente.
Consultor Técnico y Administrativo para clientes AOL Argentina, Puerto Rico y México. 

Hernando Yaniselli

Director General SolucionAH - 2014 al Presente
Especialista Freelance en Asistencia Virtual, Servicios al Cliente y Data Entry, proactivo y organizado. Con mas de 15 años de experiencia en Administración, Carga de Datos, Coaching y Control de Calidad. Con sólidos conocimientos en Contabilidad y Redacción de Reportes. Profesional capaz, responsable, orientado al logro de objetivos en tiempo y forma.

Director General MN Nutrition - Octubre 2011 hasta Noviembre 2014
Supervisión y Administración de la Empresa. Encargado de la Administración de la empresa, y realizando, además, tareas de contabilidad, carga de datos, compras, marketing directo y Customer Care.

Encargado de Gestión de Operaciones y Administración
desde Julio 2009 hasta Octubre 2011
Universidad de Palermo Facultad de Ciencias Económicas
Encargado de organizar las tareas operativas y administrativas para el normal funcionamiento de los departamentos internos. A cargo de la sede de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo.
Realizando tareas administrativas, supervisión, carga de datos, atención de alumnos y docentes de forma personalizada, telefónica, vía E-mail y chat

Supervisor y Control de Calidad - desde Marzo 2004 hasta Julio 2009
Telmark S.A.
Supervisor en la empresa “Telmark S.A”, realizando tareas de liderazgo, coaching, administración del personal, control de calidad de los proyectos, seguimiento financiero de las campañas, control de asistencia, liquidación de sueldos, atención de clientes, carga de datos, evaluación de métricas, composición de reportes, evaluación de performance y productividad de grupo. Brindando servicios a clientes como, Orange España, Alfalógica (Alemanía, Estados Unidos, Canada, Francia, Inglaterra, México, Chile, Argentina, Colombia), Combridge (Italia, Alemania), Intel, BMW y Telegate España. Coordinador de Quality Assurance, basando nuestros objetivos en la excelencia y precisión que buscan nuestros clientes.

Supervisor y Consultor telefónico - desde Mayo 2000 hasta Febrero 2004
AOL Argentina S.R.L
Supervisor y Consultor telefónico en la empresa “AOL Argentina S.R.L” para Argentina, Puerto Rico y México, realizando tareas administrativas, facturación, gestión de cobranzas, análisis y seguimientos de cuentas corrientes, notas de crédito, atención de reclamos, carga de datos, fidelización de clientes y tareas contables en general. Adquiriendo una amplia experiencia en facturación siendo promovido a Supervisor. Consagrándonos en el año 2004 como el mejor Call Center de la Argentina.

Atención telefónica y personalizada de clientes - desde Diciembre 1999 hasta Mayo 2000
Ciudad Internet (Prima S.A.)
Atención telefónica y personalizada de clientes, en el sector administrativo de la empresa “Ciudad Internet (Prima S.A.). Efectuando, además, carga de datos al sistema de la empresa y tareas de oficina en general.
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