Luiz A. d. O. M. freelancer experto en Microsoft Dynamics, CRM, Microsoft Dynamics CRM

Luiz A. d. O. M.

Consultor Microsoft Dynamics CRM

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Brasil
Valor hora:

R$ 50,00

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Sou um profissional com 06 anos de experiência em Microsoft Dynamics CRM, com conhecimentos em documentações, gerenciamento de projetos, treinamentos, suporte.
Grande habilidade para lidar com pessoas.
Historia laboral
SPREAD  – CRM

Entrada: 17/06/2013

Saída: 14/01/2013

Cargo : Administrador Microsoft Dynamics CRM

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pela empresa, customizando e implementando todo o processo comercial da empresa, implementando fluxos de trabalho desde o processo de lançamento de oportunidades até o processo de faturamento.
Implantação do módulo de marketing e também do módulo de serviços.
Treinamentos e documentações de todos os processos implementados na empresa.


SOFTTEK  – CRM

Entrada: 02/07/2012

Saída: 01/06/2013

Cargo : Tech Spec 1 MAS Service Member Proficient

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa (Gafisa / Tenda /Alphaville)
Treinamento e suporte para os demais usuários da ferramenta, utilizando sistemas de atendimento com SLA definido de atendimento e também atendendo as melhorias solicitadas pelos clientes.
Realização de ajustes na ferramenta Code-K referente as integrações entre o Dynamics CRM e o SAP.

W IT SOLUTIONS  – CRM

Entrada: 02/05/2011

Saída: 17/02/2012

Cargo : Consultor Sênior de Implantação Microsoft Dynamics CRM

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa
Treinamento e implantação da ferramenta nos clientes.

Projetos implantado de CRM:

Saraiva – Desenvolvimento de um módulo para lançamento de despesas utilizando a versão do Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Coordenação de um projeto de ajustes/melhorias para o PDA, integrado ao CRM, atuando no levantamento das necessidades, documentando as necessidades e atuando junto a equipe de desenvolvimento.
Avon Cosméticos – Implantação de um projeto de melhorias no CRM (Versão 4.0) para atender a equipe de vendas, treinando, implantando e acompanhando a utilização da ferramenta.

WTG – Customização do Microsoft Dynamics CRM 2011 Online, para atender os processos de venda de bebidas, e implantação do (Connector for Dynamics) integrando o Microsoft Dynamics CRM com o
Microsoft Dynamics AX.

Locar – Projeto de melhorias no Microsoft Dynamics CRM (Versão 4.0).

ALFAPEOPLE (Retorno)  – CRM

Entrada: 12/02/2010

Saída: 22/04/2011

Cargo : Consultor Pleno de Implantação Microsoft Dynamics CRM

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa
Treinamento e implantação da ferramenta nos clientes.

Projetos implantado de CRM :

CPFL Energia – Implantação do módulo de serviços , para abertura de chamados , criação de filas , customizações na ferramenta para atender as diversas áreas da empresa e utilização de um software chamado Dialog Builder (TKFlow), software destinado para criação de scripts de auto-atendimento integrados com o CRM, criação de workflows e desenvolvimentos em JScript.
Criação de campanhas, listas de marketing, mala direta.

TRIDEA CONSULTING  – CRM

Entrada: 11/09/2009

Saída: 10/02/2010

Cargo : Consultor Pleno de Implantação Microsoft Dynamics CRM

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa
Treinamento e implantação da ferramenta nos clientes.
Alguns projetos implantados de CRM :

Eccox – Implantado o módulo de Vendas e Pós-Vendas / Workflows – Desenvolvimento de Jscripts para uma nova entidade criada para apontamento de despesas, implantação do eService (Acelerador da Microsoft).

Banco ABC – Implantado o CRM para a área de RI (Relação com Investidores).

Simpress – Criação de entidades para a area de Marketing para o controle de Gestão de Brindes.


ALFAPEOPLE  – CRM

Entrada: 07/08/2008

Saída: 11/09/2009

Cargo : Consultor Pleno de Implantação Microsoft Dynamics CRM

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa
Treinamento e implantação da ferramenta nos clientes.

Alguns projetos implantados de CRM :

Even Construtora e Incorporadora (Real State) – Implantado o módulo de Land Bank com Vendas e Pós-Vendas / Workflows

ERP : Emplal : Módulo de Solicitação de Compras (Colômbia)

MEGAWORK  – ERP / CRM

Cargo : Analista de Sistemas/ Gerente de Projetos

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa
Responsável pela migração dos dados do banco de dados utilizado pelos clientes como também pela implantação e também testes / homologação do sistema após a implantação.
Amplo conhecimento no sistema Compiere (sistema Open Source ).
Treinamento e implantação da ferramenta nos clientes.
Também atuava como Pré-venda do sistema atuando junto com a área comercial da empresa.

IBF IT SOLUTIONS – ERP

Cargo : Gerente de Projetos

Tarefas realizadas :

Levantamento e mapeamento dos processos utilizados pelos clientes da empresa , utilizando a ferramenta VISIO para a criação dos fluxos operacionais , utilizando também o MS Project para controle de implantação e pós implantação.
Responsável pela migração dos dados do banco de dados utilizado pelos clientes como também pela implantação e também testes / homologação do sistema após a implantação.

VIKAM CORPORATION – ERP

Cargo: Analista de Negócios – Consultor ( Gestão Hospitalar )

Tarefas realizadas:

Consultoria em ERP desenvolvido pela empresa voltado para a área da saúde . ( Gestão Hospitalar )
Atualmente estou atuando no suporte e também em visitas a carteira de clientes da empresa.
Estou efetuando várias implantações nos módulos do sistema , pois o sistema é desenvolvido em módulo , efetuando após implantação treinamentos de todos os módulos .
Forte atuação também em banco de dados SQL, na criação de select´s, execução de triggers e administração de banco de dados também.

INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA

Cargo : Auxiliar de Setor de Micros

Tarefas realizadas :

Suporte técnico para professores e alunos , monitoramento dos laboratórios , administração dos servidores e atualmente estou desenvolvendo um programa em Visual Basic para os laboratórios para o monitoramento do número de impressões por alunos .
Criação de uma base de dados em SQL e administração do banco .
Rotinas de backup nos servidores .

SAWLUZ METODOLOGIA APLICADA EM INFORMÄTICA S/C LTDA.

Cargo : Suporte Técnico.

Projetos em desenvolvimento :

Suporte técnico ao software que a empresa desenvolve para o mercado automotivo (EDI-Intercâmbio Eletrônico de Dados) via PC-Anywhere, VNC, com suporte via telefone.

B2BIS – CRM

Cargo : Consultor Jr .

Principais projetos e realizações :

Implantação do CRM nos clientes Cisco e Flytech.
Prestando consultoria a parte de banco de dados SQL , ORACLE e DB2 .
Implementações e correções de erros repassados pelos clientes e usuários do sistema .
Obs : A empresa B2Bis é do mesmo Grupo Econômico da empresa Perfil Tecnologia.

PERFIL TECNOLOGIA -CRM

Cargo : Analista de Help-Desk Jr .

Principais projetos e realizações :

Atendimento a clientes ( CRM ) , prestando suporte a empresas de grande porte , onde o sistema que a empresa desenvolve é utilizado para o relacionamento dos clientes entre si .
Prestando suporte a banco de dados na execução de TRIGGERS , criação de tabelas e correção de erros de base de dados .
Implementação nos relatórios gerados pelo CRYSTAL REPORTS.

SINTEL INFORMÁTICA – EDI

Cargo : Analista de Suporte

Principais projetos e realizações :

    Atuei na área de atendimento a clientes ;
    Constantes visitas aos clientes para resolução dos problemas encontrados no sistema ;
    Suporte e consultoria ao sistema IED-Jit – Volkswagem / Audi ;
Suporte aos software de comunicação ( IBM , Interchange )
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