María A. D. F. freelancer experto en Redacción, Traducción, Servicio al Cliente

María A. D. F.

Hagamos proyectos y crezcamos juntos!!!

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Colombia
Valor hora:

CO$ 30.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Emprendedora, líder, convencida de que el éxito se consigue gracias al esfuerzo constante y al trabajo en equipo, orientada hacia el logro. Con el firme propósito de superarse a sí misma día a día y dar lo mejor de sí en las organizaciones de las cuales forme parte.

MBA, posgrado en Gerencia y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, conocimientos en telecomunicaciones, comercio electrónico, proyectos de integración tecnológica, servicios en telecomunicaciones e infraestructura, buenas prácticas ITIL y Gerencia de Proyectos bajo estándar PMI.

Participación en procesos de certificación de calidad. Experiencia en negociaciones con clientes y proveedores, definición de alcance, tiempo, costos y precios para soluciones tecnológicas de productos y servicios.
Historia laboral
Diciembre 2013 – Actual – Service Solution Manager
Huawei Technologies Colombia

Entendimiento de la necesidad del cliente. Diseño de servicios (alcance, tiempo, costo y precios) para soluciones de telecomunicaciones fijas o móviles. Dimensionamiento de servicios de estudio de sitio, instalación, configuración, puesta en marcha, upgrades, migraciones, soporte técnico y pruebas para equipos de comunicaciones, wireless, soluciones de IT (virtualización, cloud computing, Data Center, almacenamiento, backup, entre otros), transmisión, acceso, comunicaciones unificadas y core.

Respuestas punto a punto y organización del equipo de trabajo multidisciplinario (financiero, legal, técnico, logístico y comercial) para posterior integración de la documentación a entregar en invitaciones públicas y privadas.

Sustentación de propuestas comerciales ante los clientes, aclaraciones y resolución de dudas. Acompañamiento al staff comercial durante el proceso de negociación.

Procesamiento de órdenes de compra y entrega de proyectos a la PMO y demás departamentos involucrados (ingeniería, soporte técnico, servicios administrados, entre otros).
Marzo 2013 – Octubre 2013 – Arquitecto de Servicios
Sistemas Integrales de Informática S.A. SISA S.A.

Entendimiento de la necesidad del cliente, diseño de servicios (alcance, tiempo, costo y precios) para proyectos de implementación de soluciones de Infraestructura tecnológica (almacenamiento, virtualización, data center), consultoría en seguridad (análisis de vulnerabilidades, DRP, Ethical hacking) y operaciones de NOC y soporte técnico remoto y en sitio.

Acompañamiento al staff comercial en realización de presentaciones de portafolio, sustentación de ofertas, audiencias y negociaciones. 

Entrega de proyectos y servicios vendidos al área de operaciones, acompañamiento en la negociación de ANS y seguimiento al cumplimiento del alcance, tiempo y costos definidos en la planeación.


Mayo 2011 – Marzo 2013 – Consultor de Negocios
E&S Soluciones Empresariales IT

Evaluación de viabilidad de proyectos, estructuración de alcance, tiempo, costos y precios para cada una de las ofertas de Integración en Telecomunicaciones para los diferentes clientes del sector público y privado a nivel nacional. Dimensionamiento proyectos de productos y servicios enfocados en Mesa de ayuda, instalación, configuración, soporte técnico, datacenter, CCTV, tercerización en Infraestructura de Telecomunicaciones, consultoría en seguridad y procesos, entre otros.

Apoyo técnico al área comercial, entrega de proyectos ganados al área de operaciones, seguimiento y mejora continua de procesos.

Proceso de adquisiciones, invitación, evaluación y selección de proveedores de productos y servicios.

Entrega de proyectos y servicios vendidos al área de operaciones, acompañamiento en la renegociación de ANS y seguimiento al cumplimiento del alcance, tiempo y costos definidos en la planeación.


Agosto de 2010 – Enero 2011 – Ingeniera de Preventa
Verytel Outsourcing

Evaluación de viabilidad de proyectos, elaboración de alcance, tiempo y costos para cada una de las ofertas de Servicios de Valor Agregado para los diferentes clientes a nivel nacional. Dimensionamiento proyectos de Monitoreo y Gestión, Mesa de Ayuda, tercerización en Infraestructura de Telecomunicaciones, virtualización, entre otros.

Apoyo técnico al área comercial, entrega de proyectos ganados al área de operaciones.


Octubre de 2008 – Agosto 2010 – Ingeniera Preventa -
Soporte Integral en Telecomunicaciones LTDA - SITCOM LTDA

Elaboración de ofertas y licitaciones, dimensionamiento, elaboración de costos y planeación de proyectos, participación en negociaciones con clientes de sector público y privado. Auditoría interna en certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2008.

Dimensionamiento de proyectos relacionados con instalación, comisionamiento, pruebas, gestión, mantenimiento y soporte en diferentes modalidades para equipos de diferentes fabricantes y medios de transmisión como enlaces satelitales, redes inalámbricas, por fibra óptica y cobre, cableado estructurado, dichos servicios prestados a nivel nacional. Conocimiento de soluciones de telecomunicaciones y telefonía marca ALCATEL, CISCO, NSN, Avaya y Nortel.

Atención de PQR’s, servicio al cliente orientado a satisfacción y fidelización, apoyo al área de proyectos y contabilidad en lo relacionado con liquidaciones y facturación.

Entrega de proyectos y servicios vendidos al área de operaciones, acompañamiento en la renegociación de ANS y seguimiento al cumplimiento del alcance, tiempo y costos definidos en la planeación.


Octubre de 2007 – octubre 2008 – Ingeniera Preventa -
COLVATEL S.A. ESP

Elaboración de ofertas y licitaciones, dimensionamiento, costeo y manejo de proyectos, elaboración de modelos de negocio, participación en negociaciones con clientes y proveedores.

Dimensionamiento de proyectos relacionados con instalación, comisionamiento, pruebas y documentación para redes inalámbricas, ópticas y de datos, además de proyectos que involucran soluciones de TIC para sector público y privado a nivel nacional. Conocimiento de soluciones de telecomunicaciones y telefonía HUAWEI, CISCO, Nortel, entre otros.

Entrega de proyectos y servicios vendidos al área de operaciones, acompañamiento en la renegociación de ANS y seguimiento al cumplimiento del alcance, tiempo y costos definidos en la planeación.


Marzo 2007 - Septiembre 2007- Ingeniera de Soporte Área datos Corporativo - Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB

Funciones relacionadas con la asesoría y soporte técnico a los clientes corporativos de ETB, con respecto al Internet banda ancha y los diferentes tipos de configuraciones y servicios derivados; todo con el fin de dar solución a problemas de conectividad. Excelentes relaciones interpersonales y servicio al cliente vía telefónica.


Diciembre 2006 - Febrero 2007- Ingeniera de Proyectos y Licitaciones -
Software Telecommunications and Technology ST&T

Funciones enfocadas a las relaciones públicas y contacto con el cliente, realización y presentación de propuestas y charlas con enfoque comercial, manejo y presentación de aplicaciones móviles para optimización de procesos empresariales. Elaboración y presentación de ofertas, negociación y conciliación, soporte técnico telefónico y en sitio a los clientes de ST&T.
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