Patricia K.

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Freelancer activity: Writing & Translation

Brasil

About me
Me formei na língua inglesa aos 16 anos e tenho noções básicas de espanhol. Graduada na área de hotelaria já passei por várias situações no exterior, sendo para estudo, trabalho e lazer.
Eventualmente faço trabalhos voluntários (Habitat for humanity, Espirito de servir e Abeuni).
Possuo facilidade no aprendizado de novas técnicas e sistemas. Dedicada e dinâmica, incentivo o trabalho em grupo e estou em constante busca de novos conhecimentos e atualização na área de competência. Mantenho um bom relacionamento com colegas de trabalho dentro e fora de meu departamento.
Languages
Work history
. Mary Kay – (Jul/2012 - dias atuais)
Consultora de beleza e maquiadora.
· American Airlines – (Nov/2007 – Jul/2012)
Assistente contábil Pleno- Depto. De cartão de crédito - Responsável por treinar , supervisionar e assistir os agentes  juniores. Oferecer suporte ao assistente Sênior, supervisor e controller. Criar manuais para o departamento, bem apresentar palestras para a Matriz nos EUA. (Neste cargo tive a chance de participar de um projeto para a criação de um novo sistema de conciliação bancária junto a um programador americano respondendo diretamente para a Controller e Gerentes do MCLA.)
Assistente contábil JR.- Depto. De cartão de crédito - Responsável pelos estornos e chargebacks de agências e lojas controlando os cancelamentos de vendas e cobranças por reprocessamentos. Suporte referente a cobranças indevidas para agências de viagem. Sistemas SAP, IMS e R2tec.
Agente de reservas/depto. de suporte –  Atendimento telefônico a passageiros e agências. Contato direto com co-workers de estações estrangeiras; Conhecimento geral de Reservas e Aadvantage. Atendimento ao consumidor.Support desk à agentes de reservas da American Airlines. Verificação de cobranças e fraudes. Sistemas SABRE, ATMs, M-refunds, Past PNRs, R2tec, Web-reference.

· Ritz Carlton Naples, FL (Jul/2006 – Jun/2007)
Retail clerk –  Atendimento pessoal aos hóspedes e clientes nas lojas do hotel; Operação de caixa; Organização e controle de produtos. Sistema MICROS.     

· São Paulo Renaissance Hotel (Nov/2005 – Mai/2006)
Estágio - Coordenadora de Business Center – Atendimento aos hóspedes e clientes;  Reservas por telefone, e-mail e/ou fax para reuniões; Realização de reuniões, tele e video-conferências. Sistema FIDELIO.    

· Walt Disney World (Nov/2004 – Jan/2005)
International College Program – Atendimento a clientes em lojas e lanchonetes de parques (Epcot e Disney’s MGM) e do Coronado Spring Resort.
Hire
Activity and ratings

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Joined: 3 years ago


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Profile level: Iron

What is profile
level iron?

Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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