Patricia K.

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Actividad freelancer: Traducción y Contenidos

Brasil

Sobre mi
Me formei na língua inglesa aos 16 anos e tenho noções básicas de espanhol. Graduada na área de hotelaria já passei por várias situações no exterior, sendo para estudo, trabalho e lazer.
Eventualmente faço trabalhos voluntários (Habitat for humanity, Espirito de servir e Abeuni).
Possuo facilidade no aprendizado de novas técnicas e sistemas. Dedicada e dinâmica, incentivo o trabalho em grupo e estou em constante busca de novos conhecimentos e atualização na área de competência. Mantenho um bom relacionamento com colegas de trabalho dentro e fora de meu departamento.
Idiomas
Historia laboral
. Mary Kay – (Jul/2012 - dias atuais)
Consultora de beleza e maquiadora.
· American Airlines – (Nov/2007 – Jul/2012)
Assistente contábil Pleno- Depto. De cartão de crédito - Responsável por treinar , supervisionar e assistir os agentes  juniores. Oferecer suporte ao assistente Sênior, supervisor e controller. Criar manuais para o departamento, bem apresentar palestras para a Matriz nos EUA. (Neste cargo tive a chance de participar de um projeto para a criação de um novo sistema de conciliação bancária junto a um programador americano respondendo diretamente para a Controller e Gerentes do MCLA.)
Assistente contábil JR.- Depto. De cartão de crédito - Responsável pelos estornos e chargebacks de agências e lojas controlando os cancelamentos de vendas e cobranças por reprocessamentos. Suporte referente a cobranças indevidas para agências de viagem. Sistemas SAP, IMS e R2tec.
Agente de reservas/depto. de suporte –  Atendimento telefônico a passageiros e agências. Contato direto com co-workers de estações estrangeiras; Conhecimento geral de Reservas e Aadvantage. Atendimento ao consumidor.Support desk à agentes de reservas da American Airlines. Verificação de cobranças e fraudes. Sistemas SABRE, ATMs, M-refunds, Past PNRs, R2tec, Web-reference.

· Ritz Carlton Naples, FL (Jul/2006 – Jun/2007)
Retail clerk –  Atendimento pessoal aos hóspedes e clientes nas lojas do hotel; Operação de caixa; Organização e controle de produtos. Sistema MICROS.     

· São Paulo Renaissance Hotel (Nov/2005 – Mai/2006)
Estágio - Coordenadora de Business Center – Atendimento aos hóspedes e clientes;  Reservas por telefone, e-mail e/ou fax para reuniões; Realização de reuniões, tele e video-conferências. Sistema FIDELIO.    

· Walt Disney World (Nov/2004 – Jan/2005)
International College Program – Atendimento a clientes em lojas e lanchonetes de parques (Epcot e Disney’s MGM) e do Coronado Spring Resort.
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Actividad y calificaciones

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Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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