Concept. C. freelancer experto en HTML, SQL, Adobe Photoshop, Redacción de artículos, Diseño Gráfico

Concept. C.

Especialista de CRM Operacional

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Venezuela
Valor hora:

USD 4,00

Diseño y Multimedia

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Analista, pro activo, con alto sentido de responsabilidad, creatividad y habilidad para
trabajar en equipo, aún en ambientes bajo presión. Disponibilidad para viajar y/o
residenciarse en otra entidad. Orientación al logro, habilidad y disposición para el
aprendizaje de nuevas herramientas
Historia laboral
* Mercantil Banco (Actividades bancarias): •    Apoyo en la gestión del desarrollo de nuevos proyectos relacionados con el área de Mercadeo, a fin de mejorar la comunicación del banco con los Clientes. Ello incluye trabajo en equipo con otras áreas de Mercantil, a los cuales les brindamos servicio.
•    Apoyo en generar nuevos mecanismos de comunicación con el Cliente, así como en el mejoramiento de este proceso, con miras a lograr que la Experiencia de los Clientes al interactuar con Mercantil Banco Universal sea gratificante.
•    Generar un impacto positivo a nivel emocional, a fin de aumentar el número de fans de la marca.
•    Publicación de Campañas y Comunicaciones por los distintos canales de los que dispone el Banco (Mis Mensajes, Correo, SMS, CRM, SAIC, etc.), para comunicarse con sus Clientes,  con la finalidad de mantener la cercanía con ellos, así como ofrecerles nuevos Productos y Servicios.
•    Extracción, manejo y análisis de grandes volúmenes de datos a través de SQL y/o SAS. Manejo de las herramientas 3DC, Dana Connect, SAIC, CRM Siebel.
•    Apoyar en el desarrollo de la omnicanalidad para la comunicación y gestión de las respuestas de los clientes, apalancados en estrategias CRM y CEM.
•    Aplicación de conocimientos sobre HTML y CSS.
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Posición del perfil: Bronze

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