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Tecnoface I. S.

Analista Service Desk Senior Resource IT Solutions

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Brasil

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Competente dinâmico e pró ativo são os meus diferenciais, sempre buscando novas tecnologias e novos conhecimentos.
Historia laboral
* Resource IT Solutions (Software): Projeto 6 - Criação e desenvolvimento de bases de conhecimento para alguns setores da empresa, criação e atualização de processos e procedimentos operacionais.
Projeto 5 - Analista de Service Desk Senior na Extrafarma - Suporte remoto a rede de farmácias, liderança de equipe, criação de instruções de trabalho e criação processos e procedimentos.
Projeto 4 - Analista de Service Desk Senior na Vivara - Suporte remoto a rede de joalherias, liderança de equipe e criação de instruções de trabalho bem como fluxos de atendimento. 
Projeto 3 - Analista de Service Desk Senior no Citibank - Migração da plataforma do Internet Banking do Banco Citibank, Analise dos requisitos, Preparação de documentação, Treinamento de clientes na plataforma Citidirect e Liderança de equipe.
Projeto 2  Analista de Service Desk na Natura - Suporte técnico as Gerentes de Relacionamento da empresa Natura dentro da estrutura de Suporte a Mobilidade. Configuração e instalação de apps nos dispositívos móveis Iphone e Ipad configuração e aplicação de regras pela ferramenta Airwatch treinamento quanto a utilização das ferramentas da empresa.
Projeto 1 - Analista de Service Desk na Ernst Young  - Suporte Técnico remoto para funcionários e colaboradores da Ey na estrutura do Service Desk: Aplicações da empresa e terceiros, microinformática na plataforma Microsoft,Outlook,  Lotus Notes, Active Directory, Good Mobile.

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