JOSE L. G. C. freelancer experto en Televentas, Servicio al Cliente, Marketing

JOSE L. G. C.

Ventas, Servicio al cliente, Marketing

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Colombia
Valor hora:

CO$ 40.000,00

Marketing y Ventas

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Profesional en Mercadeo y Publicidad especialista en Gerencia de Empresas con una trayectoria de 17 años en áreas comerciales, mercadeo y servicio al cliente, en empresas líderes de Telecomunicaciones y consumo masivo como Millicom, Gatorade, Colgate Palmolive.

Los mayores logros que  he conseguido son  incrementar indicadores de ingresos, rentabilidad, fidelización de clientes y ejecución de campañas para cautivar clientes potenciales. Como mis fortalezas se incluyen el manejo de relaciones con los clientes, análisis de información, toma de decisiones, formación y desarrollo de equipos comerciales.

Me considero una persona con un carisma hacia los clientes bastante alto lo que me facilita el acercamiento hacia ellos entendiéndolos y cuidando y valorando las herramientas de negociación que me brinda la compañia para la que labore.
Historia laboral
Mi vida laboral la he ejercido en su totalidad en Colombia, destacándome en mis diferentes roles:

COLOMBIA MOVIL S.A. ESP (TIGO-UNE)                                                Marzo de 2008 – Octubre de 2016

Líder Regional de Centros de Experiencia                                              Abril de 2011 – Octubre de 2016

Responsable de la ejecución comercial y modelo de operación de servicio al cliente de los Centros de Experiencia de la regional Oriente, garantizando rentabilidad y eficiencia operativa, cumpliendo indicadores de gestión a través del desarrollo de estrategias encaminadas a vender, servir y retener clientes, manejo de personal de 200 personas entre directos e indirectos en los departamentos de Santander, Norte de Santander y Boyacá.
•    Incrementé los ingresos de gestión comercial del canal en un 47% del 2013 al 2016, realizando negociaciones especiales, actividades complementarias y mejorando productividad por asesor.
•    Aumenté de participación de ingresos del canal sobre el total regional del 36% al 41% de 2013 a  2016.
•    Obtuve un reconocimiento nacional por el diseño e implementación del grupo especializado de Retención en el canal, que sirvió como referente para aplicar en el país a partir de agosto de 2015.
•    Fui premiado como el mejor líder regional en retención durante 2015 y 2016, al aumentar el índice de 29% al 78%.
•    Desarrollé la capilaridad de Centros de Experiencia en la regional Oriente en un 40% de 2011 a 2016 logrando así mayor alcance en zonas de cobertura.

Director de Retail                                                               Abril de 2011 – Enero 2014

Responsable de las negociaciones, desarrollo de plan de inversión, unidades de negocio al interior de las cadenas, velar por mantener actualizada la facturación y cartera, cumplir con las metas comerciales del canal, manejo de personal de 75 personas entre directas e indirectas en los departamentos de Santander, Norte de Santander y Boyacá.
•    Incrementé de capilaridad de puntos de Retail en un 68% pasando de 16 a 27 puntos.
•    Aumenté la participación de los ingresos de gestión comercial del canal sobre el total regional del 9% al 13,5% en el año 2011 al 2014.

Director de territorio Norte de Santander                                       Abril de 2010 – Marzo de 2011

Responsable de la operación comercial, administrativa y financiera de los departamentos de Norte de Santander, Arauca y Sur del Cesar, controlando todos los canales comerciales de la zona y desarrollando estrategias locales que permitieran el crecimiento de los indicadores de gestión de la compañía, manejo de personal hasta 250 personas entre directas e indirectas en los departamentos Norte de Santander, sur del Cesar y Arauca.
•    Desarrollé canal de distribución en poblaciones del sur del Cesar y Arauca.
•    Implementé dos centros de Servicio del Distribuidor en Cúcuta y Aguachica.
•    Formé cuatro equipos de fuerza de venta directa en Ocaña, Aguachica, Pamplona y Arauca con 60 personas que lograron incrementar las ventas de la zona en un 28% durante el 2010.
Especialista Regional de Trade Marketing                                                Abril de 2009 – Marzo de 2010

Diseñar y realizar actividades enfocadas al cliente en los canales de venta logrando retorno sobre inversión, crecimiento en ventas y entendimiento de las necesidades específicas de cada mercado. Asegurar la disponibilidad y oportunidad del material POP y merchandising, además garantizar la estandarización de políticas de imagen corporativa.
•    Implementé plan estratégico en zonas de bajo Market share, con resultados de incremento de usuarios y trafico superior al 15% en cada población durante el 2009-
•    Desplegué lanzamientos de tecnología 3.5G en 13 zonas  de la regional durante el 2009.
•    Realicé actividades masivas de recargas que generaron incremento del 22% de las mismas en la regional durante el último cuatrimestre del año 2009.

Ejecutivo Fuerza de venta directa                                                  Septiembre de 2008 – Marzo de 2009
                
Encargado comercial para Bucaramanga, área metropolitana y poblaciones viajeras del departamento del equipo de  fuerza de venta directa,  responsable del desarrollo de estrategias y negociaciones especiales para lograr los objetivos trazados en la zona y el canal.
•    Formé y monté un equipo de seis líderes y 90 asesores de fuerza de venta directa en Bucaramanga.
•    Logré que el canal de fuerza de venta directa llegará a participar el 13% del total de ingresos de la regional en los seis meses a mi cargo.

Ejecutivo de territorio                                                   Marzo a Agosto de 2008

Encargado de la zona sur del área metropolitana de Bucaramanga, responsable de monitorear el proceso de venta de productos y servicios de la Compañía en el territorio asignado y enfocado en el canal de distribución para asegurar mayor capilaridad en la zona.
•    Incrementé en la capilaridad del canal de subdistribuidores: Paso de 142 subdistribuidores activos en la zona asignada en Abril  a 171 en agosto de 2008.

Otras experiencias:

GATORADE                                                                              Marzo de 2007 – Marzo de 2008
Coordinador  regional Sport marketing                 


EFICACIA S.A.
Ejecutivo de Cuenta Regional para Colgate Palmolive                          Abril de 2006 – Marzo de 2007

CONEXCEL BOULEVARD LTDA.                                                            Febrero de 2001 a Marzo de 2004
Director comercial
Certificaciones (1)
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