Ana C. B. freelancer experto en Redacción, Administración de Proyectos, Revisión de textos

Ana C. B.

Trabajo con calidad y a tiempo

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Colombia

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Cuento con experiencia comercial, administrativa y financiera, enfocada en el trabajo sobre resultados y el logro de relaciones a largo plazo, poseo capacidad de aprendizaje, visión, valores y ética, liderazgo gerencial con establecimiento de metas para la acción y movilización del equipo de trabajo hacia el logro, alto nivel de compromiso en concordancia con los valores y principios de la organización, enfocada al mejoramiento continuo, con amplia capacidad de organización, creatividad y trabajo en equipo.
Historia laboral
Empresa Energía de Pereira. Cargo: Gerente Comercial Tiempo laborado: 18 noviembre 2013 al 30 de septiembre del 2014 Funciones y logros Gestionar y garantizar las estrategias comerciales, administrativas y financieras para la optimización de los procesos comerciales de la Compañía (Facturación, grandes clientes, peticiones, quejas y reclamos, recaudo, cartera y cobranza). Cumplimiento de las metas establecidas para la venta de energía, Fortalecimiento del acercamiento comercial logrando la atención de clientes importantes atendidos por otros comercializadores, mejora en los tiempos de atención, disminución en las peticiones, quejas y reclamos, implementación unidad de negocio para el recaudo de servicios públicos, su socialización y posicionamiento en la ciudad, seguimiento y control a los contratos del área, optimización de los procesos tercerizados, cumplimiento del indicador de recaudo y las metas generales establecidas por la compañía.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Tecnología, informática y comunicaciones Tiempo laborado: 1 agosto 2013 al 17 de mayo del 2014 Funciones y logros Definir y garantizar las estrategias tecnológicas, administrativas y financieras de la Compañía, asegurando el cumplimiento de la planeación y el control de la información, coordinación del equipo humano y tecnológico del área de informática, administración de la infraestructura tecnológica, sistemas de información y de comunicaciones de la organización, analizar e implementar proyectos de tecnología, acercamientos y negociaciones con proveedores.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Cartera y Recaudo Tiempo laborado: Noviembre 1 de 2009 al 31 de julio del 2013 604 Funciones y logros Definir y garantizar estrategias para la recuperación de cartera en todo el departamento del Tolima, fortalecer el ciclo del debido cobro a través de procesos de cobranza efectivos, puntos de recaudo en todo el departamento y diferentes alternativas de incentivo para pago, seguimiento y control de las diferentes etapas de
la cartera (corriente, crédito y mora), apoyo integral de los equipos de trabajo en terreno para cumplimiento de objetivos y metas, seguimiento y cumplimiento a indicadores de recaudo, rotación de cartera, definición política de cartera, comité de cartera, castigo de cartera, elaboración del plan de presupuesto del área, elaboración y presentación de informes.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Facturación y Atención al Cliente Tiempo laborado: Junio 7 de 2008 - Octubre 31 del 2009 Funciones y logros Definir y garantizar las estrategias para el cumplimiento de todas las políticas y directrices para la facturación y la atención integral de los clientes del Departamento del Tolima, seguimiento y control administrativo y operativo de los procesos en terreno para garantizar su correcta ejecución, dar trámite oportuno a las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, estableciendo políticas y lineamientos para solucionar eficientemente los mismos, realizar seguimiento a los indicadores de gestión efectuando medición sobre la satisfacción del cliente y disminución de las PQR, elaborar plan de aprovisionamiento y presupuesto de la dirección, elaborar y presentar informes de gestión y resultados.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Gestor de Facturación Tiempo laborado: Marzo de 2004 – junio 6 de 2008 Funciones y logros Definir los lineamientos y políticas para la facturación del servicio de energía, determinar los cronogramas comerciales para coordinar el trabajo operativo en procesos de toma de lecturas, facturación, y entrega de facturas para los clientes del mercado regulado y no regulado de la Compañía, revisar, evaluar y analizar la efectividad de los procesos de los prestadores de servicio, seguimiento indicadores de gestión, elaboración y presentación de informes.

TELECOM COLOMBIA TELECOMUNICACIONES Cargo: Analista Tiempo laborado: Agosto de 2003 - Febrero de 2004 Funciones y logros Ingeniera Coordinadora del proceso de facturación del servicio de telefonía en el departamento del tolima, generando la facturación del cobro de los servicios y coordinando los procesos necesarios con los operadores respectivos, optimizando los procesos y las actividades desarrolladas como (análisis de crítica, análisis de consumos, lecturas, reclamos) desarrollo de informes de gestión y control del proceso.

Empresa de Telecomunicaciones del Tolima TELETOLIMA Cargo: Técnico de Sistemas – Apoyo administrador de aplicativos. Tiempo laborado: Noviembre de 1991 - Junio de 2003 Funciones y logros Administrador del Sistema de administración telefónica, administración de usuarios, administración de la aplicación y soporte en los procesos que realizan las diferentes áreas de la empresa. Capacitación del personal en los diferentes procesos y manejo de herramientas, soporte a los procesos de facturación, asignación de líneas y atención al cliente, depurar errores en la base de datos, manejo de PL/SQL. Sistema Operativo Unix. Windows NT Server.
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