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Cumplimiento de las metas establecidas para la venta de energía, Fortalecimiento del acercamiento comercial logrando la atención de clientes importantes atendidos por otros comercializadores, mejora en los tiempos de atención, disminución en las peticiones, quejas y reclamos, implementación unidad de negocio para el recaudo de servicios públicos, su socialización y posicionamiento en la ciudad, seguimiento y control a los contratos del área, optimización de los procesos tercerizados, cumplimiento del indicador de recaudo y las metas generales establecidas por la compañía.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Tecnología, informática y comunicaciones Tiempo laborado: 1 agosto 2013 al 17 de mayo del 2014 Funciones y logros Definir y garantizar las estrategias tecnológicas, administrativas y financieras de la Compañía, asegurando el cumplimiento de la planeación y el control de la información, coordinación del equipo humano y tecnológico del área de informática, administración de la infraestructura tecnológica, sistemas de información y de comunicaciones de la organización, analizar e implementar proyectos de tecnología, acercamientos y negociaciones con proveedores.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Cartera y Recaudo Tiempo laborado: Noviembre 1 de 2009 al 31 de julio del 2013 604 Funciones y logros Definir y garantizar estrategias para la recuperación de cartera en todo el departamento del Tolima, fortalecer el ciclo del debido cobro a través de procesos de cobranza efectivos, puntos de recaudo en todo el departamento y diferentes alternativas de incentivo para pago, seguimiento y control de las diferentes etapas de
la cartera (corriente, crédito y mora), apoyo integral de los equipos de trabajo en terreno para cumplimiento de objetivos y metas, seguimiento y cumplimiento a indicadores de recaudo, rotación de cartera, definición política de cartera, comité de cartera, castigo de cartera, elaboración del plan de presupuesto del área, elaboración y presentación de informes.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Director de Facturación y Atención al Cliente Tiempo laborado: Junio 7 de 2008 - Octubre 31 del 2009 Funciones y logros Definir y garantizar las estrategias para el cumplimiento de todas las políticas y directrices para la facturación y la atención integral de los clientes del Departamento del Tolima, seguimiento y control administrativo y operativo de los procesos en terreno para garantizar su correcta ejecución, dar trámite oportuno a las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, estableciendo políticas y lineamientos para solucionar eficientemente los mismos, realizar seguimiento a los indicadores de gestión efectuando medición sobre la satisfacción del cliente y disminución de las PQR, elaborar plan de aprovisionamiento y presupuesto de la dirección, elaborar y presentar informes de gestión y resultados.

Compañía Energética del Tolima ENERTOLIMA Cargo: Gestor de Facturación Tiempo laborado: Marzo de 2004 – junio 6 de 2008 Funciones y logros Definir los lineamientos y políticas para la facturación del servicio de energía, determinar los cronogramas comerciales para coordinar el trabajo operativo en procesos de toma de lecturas, facturación, y entrega de facturas para los clientes del mercado regulado y no regulado de la Compañía, revisar, evaluar y analizar la efectividad de los procesos de los prestadores de servicio, seguimiento indicadores de gestión, elaboración y presentación de informes.

TELECOM COLOMBIA TELECOMUNICACIONES Cargo: Analista Tiempo laborado: Agosto de 2003 - Febrero de 2004 Funciones y logros Ingeniera Coordinadora del proceso de facturación del servicio de telefonía en el departamento del tolima, generando la facturación del cobro de los servicios y coordinando los procesos necesarios con los operadores respectivos, optimizando los procesos y las actividades desarrolladas como (análisis de crítica, análisis de consumos, lecturas, reclamos) desarrollo de informes de gestión y control del proceso.

Empresa de Telecomunicaciones del Tolima TELETOLIMA Cargo: Técnico de Sistemas – Apoyo administrador de aplicativos. Tiempo laborado: Noviembre de 1991 - Junio de 2003 Funciones y logros Administrador del Sistema de administración telefónica, administración de usuarios, administración de la aplicación y soporte en los procesos que realizan las diferentes áreas de la empresa. Capacitación del personal en los diferentes procesos y manejo de herramientas, soporte a los procesos de facturación, asignación de líneas y atención al cliente, depurar errores en la base de datos, manejo de PL/SQL. Sistema Operativo Unix. Windows NT Server.","rawText":"Empresa Energía de Pereira. 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Asesorar a los clientes, en cuanto a condiciones, valor de la zona y tramites notariales. • Coordinador de ingresos en Farmacias del Ahorro enero 2018 - enero 2020 Liderar a un equipo de 7 analistas, con la finalidad de asegurar el ingreso del efectivo de ventas a las cuentas de la empresa, mediante el oportuno seguimiento con las sucursales y el proveedor de traslado de valores. Gestión con el proveedor de traslado de valores la calidad de servicio y seguimiento mensual del pago al mismo. Asegurar conciliación bancaria al cierre de mes y recuperación de faltantes. Liderar 2 analistas de Datos Maestros para el correcto control y mtto de cat ctes y prov. • Analista de Ingresos en Farmacias del Ahorro junio 2014 - diciembre 2017 Análisis y control de los ingresos percibidos en farmacia para su acreditamiento en bancos y compensación de los mismos, asegurando el 100% del ingreso. Análisis y gestión de servicios con la empresa de traslado de valores. • Auxiliar Auditor en NYSSEN Consultores octubre 2012 - mayo 2014 Revisión de la situación financiera y fiscal de las entidades económicas lucrativas y no lucrativas, elaboración de papeles de trabajo, elaboración de SIPRED, revisión de pagos de impuestos y su correcta determinación, cálculos de impuestos anuales, declaraciones anuales, provisionales, informativas, cálculos de nominas y sus respectivos impuestos, revisión de cálculos y pagos de cuotas IMSS e INFONAVIT, ajuste anual por inflación, conciliación contable fiscal, estados financiaros. • Compra - venta en Negocio Propio enero 2009 - marzo 2014 Compra y venta de automóviles usados, revisión física, mecánica, prueba de manejo, revisión de documentos, etc, era un negocio que mantenía para ayudarme con los gastos de la familia. • Auxiliar Contable en NYSSEN Consultores marzo 2012 - septiembre 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, Calculo de impuestos provisionales y anuales, Declaraciones de impuestos sobre nomina, Declaraciones impuestos sobre hospedaje, Declaraciones estadísticas, Declaraciones de pago referenciado, Declaración informativa de sueldos y salarios, Declaraciones DIOT, Conciliaciones Bancarias, Generación de archivos SUA, Estados Financieros, Pago de impuestos e IMSS. • Auxiliar Contable en Despacho Contable febrero 2012 - marzo 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, pago de impuestos en sucursal bancaria, etc. • Auxiliar Contable en Despacho Contable enero 2012 - enero 2012 Archivo y captura de toda la documentación de contabilidad de las empresas, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, etc. • Auxiliar de cuentas por pagar en Grupo Ecomor SA agosto 2011 - diciembre 2011 Validación de facturas, Archivo y Captura de pagos a proveedores, acreedores y empleados, Captura de datos, Conciliación de estados de cuenta de empleados dentro de la empresa. • Auxiliar Administrativo en Alarmas del Sur, SA de CV diciembre 2003 - agosto 2011 Archivo de papelería en expediente de los clientes, archivo de pólizas, captura de cobranza, elaborar cheques, contabilizar pólizas, elaborar facturas y presupuestos, inventarios de mercancía, material y herramienta; compras de material y herramienta, pago de impuestos y contribuciones, movimientos bancarios, atención a clientes, recepción de llamadas, etc.","rating":4.8300000000000001,"ranking":660,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! Leer más"},"name":"Silver","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. 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Mis habilidades profesionales incluyen : ✅ Diseño de procesos administrativos y operativos ✅ Auditoria de procesos e informes de gestión. ✅ Gestión de proyectos ✅ Automatización de herramientas existentes ✅ Soporte administrativo ✅ Gestión integral de RRHH ✅ Presentaciones Power Point ✅ Atención al cliente Herramientas ✅ Power Bi ✅ Microsoft SharePoint ✅ Microsoft Teams ✅ Microsoft Oficce ✅ Canva ✅ Sistemas de Gestión Disponible 24/7","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/22b499743f2aab113695eebb00fbebef/qg/IMG20240308WA00362_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/22b499743f2aab113695eebb00fbebef/xj/IMG20240308WA00362_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/22b499743f2aab113695eebb00fbebef/gx/IMG20240308WA00362.jpg","width":972,"height":1296},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/22b499743f2aab113695eebb00fbebef/xu/IMG20240308WA00362_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/22b499743f2aab113695eebb00fbebef/ll/IMG20240308WA00362_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2024-04-19 11:48:17","created":"2023-10-20 11:10:42","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":7335703,"slug":"shirley-hernandez-4","canInvite":false,"skills":{"467":{"id":467},"893":{"id":893},"921":{"id":921},"535":{"id":535},"946":{"id":946},"587":{"id":587},"899":{"id":899},"593":{"id":593},"615":{"id":615},"610":{"id":610},"537":{"id":537},"223":{"id":223},"479":{"id":479},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"437":{"id":437},"592":{"id":592}},"history":"Mi trayectoria laboral me ha permitido desarrollar tareas en empresas de distintos rubros del sector privado entre los que puedo mencionar Salud, Logística, Outsourcing de RRHH, Ventas, lo que me ha permitido a trabajar en equipo y a adaptarme rápidamente a diferentes situaciones y requerimientos. 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