Maria F. Z. freelancer experto en Recursos Humanos, Transcripción, Redacción

Maria F. Z.

<La perseverancia lo es todo>

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Uruguay

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Hola!! Soy una joven argentina recién llegada a Montevideo. En breve comenzare a estudiar relaciones del trabajo que es en lo que me desempeñe en los últimos años. Mientras tanto me encuentro en búsqueda de nuevos desafíos.
Soy una persona responsable, dinámica, con aspiraciones y deseos de superación.  Aprendo con rapidez y me intereso por cumplir con responsabilidad las distintas actividades que se me encomiendan, adaptándome las diferentes condiciones.  Soy eficiente, orientada al cumplimiento de metas y objetivos.
Saludos!!
Historia laboral
Abril 2012 – Junio 2016        Grupo BNA – Banco de la Nación Argentina 

El Grupo Banco Nación pertenece al Banco de la Nación Argentina (www.bna.com.ar), que es la mayor institución financiera de la República Argentina; y está compuesto por 9 empresas de servicios, seguros, fideicomisos, leasing, actividad bursátil, de fondos de inversión, etc.

Mayo 2014 – Junio 2016    Administrativa RRHH        Buenos Aires, Argentina
Me desempeñé durante dos años como Administrativa en el Departamento de Recursos Humanos, dando apoyo a las empresas del grupo; con dotación aproximada de 3.000 personas. 
Principales Responsabilidades:  Análisis y confección de informes de dotación; Control de antigüedad para ingresos al Banco Nación; Preparación de informes para el Ministerio de Economía realizando análisis de gerencia y puesto de los candidatos para su presentación mes a mes; Administración de información de directores y gerentes para la presentación de declaraciones a la Oficina Anticorrupción; Administración de información de Sindicatos de Comercio y Sindicato del Seguro, en carga y notificación al Departamento de Liquidación de Haberes; Administración de información de empleados con discapacidad, carga de certificados y presentación ante la ONEP; Gestión de información de Seguros: presentación de nóminas, control de facturas y seguimiento del pago correspondiente a los distintos seguros del personal del Grupo; Gestión de seguros de accidentes de trabajo: solicitud de rápida atención al empleado, derivación, confección de denuncia formal y seguimiento del siniestro, recepción de notificaciones, certificados de cobertura, notificación a aseguradoras, etc.; Gestión de información de jubilaciones: control mensual de trámites ante el ANSES; Tareas administrativas para la incorporación de personal, procesamiento de bajas; Análisis y recomendación de mejoras de procesos internos; Atención al cliente interno

Abril 2012 – Mayo 2014      Call Center – Atención al Cliente    Buenos Aires, Argentina
Ingresé en el Grupo Nación como operadora del Centro de Contacto en Nación Servicios S.A.  Mis responsabilidades eran las de brindar asesoramiento ante consultas sobre uso y tarifas; realizar carga de gestiones de usuario ante mal funcionamiento, robo, pérdida y demás quejas. En el Centro de Contacto logré aprender a desenvolverme frente a clientes, analizando problemas y llegando a la completa comprensión de lo explicado.




Enero 2011 – Abril 2012        MIREF Contacting              Buenos Aires, Argentina
MIREF Contacting es una empresa de servicios de Call Center.  Entre los servicios prestados por la empresa estaba la Central de Venta telefónica del Servicio de DirecTV

Ingresé como Ejecutiva de Ventas con responsabilidades de realizar llamadas salientes por zona, ofreciendo las distintas promociones de la empresa a fin de captar el interés del cliente y realizar cierres de venta.
Luego fui promovida a Supervisora, teniendo a cargo a un grupo de 14 vendedores a los que capacitaba, brindaba apoyo ante ventas conflictivas, motivaba y asesoraba ante dudas. Responsable de coordinación del cuerpo técnico y de realizar entrevistas a nuevos candidatos.


Junio 2010 – Enero 2011        Zabalo & Asociados – Productor de Seguros
Empresa familiar de producción de seguros. 

Inicié mis pasos en el campo laboral con mi padre, productor de seguros, brindándole asistencia y aprendiendo el oficio. Dentro de su oficina aprendí lo necesario que es el orden de la documentación, la prolijidad en los informes y la obligación de mantener segura la información. Tuve trato directo tanto con asegurados como con las empresas aseguradoras, facilitando las gestiones, entregando la documentación y realizando pagos y cobros según la ocasión.
Realicé el curso de productor de seguros para adquirir conocimientos que luego me sirvieron para mi trabajo en RRHH en el Grupo Banco Nación.
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