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Tecnóloga en Publicidad y Mercadeo con amplia experiencia en procesos administrativos, para desarrollar labores de atención y servicio al cliente, recepción de personal, manejos de base de datos, atención de PQR, seguimiento y manejo de facturas, notas de entrega, caja menor, control de personal operativo, agendamiento de citas, elaboración de documentos administrativos y manejo de informes gestión laboral.
Con competencias laborales en relaciones interpersonales, orientación al cliente, iniciativa propia, capacidad de análisis, atención a los detalles, recursividad, creativa, perseverancia y orientada a resultados.

VENEZUELAN-AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY (VENAMCHAM)
Analista de Visas americanas y Relaciones Consulares
Caracas, Venezuela 05/09/2016 – 28/09/2016

Análisis y asesoría en cuanto a la documentación general para la tramitación de visas americanas de los ejecutivos afiliados a la Cámara y su familia. Trato directo con personal de la Embajada Americana, intercambio cotidiano de información en cuanto a cambios en los trámites para visas BI/B2 (Turismo Negocio). Trabajo en conjunto con las Gerencia de Administración y Finanzas y gerencias de otras sedes de la Cámara por temas correspondientes a facturas, anulaciones de las mismas. Manejo de caja menor y tramitaciones de visas de otras ciudades. Llevar el registro, guarda y custodia de las visas entregadas por la Embajada Americana. Procesar y registrar ingresos de los ejecutivos que van a renovar visas en la base de datos – Manejo de Customer Relationship Management (CRM).

LOGROS:

•    Renové el manual de instrucciones con los pasos a seguir para la tramitación de las visas americanas para los ejecutivos afiliados a las empresas y sus familiares directos.
•    Elaboré los comunicados de fin de año, vacaciones, campañas especiales de visas, logrando informar a los usuarios oportunamente, para mantenerlos al día de lo acontecido en nuestro departamento.
•    Coordiné y desarrollé continuos talleres informativos en conjunto con oficiales de la embajada americana, mediante la solicitud de espacio para la realización de los mismos, equipos audiovisuales, solicitud del servicio de comida, mesoneros, personal de apoyo y/o mantenimiento.
•    Logré la realización de estadísticas y reporte semanal y mensual sobre las visas realizadas a los ejecutivos afiliados a la Cámara, a través de Excel y sus gráficos y en base a los resultados proponer estrategias que puedan mejorar nuestro servicio.

SHADOWS ANIMATION C.A.
Asistente Administrativa y Atención al Cliente
Caracas, Venezuela +58 212 2356598 / 7631 - 02/05/2006 - 20/01/2010

Atención al cliente, manejo de base de datos, inventario de materiales de oficina, impresión de etiquetas para CD en Adobe PhotoShop, apoyo al Dpto. de Ventas, agendamiento de citas, elaboración de presupuestos, manejo de caja menor y elaboración de cheques para pago de nómina, elaborar recibos de pago. Realizar facturas y Notas de Entrega a los clientes, así como la atención a los mismos vía telefónica. Entre otras actividades inherentes al cargo de Asistente.

LOGROS

•    Aprendí el manejo básico de un programa de diseño como Photoshop para realizar las correspondientes etiquetas con los trabajos finalizados para los clientes.
•    Organicé los archivos de la empresa y vitrina de trabajos terminados, permitiendo el acceso fácil e inmediato para los trabajadores.

GRUPO INGEDIGIT, C.A.
Asistente Administrativo y secretaria de varias áreas y presidencia.
Caracas–, Venezuela (0212) 955 30 00 - 01/04/1997 – 03/05/2006

Trato directo con los clientes y proveedores de la compañía. Atención de la Recepción (manejo de Central Telefónica), Buscar cotizaciones para los diferentes requerimientos de la empresa, a nivel de papelería de oficina, locales comerciales para recepciones, reservación de pasajes, hoteles y viáticos para el personal del departamento. Supervisión de mensajería a interna y externa, manejo de valija (FEDEX, DHL, etc.), llevar control del pago del servicio de electricidad y telefonía de toda la compañía. Manejo de documentos administrativos como memorándum internos, faxes, órdenes de pago, correos, etc. Trascripción de datos. Capacidad para trabajar bajo presión, manejo de archivos físicos y digitales, Conocimientos avanzados en Internet, manejo de Windows XP. Dominio de Word, Excel e Internet.

LOGROS

•    Como mi primer empleo, obtuve muchos conocimientos informáticos, mediante el manejo de varios equipos para desarrollar diariamente mi trabajo.
•    Logré manejar con calma el delegar tareas al personal operativo como mensajeros y personal de mantenimiento de las oficinas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

TECNÓLOGO EN ADMIN: PUBLICIDAD Y MERCADEO
Colegio Universitario Prof. José Lorenzo Pérez - Caracas, Venezuela.
09/2002 – 07/2005

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

•    TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES: Proyecto de vida, comunicación, manejo de conflictos, habilidades de negociación y toma de decisiones.
Educación Futuro / Compensar, 40 horas. Bogotá, Colombia 2016
•    MICROSOFT OFFICE INTEGRADO 2010 BÁSICO
CTT Centro de Transferencia de Tecnología – 20 horas
Caracas, Venezuela 01 al 05 /03/2010
•    CLÍNICA DE LOCUCIÓN COMERCIAL
Voces de Marca C.A. - 8 horas
Caracas, Venezuela – junio 30/2012
•    CONFORMACIÓN BRIGADA DE EMERGENCIA
FUNDABOMBEROS – 30 horas
Caracas, Venezuela Octubre 2012
•    ITALIANO COMUNICACIONAL
Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA) Caracas, Venezuela. Hasta el módulo 3 de 8. 2011
•    SEMINARIO DE PUBLICIDAD - EVOLUCIONANDO HACIA EL MAÑANA Centro Cultural Corp Banca - 16 horas. C.U. José Lorenzo Pérez.
Caracas, Venezuela10 y 11 de Marzo/2005
•    SEMINARIO PUBLICIDAD CREATIVAMENTE EFECTIVA
ANDA (Asociación Nacional de Anunciantes) 4 horas.
Caracas, Venezuela 29/04/2005
•    INGLES BÁSICO (13 MÓDULOS DE 26 NO CULMINADO)
Centro Venezolano Americano. Caracas, Venezuela 1998

NOTA: Certificaciones y referencias laborales o personales a solicitud del interesado","rawText":"PERFIL LABORAL Tecnóloga en Publicidad y Mercadeo con amplia experiencia en procesos administrativos, para desarrollar labores de atención y servicio al cliente, recepción de personal, manejos de base de datos, atención de PQR, seguimiento y manejo de facturas, notas de entrega, caja menor, control de personal operativo, agendamiento de citas, elaboración de documentos administrativos y manejo de informes gestión laboral. Con competencias laborales en relaciones interpersonales, orientación al cliente, iniciativa propia, capacidad de análisis, atención a los detalles, recursividad, creativa, perseverancia y orientada a resultados. VENEZUELAN-AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY (VENAMCHAM) Analista de Visas americanas y Relaciones Consulares Caracas, Venezuela 05/09/2016 – 28/09/2016 Análisis y asesoría en cuanto a la documentación general para la tramitación de visas americanas de los ejecutivos afiliados a la Cámara y su familia. Trato directo con personal de la Embajada Americana, intercambio cotidiano de información en cuanto a cambios en los trámites para visas BI/B2 (Turismo Negocio). Trabajo en conjunto con las Gerencia de Administración y Finanzas y gerencias de otras sedes de la Cámara por temas correspondientes a facturas, anulaciones de las mismas. Manejo de caja menor y tramitaciones de visas de otras ciudades. Llevar el registro, guarda y custodia de las visas entregadas por la Embajada Americana. Procesar y registrar ingresos de los ejecutivos que van a renovar visas en la base de datos – Manejo de Customer Relationship Management (CRM). LOGROS: • Renové el manual de instrucciones con los pasos a seguir para la tramitación de las visas americanas para los ejecutivos afiliados a las empresas y sus familiares directos. • Elaboré los comunicados de fin de año, vacaciones, campañas especiales de visas, logrando informar a los usuarios oportunamente, para mantenerlos al día de lo acontecido en nuestro departamento. • Coordiné y desarrollé continuos talleres informativos en conjunto con oficiales de la embajada americana, mediante la solicitud de espacio para la realización de los mismos, equipos audiovisuales, solicitud del servicio de comida, mesoneros, personal de apoyo y/o mantenimiento. • Logré la realización de estadísticas y reporte semanal y mensual sobre las visas realizadas a los ejecutivos afiliados a la Cámara, a través de Excel y sus gráficos y en base a los resultados proponer estrategias que puedan mejorar nuestro servicio. SHADOWS ANIMATION C.A. Asistente Administrativa y Atención al Cliente Caracas, Venezuela +58 212 2356598 / 7631 - 02/05/2006 - 20/01/2010 Atención al cliente, manejo de base de datos, inventario de materiales de oficina, impresión de etiquetas para CD en Adobe PhotoShop, apoyo al Dpto. de Ventas, agendamiento de citas, elaboración de presupuestos, manejo de caja menor y elaboración de cheques para pago de nómina, elaborar recibos de pago. Realizar facturas y Notas de Entrega a los clientes, así como la atención a los mismos vía telefónica. Entre otras actividades inherentes al cargo de Asistente. LOGROS • Aprendí el manejo básico de un programa de diseño como Photoshop para realizar las correspondientes etiquetas con los trabajos finalizados para los clientes. • Organicé los archivos de la empresa y vitrina de trabajos terminados, permitiendo el acceso fácil e inmediato para los trabajadores. GRUPO INGEDIGIT, C.A. Asistente Administrativo y secretaria de varias áreas y presidencia. Caracas–, Venezuela (0212) 955 30 00 - 01/04/1997 – 03/05/2006 Trato directo con los clientes y proveedores de la compañía. Atención de la Recepción (manejo de Central Telefónica), Buscar cotizaciones para los diferentes requerimientos de la empresa, a nivel de papelería de oficina, locales comerciales para recepciones, reservación de pasajes, hoteles y viáticos para el personal del departamento. Supervisión de mensajería a interna y externa, manejo de valija (FEDEX, DHL, etc.), llevar control del pago del servicio de electricidad y telefonía de toda la compañía. Manejo de documentos administrativos como memorándum internos, faxes, órdenes de pago, correos, etc. Trascripción de datos. Capacidad para trabajar bajo presión, manejo de archivos físicos y digitales, Conocimientos avanzados en Internet, manejo de Windows XP. Dominio de Word, Excel e Internet. LOGROS • Como mi primer empleo, obtuve muchos conocimientos informáticos, mediante el manejo de varios equipos para desarrollar diariamente mi trabajo. • Logré manejar con calma el delegar tareas al personal operativo como mensajeros y personal de mantenimiento de las oficinas. FORMACIÓN ACADÉMICA TECNÓLOGO EN ADMIN: PUBLICIDAD Y MERCADEO Colegio Universitario Prof. José Lorenzo Pérez - Caracas, Venezuela. 09/2002 – 07/2005 FORMACIÓN COMPLEMENTARIA • TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES: Proyecto de vida, comunicación, manejo de conflictos, habilidades de negociación y toma de decisiones. Educación Futuro / Compensar, 40 horas. Bogotá, Colombia 2016 • MICROSOFT OFFICE INTEGRADO 2010 BÁSICO CTT Centro de Transferencia de Tecnología – 20 horas Caracas, Venezuela 01 al 05 /03/2010 • CLÍNICA DE LOCUCIÓN COMERCIAL Voces de Marca C.A. - 8 horas Caracas, Venezuela – junio 30/2012 • CONFORMACIÓN BRIGADA DE EMERGENCIA FUNDABOMBEROS – 30 horas Caracas, Venezuela Octubre 2012 • ITALIANO COMUNICACIONAL Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas (UNEFA) Caracas, Venezuela. Hasta el módulo 3 de 8. 2011 • SEMINARIO DE PUBLICIDAD - EVOLUCIONANDO HACIA EL MAÑANA Centro Cultural Corp Banca - 16 horas. C.U. José Lorenzo Pérez. Caracas, Venezuela10 y 11 de Marzo/2005 • SEMINARIO PUBLICIDAD CREATIVAMENTE EFECTIVA ANDA (Asociación Nacional de Anunciantes) 4 horas. Caracas, Venezuela 29/04/2005 • INGLES BÁSICO (13 MÓDULOS DE 26 NO CULMINADO) Centro Venezolano Americano. 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