mariano t. freelancer experto en Informatica, Microsoft Excel, Español, Windows, Servicio al Cliente

mariano t.

Responsable de IT, redes, informática y soporte

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Argentina

Programación y Tecnología

Sobre mí
Mediante buen desempeño, lograr un excelente ámbito de trabajo con la mayor confiabilidad, seriedad y respeto.
Historia laboral
Mc - Luhan - Argentina
(Consultoría)
Jefe de Departamento de IT    jun 2016 - A la actualidad
Monitoreo de software de comunicación entrante y saliente (Inconcert - Allegro)
Chequeo, normalización, mantenimiento, procesado y puesta a punto de bases de datos para su uso en el Discador.
Reportes de ACD, Productividad, Bajas y Retenciones de Ventas, Tarifación.
Interacción con Aseguradoras y Bancos de renombre internacional.
Informes diarios, semanales y mensuales tanto de Bases de datos, como Personal, proveedores de telefonía, etc.
Creación y corrección de manuales de usuario.


Panda Security - Argentina
(Informática / Tecnología)
Jefe Soporte Técnico & Technical Training    oct 2013 - jun 2016
Jefe de Soporte en seguridad informática de antivirus Panda.
Mantenimiento de seguridad informática de la empresa.
Resolución de casos corporativos y retails.
Soporte técnico local a nivel hardware y software. control de stock, backup,
servidores, armado y reparación de PC, infraestructura, redes.
Configuración de terminales y software.
Capacitación con certificaciones Internacionales.
Trainning permanente al personal de la empresa (técnico o no) tanto en Argentina como en Chile, Paraguay y Uruguay.
2 Personas a cargo.

Panda Security - Argentina
(Información e Investigación)
Soporte Técnico en seguridad informática    nov 2011 - oct 2013
Mantenimiento a nivel seguridad informática de la empresa.
Resolución de caso corporativos y retails (mailing y telefónicamente).
Soporte técnico local a nivel hardware y software.
control de stock, backup, servidores, armado y reparación de PC.
Configuración de terminales y software
Capacitación con certificaciones permanentes.
Manejo de SO - Windows XP - Vista - Seven - 8 - 8.1
Certificaciones Internacionales en productos hogareños, corporativos, productos free para entornos Windows y MAC
A cargo del departamento técnico y encargado de capacitación del personal desde octubre del 2013


SouthNet / HotelDO.com / Bestday  - Argentina/México
(Turismo)
Jefe y encargado de software de la empresa,    dic 2010 - oct 2011
Mantenimiento, alta, bajas y modificaciones de usuarios.
Revisión y supervisión de equipo de trabajo.
Correcciones en soft desarrollado en Access.
Uso de herramientas de entorno office.
Reportes quincenales de productividad, desarrollo y estado, tanto vía mail como en conferences.
Confección de manuales y capacitación sobre nuevas actualizaciones de las herramientas empleadas.
Uso de Remote Acces, interno telefónico en AVAYA, internet y Skype.
2 Personas a cargo.

GE Money - Argentina
(Banca / Financiera)
Técnico en Sistemas    ene 2010 - nov 2010
Uso de Herramientas de Base de datos,
Mantenimiento de terminales (Desktop, Laptop, impresoras),
Instalación, configuración y mantenimiento de software empresarial.
Implementación de tareas a realizar, cronogramas de trabajo
Entorno Windows, paquete office completo,
Detección de errores, infecciones y contratiempos en cada terminal, para esto Desarrollo de métodos de implementación para la solución de errores, infecciones y demás contratiempos de las terminales.
Recuperación de datos, Uso de herramientas como GHOST, STINGER, RECUVA, UNLOCKER y demás software referido al departamento (Active Directory, Remote Acces, etc.).
Instalación, configuración y manejo de soft de comunicación (AVAYA, SKYPE, etc.).


Telecentro SA - Argentina
(Servicios)
Operador telefónico en Mesa de ayuda    abr 2008 - dic 2009
Manejo de Base de datos,
Habilitación y configuración de cuentas de correo.
Chequeos de inconvenientes en imagen, sonido y señales de Catv.
Soluciones On-Line sobre Telefonía Digital, Banda Ancha y Catv.
Uso de planillas y asignación de visitas técnicas a domicilio para soporte On-Site.


CEITECH - Argentina
(Internet)
Operador de soporte técnico para ARNET    jul 2007 - abr 2008
Manejo de programas de líneas telefónicas, usuarios y contraseñas.
Configuración, instalación y habilitación de productos ADSL.
Uso de herramientas y configuración de última tecnología (wi-fi).
Configuración de correos electrónicos, Listado de errores y solución de problemas.
Soporte vía telefónica, con lo cual la dicción y empatía se tratan con mucho cuidado.


RKS ELECTRONICA SRL - Argentina
(Informática / Tecnología)
Programador de terminales    feb 2007 - abr 2007
Recambio y programación de terminales bancarias, control de stock, planillas de trabajo: stock, re-cambios y horarios de inicio y fin


Referencias

    Daniel Rabinovich
    Relación: Fue mi compañero
    Estudio relacionado: Técnico en Computación - Escuela Técnica nº1 ing. OTTO KRAUSE
    e-mail: danyrabinovich@gmail.com
    Teléfono: 01115 32830936

Andrea Corletto
    Relación: Fue mi compañera
    Trabajo relacionado: Panda Security
    Tipo de relación: Fue mi secretaria
    e-mail: andreacorletto90@gmail.com
    Teléfono: 01115 68874716
Examen Estado
ESPAÑOL INTERMEDIO
Idiomas

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