Frederico A. G. d. C. freelancer experto en Arte e Ilustración, Business Coaching, Escritura de artículos, Redacción De Discursos

Frederico A. G. d. C.

Analista de Garantia - Navesa Renault

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Brasil
Sobre mí
Administrador, especializando em Gestão de Pessoas e Coaching. Possui experiência em atendimento ao cliente com índice de satisfação de 90% dos clientes atendidos, em média. Habilidades em coordenação de equipes, liderança, boa comunicação (verbal e escrita). Conhecimentos em administração de processos, com experiência em padronização dos processos de entrega técnica para mensuração da qualidade. Experiência na elaboração de plano de negócio e avaliação de desempenho. Experiência em gestão de conflitos e controle de qualidade. Vivência comercial e habilidades de negociação.
Historia laboral
* Navesa Renault: Administração de serviços. Acompanhamento de pós-venda. Faturamento de serviços e peças em garantia. Emissão de remessas. Cobrança de serviços em garantia.  Análise de reclamações de clientes. Crítica de sintomas e diagnóstico de serviços. Solicitação de reanálise de garantia, elaboração de defesas técnicas. Emissão de notas fiscais. Acompanhamento de Ordens de serviço. Digitação e correção de faturas. Preparação de documentos para auditoria. Elaboração e implantação de plano de ações e controle de processos.

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