Kelly C. P. G. freelancer experto en Gestionar proyectos, ISO9001, Atención al cliente

Kelly C. P. G.

Excelencia, Oportunidad y Calidad

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Colombia

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Meticulosa  profesional en comercio internacional capaz de realizar tareas complejas y cumplir con plazos estrictos. Poseo conocimientos prácticos en la implementación, mantenimiento y gestión de los sistemas integrados de gestión así como en la construcción y seguimiento de diferentes indicadores de gestión  para Empresas con más de 6.000 colaboradores. Aplico habilidades analíticas y financieras para informar a la alta gerencia de mecanismos y estrategias que puedan incrementar la productividad, disminuir costos y optimizar recursos, poseo amplia experiencia en el sector financiero en análisis de riesgo, capacidad de pago y endeudamiento, servicio al cliente y ventas.
Competencias Principales:
Gestión de Proyectos, Análisis Financiero, Informes de Gestión, Atención al Cliente, Administración del Recurso Humano, Liderazgo, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Autodidacta, Capacidad de Análisis.
Historia laboral
Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá
Sept 2014 – Marzo 2016                Coordinador de Calidad
Gerencia Corporativa Servicio al Cliente     3447000 ext. 7924

Responsable de la implementación, mantenimiento y seguimiento del sistema integrado de gestión, preparación y presentación de los informes de gestión de cada uno de los procesos, identificación y mitigación del riesgo, articulación y divulgación de los subsistemas OSHAS y AMBIENTAL.
Logros:
•Generé un incremento en la productividad de más del 50% en los diferentes procesos, reflejados en los indicadores de gestión.
•Se identificaron y generaron estrategias de divulgación y capacitación para todo el personal, las cuáles repercutieron en mejoras significativas de la operación diaria.
•Se logró disminuir los hallazgos en cada uno de los procesos en más de un 30% .

Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá
Julio 2013 – Sept 2014                    Profesional de Apoyo
Gerencia Corporativa de Gestión Humana        3447000 ext. 7924

Profesional de apoyo para efectuar análisis del estado de la planta de personal incluyendo reubicaciones, restricciones por enfermedad, vacantes y personal en préstamo. Adicionalmente, lideré la primera fase de implementación del modelo de gestión del talento humano, basado en habilidades, capacidades y buenas prácticas laborales las cuáles buscan la optimización de los procesos que integran el ciclo del talento humano, bajo los parámetros de la gestión del conocimiento.
Logros:
•Logramos identificar y documentar habilidades y buenas prácticas de los procesos de Acueducto y Alcantarillado, lo cual sirvió de insumo para la implantación del modelo de gestión.
•Se presentó informe a la gerencia general con el estado y análisis de la planta lo cual sirvió para oportunas y mejores decisiones frente al personal enfermo y en préstamo. (Normalización Planta).

Banco Caja Social BCSC                        Dic 2004 / Dic 2012
Gerencia de Recursos Humanos                3138000 ext. 11307

En el banco BCSC desempeñé diferentes cargos, como asesor comercial fui responsable de la atención al cliente (colocación y captación) y análisis de perfiles de riesgo, como asesor de servicios nos orientamos a la fidelización de los clientes y la monetización de divisas, también fui cajero auxiliar y principal responsable del manejo eficiente del efectivo y como auxiliar de referenciación, principalmente nos enfocamos en la validación de perfiles de riesgo, análisis financiero de las operaciones y el levantamiento de información para el centro de crédito.
Logros:
•Altos estándares en ventas de microcrédito, créditos de consumo y tarjetas de crédito.
•Incremento en las ventas cruzadas al fidelizar y/o atender clientes.
•Incremento en la captación de nuevos clientes tanto del pasivo como del activo.
•Saneamiento, mejora de la cartera y aumento en la calidad de la información
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