Cecilia C. freelancer experto en Escritura de artículos, Ventas, Community Management

Cecilia C.

Jefe de Procesos y Calidad en Sinergia

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Ecuador
Valor hora:

USD 5,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Visionaria, líder, creativa y profesional innovadora, cuyo objetivo es colaborar a generar un cambio de cultura empresarial, con facilitadores que fomenten una transformación tanto en los servicios y productos q ofrecen a sus clientes, así como convertir a sus colaboradores en gestores de ideas ganadoras para acompañarlos en su implementación y desarrollo.

De profesión Ingeniera en sistemas computacionales, de experiencia he trabajado en BI (inteligencia de negocios y evaluación con Neuromarketing), en negocios, servicio al cliente y líder especialista de proyectos, certificada COPC en Contact Center y de corazón ❤️ soy apasionada x el cambio e innovación, orientada a obtener resultados de éxito.
Historia laboral
* Sinergia Contact Center (Telecomunicaciones): Administrar y liderar la unidad de cuidado de nuevos clientes. Establecer y cerrar propuestas comerciales para los prospectos.
Colaborar con las actividades que permitan mejorar e incrementar los resultados de los KPIs.

* Editra Consultores (Servicios y tecnología de la información )

* CONECEL (Telecomunicaciones): Evaluar procesos y proponer automatización, mejoramientos; así como la creación de ideas innovadoras o existentes aplicadas al sector de telecomunicaciones, que le permita a nuestros clientes experimentar una sensación única de satisfacción y confianza.

* LISTA FÁCIL ECUADOR: Gestión operativa, manejo de personal (5 personas), revisión de herramientas de trabajo, elaboración de flujos de procesos, fijación de metas comerciales basados en la línea de negocio     que aplica, evaluación de sistemas para el uso interno, reunión     con proveedores para servicios de desarrollos de página web institucional, gestiones de Comunity Manager en Redes     Sociales, negociaciones con proveedores, análisis y tendencias     de clientes.
Elaboración de incentivos, logística de entrega y registro de     productos, depuración de BD, revisar la creación de rutas,     gestión administrativa recaudación de carteras vencidas.

* Conecel S. A (Telecomunicaciones): Gestión de análisis, y diseño de propuestas, evaluación de acciones, bitacorización de archivos, memos y documentación de relevancia, elaboración y validación de cuadros de sensibilidad, seguimiento y revisión de datos considerados en facturación, manejo de nómina. También gestión de proyectos, seguimientos, pruebas, cronogramas, propuestas innovadoras o de gestión del cambio, elaboración de los documentos funcionales, coordinación de reuniones con proveedores y jefaturas / líderes de áreas concernientes.
Levantamiento, coordinación e implementación de nuevos Call Center, coordinar con las áreas Técnicas y de Sistemas el crecimiento en tecnología de E1, entre otras.

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