zory D. freelancer experto en Servicio al Cliente, Tareas de Oficina, Transcripción

zory D.

El éxito es una cuestión de perseverar

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una mujer felizmente casada, que experimenta la alegría en todo tiempo, soy  visionaria y amo el logro, me gusta mucho el servicio y la hospitalidad, Me gusta aprovechar mi tiempo libre en la lectura y en la búsqueda de nuevos conocimientos.Dios es la base de mi vida y es el todo de mi existencia.
Historia laboral
PERFIL PROFESIONAL
Administradora de empresas con estudios en Tecnología en Banca y finanzas. nueve años de experiencia en la administración del sector salud y con gran experiencia en atención al cliente. Con un alto grado de responsabilidad profesional, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, así como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa.


HABILIDADES

Personales:

• Orientación al logro
• Capacidad de liderazgo
• Facilidad para las interrelaciones personales
• Capacidad de adaptación al cambio
• Habilidad para analizar problemas, seleccionar, diseñar o implementar        soluciones  de acuerdo con las necesidades.

FORMACION ACADEMICA
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
    ADMINISTRATIVO PARA JEFES DE AREA TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
                    30/05/2017

SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
    SISTEMA DE GESTION Y SEGURIDAD
    EN EL TRABAJO
                    20/04/2017
Uniciencia Bucaramanga
    Administración de empresas
    Diciembre 2014
Bucaramanga

Uniciencia Bucaramanga
    Sistema de Gestión en seguridad
y salud en el trabajo.
120 horas
    Agosto de 2014
Bucaramanga

                    
OTROS     
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
    Servicio al Cliente
    Septiembre de 2014
    Bucaramanga
    

Positiva ARP
    Plan Básico en seguridad y salud en el trabajo
    Octubre de 2012
    Bucaramanga

SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
    Competencia laboral: interactuar con el cliente de acuerdo a sus necesidades.
    Mayo de 2012
    Bucaramanga
    
SENA (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
    Formación trabajo en equipo.
    Noviembre de 2010
    Bucaramanga

Unidades Tecnológicas de Santander
    Tecnóloga en Banca y Finanzas
Septiembre de 2010
    Bucaramanga
    
SENA    (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
Trabajador calificado en archivística
                    Bucaramanga
                    Diciembre de 2006
    
SENA    (Centro y Comercio y servicios Bucaramanga)
Auxiliar de contabilidad
                    Bucaramanga
                    Abril de 2003                        
                    
SECUNDARIA     Colegio de Santander 
Bucaramanga
1998
Bachiller Académico


PRIMARIA                Concentración Escolar Diana Turbay Quintero
                    Bucaramanga
                    1992
Básica primaria



EXPERIENCIA LABORAL

ESE ISABU
HOSPITAL LOCAL DEL NORTE
CRA. 9 N° 12 N Colseguros Norte
SANDRA GALVIS     Tel: 3166982104
Cargo:        Atención al Usuario

Funciones:    Atención, información y orientación personalizada a los usuarios. Realizar digitación de  PQRS y generación del respectivo informe para ser enviado  en el hospital local del norte y las unidades operativas de la ESE IABU, Elaboración  de actas de las reuniones realizadas por la oficina de atención al usuario. Realizar los informes solicitados por el Supervisor del Contrato sobre los seguimientos a las PQRS. Apoyar todas las actividades del Proceso y Procedimientos del Sistema de Información y atención al usuario
Fecha    02 de Mayo de 2016 al 30 de Junio de 2016


Nueva Epss
Calle 51ª 31-82 Cabecera
ALVARO MEDINA Tel: 30153304943

Cargo:        Asesor de servicio a Cliente
Funciones:    Atención al cliente, tramites de autorizaciones y citas.
Fecha    16 de Diciembre de 2015 al 18 de Marzo de 2016


Asmet salud EPSS
Calle 37 23-68 Centro
Tel: 6453419

Cargo:        Técnico de continuidad
Funciones:    Atención oportuna al usuario recibir sus solicitudes asi identificando su necesidad brindando orientación clara y confiable; garantizar el aseguramiento del afiliado: Realizar visita de acompañamiento a afiliados hospitalizados en IPS, gestionar autorizaciones correspondientes ante el ente territorial para eventos NO POS-S, efectuar visitas de seguimientos a los afiliados de los grupos prioritarios, realizar en las IPS demanda inducida y motivar a través de actividades educativas el acceso y la adhesión a los programas de P y P, apoyo administrativo, presentación de informe de gestión. Tramite de anticipos. Conciliación de Cartera.

Fecha    30 de Octubre de 2011 al 16 de diciembre de 2015


Cargo:        Auxiliar de Registro
Funciones:    Revisar, analizar y garantizar las actualizaciones en la base de datos de los afiliados de acuerdo a lo enviado por las sedes municipales y ejecutar ajustes necesarios para eliminar barreras de acceso a la prestación de los servicios en salud, garantizar entrega oportuna y confiable de informes mensuales de los cambios y novedades de ingresos nuevos al Ente Territorial.

Fecha:    01 de Septiembre de 2007 al 30 de Octubre de 2011


Cargo:        Radicado de Correspondencia
Funciones:    Recepcionar, verificar y organizar las transferencias documentales de los archivos de gestión, Consolidar el inventario documental con los formatos de transferencia, recibir, tramitar, despachar oportunamente  y  hacer seguimiento a la documentación interna y externa de acuerdo al Manual de Normas y procedimientos para archivo y correspondencia, apoyar el despacho de insumos requeridos por las diferentes sedes

Fecha    01 de Abril de 2004 a 01 de  Junio de 2004 Bucaramanga



Fundación Mundial de la Mujer
Tel: 6453349

Cargo:        Auxiliar de Archivo
Funciones:    Custodiar y archivar las garantías  de los clientes que solicitan créditos, envío oportuno de correspondencia.

Fecha:    12 de febrero de 2007 a 30 de marzo de 2007 Bucaramanga.


Fundación Mundial de la Mujer
Tel: 6453349

Cargo:        Aprendiz SENA Auxiliar de Archivo
Funciones:    Custodiar y archivar las garantías  de los clientes que solicitan créditos, envío oportuno de correspondencia.

Fecha:    12 de julio de 2006 a 30 de diciembre de 2006 Bucaramanga.
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