Daniel M. P.

Telemarketing + Comunicacion 2.0 + E-Learning

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Hourly rate: AR$ 45.00

Freelancer activity: Writing & Translation

Argentina

Skills (Maximum: 3)
About me
Comunicador social especializado en dos areas concretas: Comunicacion Directa y Contact Centers. 

*Experiencia*

1) Capacidades en Comunicación Directa.

a) Generacion de contenidos para: • Piezas gráficas (cartas, folletos, catalogos, newsletters, house organs, etc). • Correo directo. • Prensa y RR.PP (incluyendo ghostwriter en redes sociales) • Sitios web estaticos y dinamicos. • Materiales para e-learning ( cursos, lecciones y recursos en plataforma Moodle)

b) Gestion de contenidos en: • Sitios web en CMS ( Joomla, SocialEngine ). Community manager (Facebook, Instagram, Youtube, Flickr, Twitter, etc), • Prensa y difusión a traves de canales RSS • Sistemas de comunicaciones internas en empresas. Sistemas de E-Learning  • Marketing politico 2.0. Analisis SEO, Google Analytics, Google Adwords. • Posicionamiento de productos y servicios en redes sociales.

2) Competencias en contact centers: Experiencia en start-ups • Implementación y dirección de operaciones con dotaciones de diversos tamaños.  • Capacitación de recursos (operadores y mandos medios) para diversas operaciones ( atencion al cliente, televentas, recupero, etc)• Creatividad para comercializacion de productos y servicios. • Consultoría y Capacitación modalidad In Company
Languages
Work history
•    PROYECTOS DEL QUIJOTE (PROYECTOSDELQUIJOTE.COM.AR) (Consultora) - Community Manager / Webmaster ,  10.2011 al presente
► Diseño Web y Webmaster en IBLANGUAGE.COM.AR  y BASI-SPANISH.COM (Desarrollos en Joomla ), THINKLE.COM.AR (Moodle). E-learning ( http://basi-spanish.com/escuela/images/saludos_prueba.swf ).
► Community Manager de  HTTP://GENVIRTUAL.COM.AR (Joomla). En Twitter @genvirtual, en Facebook  http://www.facebook.com/GenVirtual
► Community Manager de  HTTP://BASI-SPANISH.COM . En Twitter @basispanish, en Facebook  http://www.facebook.com/basispanish
► Mercado virtual, integrado con Mercado Libre en Facebook

•    CONTAX ARGENTINA (contact  center) - Analista de capacitación, área Capacitación y Desarrollo, 10.2010 al 07.2011
► Instructor de representantes de atención al cliente (RACs) para TELECOM PERSONAL (*111). Gestión de contenidos de capacitación. Evaluación de calidad.

•    BASI SPANISH (escuela de idiomas). Docente, 01.2008 al 09.2010
► Docente de español para extranjeros. Administración de cursos y reservas.

•    QUICK COMUNICACIONES S.R.L. (call center)
Supervisor área Operaciones, 10.2005 al 12.2007
► Supervisor (30 posiciones)
► Operaciones: TELMEX (venta servicios de telefonía básica y larga distancia) BANCO PRIVADO DE INVERSIONES (venta tarjetas de crédito, prestamos y seguros) JAZZTEL (adsl en España). Campañas inbound: Red Alternativa. Veraz Equifax.

Capacitador Televentas, área Recursos Humanos, 11.2001 al 09.2005
► Instructor de operadores para venta telefónica Telecomunicaciones y Servicios Financieros.
► Capacitaciones semanales divididas en: Cortesía telefónica (general para todas las operaciones y campañas) y producto. Manuales de capacitación propios. Evaluación de calidad. Recapacitaciones.
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Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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