Rossana C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Traducción, Inglés

Rossana C.

Buena organización y comunicación efectiva.

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Mexico
Valor hora:

MX$ 228,00

Traducción y Contenidos

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Tengo una fuerte enseñanza de la calidad en el servicio que aprendí trabajando  varios años en la hotelería con Marriott; 

También recibí entrenamiento como Agente de Servicio a Clientes en BestDay Travel (Agencia de Viajes por Internet); una de las principales agencias de México.

Tengo habilidad para comunicarme con los clientes ya sea por teléfono, por email y chat si fuera necesario. Estoy ansiosa de aprender nuevas herramientas que me permitan dar el mejor servicio posible

Tengo una actitud profesional y amigable. Soy una persona confiable. Cumplo los plazos y no hago promesas que no puedo cumplir. Espero poder trabajar para usted otorgando excelente servicio a  clientes.
Historia laboral
Ene 2014 – Jul. 2016    Maestra de Inglés              Cancún, Q. Roo
Escuela Federico Froebel

Mis labores principales son la impartición de conocimientos de Inglés bajo la estructura y estrategias del Sistema UNO, para alumnos de 5to, 6to de primaria

Oct 2012 – Dic 2013    Corporativo WalMart        Cancún, Q Roo
Mystery Shopper

Mis labores principales eran la supervisión de la calidad tanto de los diferentes productos por departamento como la del servicio que ofrecen los asociados en todas las marcas de la compañía WalMart.
Parte de mis responsabilidades son la elaboración de reporte fotográfico como evidencia y observaciones de las visitas por  tienda, así como el vaciado de información en el sistema WalMart.

2011 – Ago 2012    BEST DAY TRAVEL              Cancún, Q. Roo
Asesor de Ventas (Call Center)

Mis labores principales consistían en la promoción y venta de servicios como renta de autos, hotel, tours, vuelos de avión y paquetes de avión más hotel en la republica mexicana y en el extranjero.
Representé y respeté las políticas de todos nuestros asociados así como los lineamientos de PCI.
Siendo esta posición donde más me desarrollé y más logros obtuve.
Agente de Servicio a Clientes
Atendí las necesidades y resolví los problemas de todos nuestros clientes vía teléfono y por mail.

2008 – Ago. 2009      AMERICAN EXPRESS         Cancún, Q. Roo.
Representante de Ventas (Tours)

Mi trabajo consistía en promover y vender tours en los diferentes hoteles de la Riviera Maya, así como ofrecer servicio a los clientes que venían viajando con American Express Travel o cualquiera de sus cuentas.
En Enero del 2009, se me ofreció la posición fija, a manera de Concesión en el Hotel Grand Velas & SPA (Hotel 5 Diamantes) de la Riviera Maya, siendo esta la última posición que desarrollé para American Express Travel.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 10 meses

Registrado: Hace un año