EMILCE B. freelancer experto en Investigación de Mercado, Marketing, Asistente de administración

Administradora de empresas, Especialista en mercadeo, con conocimientos en evaluación de proyectos en cadenas productivas; Con experiencia en atención al cliente externo e interno, procesos de gestión documental, gestión y seguimiento de anomalías del proceso, elaboración de informes, asesorías en servicios o productos, manejo de personal y fidelización de colaboradores; Con adaptabilidad, capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación asertiva.

COMCEL
CARGO DESEMPEÑADO: CONSULTOR PERSONALIZADO

FUNCIONES:
Brindar atención al cliente, realizar atención de peticiones, quejas y reclamos, operar cambios de servicios, cambiar imei, realizar la reposición de Sim card o equipos, registrar los equipos correspondientes a venta, elaborar registro de cambios servicio en formato planilla, con el objetivo de ser remitido al área central y garantizar la efectividad de la operación, escalar casos al área técnica o dependencia adecuada, realizar seguimiento de los procesos, acompañar al cliente en los procesos de anormalidades del proceso, gestionar para la pronta solución de anomalías del servicio, informar al usuario sobre el proceso realizado para el ajuste de activación del servicio, realizar el cumplimiento de metas, brindar atención a pymes y segmentos grandes