COMCEL
CARGO DESEMPEÑADO: CONSULTOR PERSONALIZADO
FUNCIONES:
Brindar atención al cliente, realizar atención de peticiones, quejas y reclamos, operar cambios de servicios, cambiar imei, realizar la reposición de Sim card o equipos, registrar los equipos correspondientes a venta, elaborar registro de cambios servicio en formato planilla, con el objetivo de ser remitido al área central y garantizar la efectividad de la operación, escalar casos al área técnica o dependencia adecuada, realizar seguimiento de los procesos, acompañar al cliente en los procesos de anormalidades del proceso, gestionar para la pronta solución de anomalías del servicio, informar al usuario sobre el proceso realizado para el ajuste de activación del servicio, realizar el cumplimiento de metas, brindar atención a pymes y segmentos grandes