Berenice E. H. freelancer experto en Asistente de administración, Technical Support, Procesamiento de textos

Berenice E. H.

Responsable, confiable y comprometida.

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Mexico

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Licenciada en Administración de Empresas, con más de 12 años de experiencia en atención al cliente, negociación y manejo de conflictos. También tengo experiencia en soporte técnico y como asistente personal.

Soy una persona profesional, confiable, responsable, apasionada y comprometida, disfruto mucho facilitar la vida de mis clientes, y mi objetivo es contribuir con el logro de sus objetivos y superar sus expectativas.
Historia laboral
•    Fungí como Coordinadora Técnica Administrativa en el Juzgado Cuarto de Distrito del Centro Auxiliar de la Novena Región, del Poder Judicial de la Federación, en el que brindaba soporte técnico al personal  y desempeñaba la función de Asistente Particular del Juez de Distrito, apoyándolo en actividades tanto administrativas como de índole personal como reservaciones, compras, manejo de agenda, etc.  Dic '13 - Ago '16

•    Fui Jefa del  Centro de Atención a Clientes de Telcel  Zacatecas, empresa a la cual ingresé como Asesora de Servicio a Clientes Junior,  obteniendo múltiples ascensos de categorías como asesora, así como supervisora, antes de ocupar dicho puesto; en el que logré escalar varios peldaños y situar al CAC dentro de los diez mejores centros de atención a nivel regional, mediante el incremento en ventas, satisfacción del cliente y disminución de tiempos de atención y espera. Ago ’06 - Dic. ‘13 

•    Participé en la consultoría a Gobierno del Estado  dentro de la empresa INTERSEF Consultores, en donde impartí cursos de capacitación en temas como Negociación,  Planeación y Comunicación a servidores públicos en varios municipios del Estado de Zacatecas. Feb ’06 – May ‘06

•    Me desempeñé como Coordinadora del Departamento de Servicios Escolares de la Universidad Interamericana para el Desarrollo, UNID Sede Zacatecas, donde creé varios procedimientos y reglamentos para el óptimo  funcionamiento y desarrollo de la  Institución. Feb ’05 – Ene ‘06

•    Ocupé el puesto de Gerente en McDonald's Campestre Zacatecas, con hasta 70 personas a mi cargo.  Jun ’03 – Ene ‘04

•    Realicé una consultaría administrativa a la empresa CARPREZA, S.A. de C.V., en la que implementé varias mejoras en el área de recursos humanos, aumentando la satisfacción del personal de la empresa y la productividad de la misma en un 200%. Ago – Nov ‘02

•    Participé en la organización y logística de varios ciclos de conferencias y eventos importantes dentro y fuera del  Tec de Monterrey,  entre ellos el Ciclo de Conferencias “Desarrollo Regional en un Mundo Globalizado” al que asistieron los embajadores de Yugoslavia y Chile, y el CRECECAMP 2002, un campamento para niños con discapacidad en el que también dirigí el Taller de Jazz.
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