Luis F. A. C. freelancer experto en Redacción, Transcripción, Servicio al Cliente

Luis F. A. C.

Profesionalismo, responsabilidad y compromiso

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Colombia

Traducción y Contenidos

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Administrador de Empresas y Economista  con certificación como Auditor HSEQ con gran experiencia en las áreas administrativa y comercial y de servicio al cliente, sistema de gestión de calidad, procesos y procedimientos, gestión administrativa y estratégica, capacitación, investigación y análisis, administración de productos, gran capacidad para el establecimiento de relaciones públicas e interpersonales, así como para el desempeño de funciones que requieran investigación, liderazgo, organización, manejo de personal, alta capacidad de análisis y generación de ideas, desarrollo de competencias, grandes habilidades de negociación estratégica, objetividad y claridad en el planteamiento de metas y objetivos, adaptabilidad a diferentes circunstancias, trabajo en equipo, manejo de equipos de trabajo y alto compromiso.
Historia laboral
1.    DIVER S.A. (Playland)
Septiembre de 2010 – Septiembre de 2016
•Coordinador Nal. Comercial y de Operaciones - Director de Operaciones (e)
Administración Integral: creación, organización, estrategia, gestión y desarrollo de líneas de productos/servicios (Eventos, A&B); manejo y participación activa en la implementación del SGC; implementación, desarrollo, seguimiento y control a CRM; creación y desarrollo del Comité de Servicio para el establecimiento de la Cultura del Servicio; creación, ejecución, seguimiento y mantenimiento de indicadores; control y responsabilidad sobre personal y valores; control, gestión y presentación de presupuestos; dirección de equipos comerciales, procesos y procedimientos, inventarios, proveedores, atención y servicio al cliente, logística, seguridad, auditoria, responsable de la operación, estudios de competencia, capacitación.

2.    TRANSPORTADORA DE VALORES ATLAS LTDA
Mayo de 2005 a Abril de 2007
•Jefe Nacional de Producto ATM (Cajeros Automáticos)
Gestión comercial y Servicio al cliente, Manejo de personal (Operación interna y externa), Coordinación, logística y proveedores, Elaboración de rutas e informes de seguimiento y proyecciones, Implementación del producto, Estudio y estrategias de seguridad, Elaboración y seguimiento de estadísticas, Indicadores de gestión e informes de producto, Elaboración y ajuste de manuales, Auditorias a puntos y funcionarios, Coordinación y logística diaria, Manejo operativo y técnico de todas las marcas (DIEBOLD, NCR, UNISYS, OLIVETTI), FULL FUNCTION, Manejo de programas en redes (OCTOPUSSY – TRES PUNTAS), Manejo de software de cerraduras (CENCON – LAGARD), Auditorias a nivel nacional, Costeo y Tarifación, Participación activa en el proceso de certificación y recertificación por parte de ICONTEC en norma ISO.

3.    BANCO DE BOGOTA
Septiembre de 2004 a Marzo de 2005
•Gerencia de Organización – Analista de Proyectos Especiales
Creación del producto Crédito de Vehículos, Investigación de mercados, proveedores y competencia, Elaboración y ajuste de manuales de producto, Creación del Centro de Procesos Masivos, Soporte a nivel nacional de la funcionalidad, manejo y aplicación de productos, Generación de set de pruebas.
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