Eva M. freelancer experto en Escritura - Ficción, Transcripción, Servicio al Cliente, Actuación de voz

Eva M.

Vamos que se puede!

0 / 5

Chile
Valor hora:

CL$ 3.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Estudiante de la Carrera de Psicologia Social, poseo titulo de Contador General nivel técnico, hablo Ingles, he viajado a extranjero, vivi un tiempo en Francia e Islandia, leo autores como Michel Foucault, me gusta la Filosofía y Ayudar a las personas, he trabajado en el area de recursos humanos en reclutamiento de personal, entrevistas por competencias, realizo informes psicolaborales y administro test psicologicos, he realizado e implementado planes y proyectos de seleccion de personal con dinamicas efectivas para medir trabajo bajo presion, empatia, trabajo en equipo, comunicacion efectiva, liderazgo, poseo excelente redacción y me encanta comunicarme con grandes grupos de personas, me considero elocuente, conciliadora y motivadora.
Historia laboral
Resumen

Estudiante de último año de la Carrera de la carrera de Psicología de la Universidad Miguel de Cervantes, con experiencia dictando talleres de autosuficiencia, liderazgo, trabajo en equipo, y búsqueda de empleo beneficiando a diferentes grupos etarios; grupo de mujeres jefas de hogar y jóvenes.


Experiencia laboral


06-2015 / 09-2016 Corporación SUD
Especialista del Centro de Autosuficiencia (CASE)

*Encargada de dar a conocer en diferentes comunas de Santiago el programa de autosuficiencia y quienes pueden optar a sus beneficios

*Responsable de motivar a los asistentes a que participen del programa

*Orienta, instruye y entrega información relevante para la consecución de los objetivos de cada uno de los programas de autosuficiencia que considera Educación, Búsqueda de Empleo y Emprendimiento.

*Realiza reuniones de coordinación de grupo con el fin de revisar el progreso de los participantes

*Selecciona y asigna a los facilitadores voluntarios que imparten las clases

*Se hace cargo de la relatoría de alguno de las clases en circunstancias que lo requieran

*Supervisa los avances y necesidades de cada uno de los integrantes, verificando sus compromisos y guiándolos en la consecución de sus metas personales y de equipo.


08-2013 / 11- 2014 Banco de Chile
Asistente Técnico Sección Banca Comercial Pyme

*Encargada de revisar las oportunidades provenientes del área de Riesgo y verificar que se cumpla la normativa vigente
*Gestiona el riesgo operacional de las oportunidades creadas por la Banca Comercial

* Aprueba o Rechaza oportunidades de negocio provenientes de los ejecutivos de cuenta

*Informa a los Ejecutivos mediante sistema la manera de subsanar los reparos efectuados

*Velar por entregar un servicio de excelencia hacia el cliente a la vez que se protege el patrimonio del Banco


08-2007 / 02 – 2011. Magenta S.A.
Ejecutiva de Atención a Clientes (Mesa de ayuda)

* Encargada de la Mesa de ayuda, responsable de la recepción y posterior derivación de las solicitudes recepcionadas  por fallas de equipos contratados, entregando una atención eficaz a las necesidades de los Clientes más importantes de la Compañía

* Responsable del registro y seguimientos de la gestión del equipo de Ingenieros asignados para resolver problemas reportados informando status y avances de las actividades a clientes de manera oportuna.

* Encargada de la atención integral del cliente registrando  en sistema computacional las atenciones y tickets generados por cliente, enviando mail protocolar informando asignación de Ingeniero  en un período menor a 15 minutos

* Entrega informes con respecto a atenciones pendientes y en proceso reportando directamente a la jefatura de la Empresa.

08-2006 / 05-2007. Apia S.A.
Secretaria Contable

* Responsable de emitir Facturas a Clientes y Guías de Despacho de Suministro y Ventas.

* Encargada de la Bodega Computacional, registro de materiales y suministros en sistema

* Registra e ingresa en el sistema de Bodega, la Devolución y Consumo de Materiales de obras ejecutadas en terreno

* Ingresa  Facturas de Compras  como Existencias a Bodega

* Encargada de ingresar tareas diarias del personal de la empresa, con el fin de calcular los sueldos, bonos de producción y gasto de maquinaria y otros informes.


04-2005 / 03-2006. Ministerio Público, Fiscalía Regional Metropolitana Centro Norte
Ejecutiva de Atención Telefónica (Mesa de ayuda)

* Atiende un promedio de 70 llamados diarios de víctimas de delitos o intervinientes en los casos pertinentes a la Fiscalía

* Orienta a las intervinientes de las causas de la fiscalía con respecto a la Reforma Procesal Penal y el desarrollo de dichos procesos

* Realiza citaciones telefónicas a víctimas y demás intervinientes de las causas informando los derechos y deberes relacionados con dichas ordenanzas judiciales

* Efectúa llamados exploratorios y registra en forma rápida y oportuna datos de relevancia que ayudan al equipo jurídico de la Fiscalía a poder tomar decisiones vitales con respecto a determinar si una causa es o no investigable.

* Mantiene la calma en situaciones de mucha presión atendiendo a personas en crisis, utilizando un lenguaje sencillo sin vicios y en un tono adecuado



12-2003 / 05-2004. Banco Corpbanca, Chile  (reemplazo por medio de Empresa Powerline)
Ejecutiva de Atención Soporte Informática

* Atiende alrededor de 50 llamadas telefónicas en la mesa de ayuda cada día

* Resuelve con prontitud y calidad las consultas de los usuarios internos del Banco.

* Orienta y entrega información concerniente a problemas en el área informática de sistemas exclusivos del Banco.

* Excelente trabajo en equipo y calidez en el trato y tono de voz.

* Ingresa de manera eficaz consultas, reclamos y requerimientos tecnológicos en software especifico para atención de usuarios.

* Mantiene la calma en situaciones de mucha tensión, entregando a los usuarios respuestas oportunas que satisfacen las exigentes demandas de la planta interna del Banco.





                                                                                Educación

Egresada Carrera de Psicología, Universidad Miguel de Cervantes, Mac-Iver 370, Santiago Centro, año 2009 a 2015

Interpretariado Inglés – Español Instituto de Lenguas y Capacitación Profesional, 1992-1994

Contador Titulada  Instituto Superior de Comercio de Santiago, 1989-1992, Amunátegui 176, Santiago Centro

Cursos realizados

Curso para líderes de “Talleres de Autosuficiencia Laboral” año 2001
Curso formación de monitoras para la prevención de la “Violencia Intrafamiliar” casa de la mujer comuna de Lo Espejo. Año 2012
ITIL Gestión de Servicios, Extensión Ltda. Año 2009
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 10 meses

Registrado: Hace 10 meses