JPatricia V. freelancer experto en Servicio al Cliente, Microsoft Excel, Transcripción, Asistente virtual, Redacción de informes, Microsoft Lync, Microsoft Word, Español, Investigación, Data entry, Planificación de eventos, SAP, Microsoft PowerPoint, Manejo de Teléfono, E-mail Manipulación

JPatricia V.

Orientación al Resultado!

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Colombia
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Estudiante de Ingeniería Industrial.
Soy organizada, comprometida;  con capacidad y experiencia en servicio y atención al cliente.Con capacidad para trabajo en equipo y bajo presión.  Proactiva y con la actitud para encaminar y desarrollar de manera oportuna y satisfactoria un proyecto asignado. Orientada a obtener excelentes resultados. En plena disposición para aprender y ejecutar acciones para el cumplimiento de proyectos.

Excelente manejo de Excel, Word, transcripción de documentos, tablas dinámicas, elaboración de informes.
Historia laboral
Abajo mi experiencia:

Empresa: Azteca Comunicaciones Colombia
Cargo N° 2: Analista de Mercadeo
Funciones:  Gestión, control y seguimiento de gastos de la Vicepresidencia de Mercadeo.  Control del presupuesto mensual de la Vicepresidencia de Mercadeo.  Generación de reporte mensual de provisiones.  Generación y seguimiento de Solicitudes de Pedidos y Órdenes de compra en SAP.  Control y seguimiento de solicitudes de anticipos, reembolsos y Legalizaciones de gastos de los funcionarios del área.   Control de  Caja menor.  Control y entrega de Merchandising a Ejecutivos comerciales y clientes.  Control y entrega de papelería para los funcionarios del área.  Apoyo en logística de eventos con clientes y manejo de Proveedores.

Cargo N°1:  Analista de BackOffice Desarrollo de Negocios Funciones: o Generación de mapas a través del programa QGis, de cubrimiento de la red Azteca, para 617 Municipios del Proyecto Conexiones Digitales. o Elaborar y modificar cada una de las capas de los mapas, solicitados por las diferentes áreas involucradas. o Búsqueda y ubicación de zonas de cobertura requerida en los mapas. o Realizar la Georreferenciación de las preventas generadas en cada uno de los municipios. o Actualización y envío de reportes diarios de georreferenciación.

Gilat Colombia S.A. E.S.P
Cargo Nº 3: Services Coordinator Compartel Network (Junio de 2010 – Junio de 2013)
Funciones y Logros:
o Garantizar la Disponibilidad y funcionamiento de los puntos de Telefonía y Datos de la red. o Elaboración y seguimiento de Informes de Adecuaciones Locativas para proyectos TLC3. o Atender y tramitar los requerimientos de los administradores, en cuanto a envío de Insumos, reubicaciones y traslados de puntos Compartel. o Atención oportuna y seguimiento continuo para cierre de  Tickets, que afecten la Disponibilidad de los puntos, en los proyectos manejados.
o Fidelización y comunicación continúa con los administradores de la red de Telefonía y Datos. o Atención oportuna a requerimientos de tipo administrativo, enviados por Interventoria o Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
** Experiencia en el manejo de personal, a nivel Nacional (150 personas). 

Cargo Nº 2: Costumer Service Representative (Noviembre de 2008 - Mayo de 2010) Funciones y Logros: o Manejo de servicio al cliente. o Abastecimiento de productos de telefonía, tales como Tarjetas prepago, Pines y Recargas Virtuales. o Telemercadeo, actualización y seguimiento de bases de datos de Clientes continuos. o Seguimiento diario de Compras de Clientes (Distribuidores, Administradores de puntos de Telefonía y usuarios en general). o Seguimiento y cierre de Tickets de Mecanismos de Pago, (Tarjetas, Pines y Recargas). o Elaboración de conciliaciones e informes de ventas mensuales. o Seguimiento diario de Mecanismo de Pago para Puntos de Proyecto TIGO. o Estudio de clientes y posterior asignación de descuentos para compra de Mecanismos de Pago.

Cargo Inicial: Asistente Comercial (Junio de 2007- Octubre 2008) Funciones: o Manejo de Servicio al Cliente o Recolección, verificación y posterior registro de información de las tarjetas prepago para activar. o Manejo y control de Base de Datos, relacionada con el Plan de Activación de Tarjetas. o A través de la plataforma, realizar la respectiva activación de tarjetas entregadas a los administradores. o Realizar un continuo seguimiento en la distribución de Tarjetas Inactivas, por parte de los Caves de cada Zona del país. o Elaboración, análisis y entrega de informes mensuales al Contratista sobre avance activación de Tarjetas.

***Promovida a un cargo con mayores responsabilidades y funciones.
Certificaciones (1)
Año Examen Puntaje Percentil Estado
2017 MICROSOFT EXCEL 2010 INTERMEDIO 80% 75% Aprobado
Idiomas
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Posición del perfil: Bronze

Certificaciones: 1

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