Gloria M. S. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Aplicaciones de escritorio

Gloria M. S.

Mi gran oportunidad es donde me encuentro ahora

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Colombia

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy Economista con énfasis en administración de empresas con experiencia en comercio exterior, operaciones bancarias y manejo administrativo contable .Responsable y honesta en mis acciones, respetuosa y amable en mi trato con las personas, empática y solidaria con mis compañeros, organizada y pulcra en mi entorno.
Gracias a mi amplia experiencia en atención a personas, he logrado desarrollar la confianza y habilidades necesarias para mantener el control ante situaciones complejas.
Poseo excelentes destrezas de comunicación oral y escrita. Hábil para aprender, comprender y ceñirme a los procesos y procedimientos definidos.
Auto motivada y orientada a los resultados. Capaz de realizar eficientemente varias tareas en paralelo, estableciendo prioridades y tomando decisiones rápidamente, cuando así se requiera.
Historia laboral
Asistente Administrativa - Diseño Dual Ltda
Mayo 2016 - Actualmente
Funciones:
 Recepción de documentos
 Atender llamadas telefónicas
 Atender visitas
 Archivar documentos
 Realizar cálculos elementales de retenciones, IVA, y otros impuestos
 Informar sobre todo lo referente al Director de la empresa
 Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de reuniones.
 Manejo de equipo de oficina, y de los programas informáticos.
 Llenar formatos de órdenes pago por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes fiscales, arriendos, registros, entre otros.
 Realizar seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna.
 Realizar registro contable.
 Recibir y revisar las facturas comprobantes de egreso.
 Entregar cheques correspondientes a la nómina y revisar los recibos, remitiéndolos al archivo.
 Tramitar los depósitos bancarios y mantener registro de los mismos.
 Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos.
 Manejo y control de caja menor.
 Mantener actualizados registros, libros contables, entre otros.
 Atender e informar al público en general.

Consultor Financiero | Elite International Américas SAS
Octubre 2012
Funciones:
 Búsqueda de clientes para ofrecimiento del producto
 Telemercadeo, visita a los clientes y cierre de negocios
 Diligenciamiento de formatos para formalizar la venta
 Seguimiento posventa

Agente de Servicio al Cliente | DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA
Septiembre 2007 – Junio 2012
Funciones:
 Asesorar en procesos de importación y exportación, así como en la adquisición  del portafolio de servicios.
 Gestionar los incidentes del cliente, relacionados con el seguimiento a envíos nacionales e internacionales.
 Capacitarse en los procesos aduaneros y condiciones especiales de exportación e importación  desde y hacia los principales destinos comerciales de Colombia.
 Apoyar en el cumplimiento de las metas del Balanced Scorecard la compañía.
 Capacitarse en los diferentes sistemas informáticos usados en la operación de la compañía.
 Participante del grupo de brigada la empresa.

Ejecutiva de Ventas | CITIBANK COLOMBIA SA
Agosto 2005 – Junio 2007
Funciones:
 Brindar asesoría personalizada a los grupos de clientes objetivo del banco para lograr la consolidación de nuevos negocios y el cumplimiento las metas comerciales.
 Vincular clientes antiguos y nuevos a productos del portafolio financiero.
 Cumplir las metas individuales y de grupo fijadas por la gerencia comercial.
 Generar informes y nuevas estrategias que proactivamente contribuyeron a la evolución de los procesos de negocio.
 Participante del grupo de brigada la empresa.

Estudiante en Pasantías | DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
Enero 2002  – Junio 2002
Funciones:
 Revisar amortizaciones y aportes parafiscales para deducción de impuestos.
 Apoyar la elaboración de expedientes y atención requerimientos contribuyentes.
 Participe de una investigación sobre la  Titularización de activos en Colombia.

Auxiliar de Operaciones, Informadora y Cajera Auxiliar | CAV Corporación de Ahorro y Vivienda Las Villas
Febrero 1996 – Enero 1997
Funciones:
 Visar tarjetas registro de firmas, manejar el archivo, coordinar depósitos en cheque entre bancos y corporaciones.
 Asesorar, recibir y evaluar los documentos presentados por clientes para la adquisición de productos financieros, manejar inventario tarjetas débito, libretas cuentas ahorros y cheques.
 Manejar efectivo, recibir recaudos y entregar dinero a los clientes, realizar arqueos y cierres de caja.

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