Mario E. A. M. freelancer experto en Redacción de informes, Asistente Virtual, Servicio al Cliente, Manejo de Teléfono, Asistente de administración

Mario E. A. M.

Compromiso y entusiasmo al servicio de otros.

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Mexico
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Mi formación académica ha sido en el área turística y me he desempeñado en los primeros 10 años de carrera laboral en establecimientos de hospedaje, desde cadenas internacionales hasta pequeños hoteles boutique, he podido confirmar mi vocación por ser un buen anfitrión apoyando a otros a sentirse bien, brindando un servicio con calidez humana.

Por otro lado, he dedicado otros 10 años de mi vida al campo de la educación, teniendo el honor de interactuar con jóvenes de bachillerato hasta licenciatura directo en las aulas, además, he trabajado EN LÍNEA con personas de todas las edades en su formación y motivación para conseguir sus metas académicas y profesionales. He aprendido a conocer actitudes en los contextos y la forma de interrelacionarme con todo el abanico de edades.

Desde temprana edad comprendí que la mejor manera de trascender en esta vida es compartiendo con los demás tu experiencia y conocimientos.

En mis pocos trabajos de investigación he procurado integrar el elemento humano para conocer más sobre la conducta, forma de vivir y expresarse a través de sus manifestaciones culturales, buscando descubrir de cerca su cosmovisión para comprender y justificar los hechos.
Historia laboral
* Universidad Abierta y a Distancia de México
      Docente en Línea, Abr. 2014 – Abr. 2016.
      •    Mantener actividad académica permanente.
      •    Asesorar, acompañar, orientar y responder mediante las herramientas de comunicación.
      •    Aplicar estrategias de seguimiento, motivación y retención para favorecer el aprendizaje.
      •    Orientar a los Aspirantes en las dudas que presenten durante el Curso.
      •    Enviar puntualmente la totalidad de los reportes que le sean requeridos.

* Okitsu Sushi Garden., Tepic, Nayarit.
Gerente Operaciones, Nov. 2013 –Feb. 2016.
•    Coordinar la operación general.
•    Encargado de compras, pagos y trámites.
•    Atención a los comensales.
•    Reclutamiento y selección de personal.
•    Publicidad del establecimiento.

* Universidad Tecnológica de Nayarit., Xalisco, Nayarit.
Profesor de Tiempo Completo, Sep. 2007 – Nov. 2013.
•    Preparar e impartir clases en Licenciatura en Gestión y Desarrollo Turístico.
•    Elaborar material didáctico para la asignatura.
•    Diseñar y aplicar evaluaciones.
•    Programar e impartir asesorías académicas para alumnos de bajo desempeño académico.
•    Programar tutorías a alumnos de grupo tutorado.

* Universidad  Marista de Nayarit (UMANA)., Tepic, Nayarit.
Profesor de Asignatura, Ago. 2008 – Dic. 2008.
•    Preparar e impartir clases de Inglés
•    Elaborar material didáctico para la asignatura.
•    Diseñar y aplicar evaluaciones.

* Universidad Nueva Galicia., Tepic, Nayarit.
Profesor de Asignatura, May. 2008 – Ago. 2008.
•    Preparar e impartir clases de Fundamentos del Servicio y la Cocina
•    Elaborar material didáctico para la asignatura.
•    Diseñar y aplicar evaluaciones.

* Universidad Vizcaya de las Américas., Tepic, Nayarit.
Profesor de Asignatura, Ene. 2008– Abr. 2008.
•    Preparar e impartir clases de Administración Hotelera I
•    Elaborar material didáctico para la asignatura.
•    Diseñar y aplicar evaluaciones.

* Aparta Hotel Cypreses., Zapopan, Jalisco.
Asistente de Atención a Clientes, Ago. 2004 - Mar. 2007.
•    Coordinar y prestar la atención personalizada del servicio a los clientes durante su estancia.
•    Promoción telefónica del establecimiento en el mercado.
•    Asignar y supervisar tareas del personal a cargo.
•    Realizar funciones administrativas diversas de oficina.
•    Inventarios, proveedores, estadísticas.
•    Mantener la óptima operación del complejo en general.

* Hotel Laffayette., Guadalajara, Jalisco.
Cajero - Recepcionista, Ene. 2002 - Ene. 2004.
•    Registrar al cliente.
•    Cobrar y facturar
•    Colaborar con otros departamentos.
•    Responsable en turno de la Atención a Cliente.

Admón. de SPA’s (Hotel Casa del Mar), Cabo San Lucas, B.C.S.
Cajero - Recepcionista, Dic. 2000 - Jun. 2001.
•    Programar de las sesiones terapéuticas y asignación del personal.
•    Cobrar y facturar.
•    Promoción y venta de tratamientos y productos.

* CONALEP, San José del Cabo, B.C.S.
Prestador de Servicios Académicos, Feb. 2001 - Ago. 2001.
•    Planeación de clases.
•    Facilitar el aprendizaje.
•    Evaluaciones.
•    Participación en actividades del plantel.

* Hotel Westin Regina, Los Cabos., San José del Cabo, B.C.S.
Asistente de Capacitación y Comunicación, Dic. 1999 - Sep. 2000.
•    Diseñar y regular los entrenamientos cruzados del personal.
•    Organizar y preparar la logística de eventos (jutas de comités, cursos, presentaciones corporativas, celebraciones).
•    Comunicar mediante medios visuales y escritos, la información relevante; interna y corporativa a todo el personal.
•    Encargado del programa de reconocimiento de colaboradores.
•    Elaborar de estándares de calidad.

* Hotel Westin Regina, Los Cabos., San José del Cabo, B.C.S.
Agente de Comunicación, Sep. 1998 - Dic. 1999.
•    Asistir al cliente de forma inmediata a través del Conmutador Telefónico.
•    Coordinar a otros departamentos en la solución satisfactoria de los requerimientos de los clientes.
•    Comandar personal a cargo, distribuido en área de Botones y Room-Service.

* Hotel Ejecutivo Inn.,Tepic, Nayarit.
Cajero - Recepcionista, Jun. 1996 - Dic. 1996.
•    Registrar al cliente.
•    Cobrar y facturar
•    Colaborar con otros departamentos.
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