Rafael N. d. S. freelancer experto en VBA, Desktop Support, SQL Server

Rafael N. d. S.

TI na FIOTEC

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Brasil

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profissional com mais de 15 anos de mercado, experiências nas áreas de TI, Vendas, e Call Centers. Com capacidade analítica, foco em qualidade e melhoria contínua para as áreas  operacionais, bom relacionamento interpessoal e comprometimento com valores e metas, apto a trabalhar sobre pressão.
Sólidos conhecimentos em análise de métricas e indicadores de Call Center, dando apoio à tomada de decisão. Desenvolvimento e análise de relatórios e dashboards em sistema de Business Intelligence (BO e Microstrategy) e planilhas automatizadas.
Foco em garantir a assertividade com qualidade e análise crítica dos principais indicadores, tendo como prioridade a excelência nos resultados.
Experiência em analisar e estruturar processos de rotinas operacionais, administrativa . Acompanhar indicadores operacionais e elaborar apresentações de resultados.
Estruturar processos de informações possibilitando a melhor viabilização dos indicadores operacionais das áreas.
Padronização de rotinas e mapeamentos de atividades, criação de relatórios diários e indicadores de performance operacionais.
Historia laboral
* Fundação para o Desenvolvimento Científico e Tecnológico em Saúde - Fiotec (Gestão de organização sem fins lucrativos)
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 2 años