RICARDO L. O. freelancer experto en SAS Business Analytics, Inteligencia empresarial

RICARDO L. O.

Estrategias analíticas innovadoras para clientes

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Mexico
Valor hora:

MX$ 247,00

IT & Programación

Sobre mí
Más de 10 años de experiencia solucionando problemas de negocio en sectores como Banca, Gobierno, Turismo, Consultoría y Seguros; generando ahorro en promedio de 1 millón de pesos por año mediante la construcción de activos (bases de datos, modelos predictivos, reportes BI) para la organización; optimizando tiempo de procesos operativos en 50 % en promedio y transformando la forma de generar estrategias basadas en analítica. Fortalezas: Pensamiento estratégico, autoaprendizaje  y enfoque a resultados.
Historia laboral
2013-2017 Santander México

Subdirector de Información y Analítica Recursos Humanos
Responsable de la inteligencia de negocio enfocada a los empleados.
•    Desarrollé modelos predictivos de identificación de perfiles de alto desempeño y permanencia publicados en la Revista de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos AMEDIRH.
•    Creé una base única de RRHH integrando la información de todas las áreas de RRHH,
•    Optimicé procesos operativos mejorando el tiempo de ejecución en más del 80 % e implementando una política de 0 errores automatizando dichos procesos.

2011-2013 AXA México

Especialista de clientes
Responsable de posicionar la visión de centricidad en el cliente en la compañía.
•    Lideré el proyecto de indicadores de clientes donde se desarrolló una aplicación web que permitió acceso remoto a los principales KPIs de la compañía.
•    Implementé mejores prácticas en los procesos de generación de información de clientes optimizando el tiempo de respuesta de requerimientos hasta en un 30 %.

2009-2011 SAS Institute
    
Líder Técnico
Responsable del área de optimización de procesos y desarrollo de estándares de calidad para proyectos de integración de datos.
•    Lideré un proyecto consolidación de base de clientes en el sector bancario lo cual permitió elaborar análisis estratégico de clientes.
•    Lideré un proyecto de optimización con herramientas de SAS que disminuyó el tiempo de procesamiento en un 50 %

2009  Softtek México
    
Consultor Sr. SAS.
Responsable de generar los indicadores de uso, activación y cancelación de los productos de tarjeta de crédito para el área de Customer Relationship Management.

2006 - 2008 Resort Condominiums International de Mexico.

Coordinador de Planeación de Operaciones Regional.
Responsable de la campaña de renovación para socios de Latinoamérica. Encargado de la planeación de concursos para los Call Centers de Norteamérica y Latinoamérica. Administración de requerimientos de clientes internos y externos.

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