Adriana C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Estrategia Corporativa, Asistente Virtual

Adriana C.

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Colombia
Valor hora:

CO$ 25.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Hola!
Si buscas una persona dedicada, diligente y eficiente, ¡SOY UNA MUY BUENA OPCIÓN!
Desde hace más de tres (3) años me posicione como FreeLancer, mi perfil está dirigido a la investigación de mercados, minería de datos, gestión y atención virtual de clientes.
Historia laboral
Líder  de Mercadeo _ S_Cool Colombia
Agosto 2014 – Actual
Funciones:
    Creación de estrategias
    Definición de contactos decisor en Universidades y Colegios
    Ejecución de Catalogo de Producto
    Responsable por el posicionamiento de la marca en el mercado
    Definición de implementación, desarrollo y comunicación de la marca.
    Relacionamiento públicas y promoción de la identidad y la imagen
    Coordinación de acciones dedicadas al desarrollo sostenible de la empresa a través de diversas herramientas, sitios web de la organización, actúa como visitas guiadas, exposiciones, seminarios.
Profesional Especializado ¬¬_ ETB
1 Junio 2014 – Agosto 2014.
Funciones:
    Control de comunicación (CCA)
    Aseguramiento de gestión y cuidado al cliente
    Conciliación de cifras y acuerdos con proveedores
    Auditoria de contratos y administración de políticas
Coordinador Sistemas Información _ CLARO COLOMBIA
Septiembre 2012 – Abril 2014.
Funciones:
    Líder de equipo de operación, ventas y mercadeo.
    Control y administración de información Datawerehouse.
    Diseño de esquemas de presupuesto comerciales en función del cumplimiento de metas.
    Desarrollo de sistemas para la medición efectiva de perfiles de consumo Datamarketing.
    Generación de informes: Productividad, Forecast y Backlog.
    Control Red Maestra Segmento Pyme.
Coordinadora Soav Pymes _ CLARO COLOMBIA
Enero 2011 – Agosto 2012
Funciones:    
    Garantizar el buen proceder de las ventas del segmento, asegurando que las mismas cumplan las condicionales a nivel técnico y de políticas.
    Responsable del cumplimiento de estándares de calidad respecto a ejecución y digitación de ventas sobre flujos (Pymes y Corporativo) y aplicativos de la compañía.

Coordinador Mejoramiento Comercial _ CLARO COLOMBIA
Agosto del 2009 –  Diciembre 2010
Funciones:    
    Realizar  inducción sobre procesos y políticas de ventas a la fuerza comercial que ingresa a la compañía.
    Efectuar capacitaciones y entrenamientos presenciales a la fuerza comercial a nivel nacional.
    Realizar seguimiento de trazabilidad del proceso de ventas, monitoreando a través de indicadores el desempeño del mismo.
    Diseñar, validar e implementar las herramientas necesarias para asegurar y mejorar la actividad comercial de la compañía.
    Garantizar que cada roll dentro del proceso de ventas cumpla a cabalidad con lo estipulado en las políticas.
    Establecer diagnósticos, planes preventivos y correctivos para alinear el proceso de ventas.
    Monitoreo adecuado y  control de la información de  las ventas, validando los documentos que soportan las ventas vs la información ingresada en los sistemas de la compañía (CRM),  para garantizar la calidad de datos y la correcta generación de órdenes de trabajo de instalación (OT).
    Suministrar información a los consultores comerciales sobre procesos  y políticas establecidas por la compañía, soporte en aplicativos y sistemas relacionados con el desarrollo y manejo del proyecto, para así agilizar la labor administrativa del consultor comercial.

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