Scarlett M. A. freelancer experto en Traducción al portugués, Traducción al Español, Administrador de Office

Scarlett M. A.

Analista bilingue Espanhol.

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Brasil

Soporte Administrativo

Calificaciones de clientes
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Brasil Caio A. Hace un mes

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Freelancer Gilberto B.

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Brasil Gilberto B. Hace 3 meses

Bora Lá
Sobre mí
Busco um trabalho onde possa desenvolver minhas competências, possuo capacidade para trabalhar em um ambiente de resolução de problemas sob pressão, atenção ao cliente, suporte técnico, habilidades interpessoais e em diagnostico e financeiras.   

Busco un trabajo dónde se pueda desarrollar mis competencias, poseo capacidad para trabajar en un ambiente de resolución de problemas bajo presión, atención al cliente, soporte técnico, habilidades interpersonales y en diagnósticos y financieras.
Historia laboral
Auxiliar administrativa • Hospital São Francisco • Brasil
2010- 2011
Funções e Responsabilidades:
Recepção/Atenção ao cliente; Controles internos; Informes Administrativos, receber pagamentos, controle da agenda e livro caixa.

Atenção ao Cliente (Financeiro) • Banco do Brasil • Brasil
2012–2013
Funções e Responsabilidades:
Responsável por comercialização de produtos e serviços do Banco do Brasil, atendimento ao público, contato com os clientes, prestação de informações aos clientes e usuários, redação de correspondências em geral, conferencia de informes e documentos, controles estadísticos, atualização/manutenção dos dados em sistemas informatizados, controles de pagamentos (contas a pagar).

Analista de Suporte Técnico (Help Desk) • Gilbarco • Argentina
2015–2017
Funções e Responsabilidades:
Suporte técnico aos clientes e usuários, atualização de dados nos sistemas informáticos, gerar incidências classificando-as segundo o SLA (Contrato de Serviço) que corresponda, help desk/service desk, verificação e classificação de KPI’s e métricas da equipe, cadastrar e/ou modificar dados referente a clientes, prestadores e novos contratos.


Auxiliar administrativa • Hospital São Francisco • Brasil
2010- 2011
Funciones y Responsabilidades:
Recepción/Atención al cliente; Controles internos; Informes Administrativos, recibir pagamentos, control da la agenda y libro caja.

      Analista de Cuentas – Atención al Cliente – Financiero • Banco do Brasil • Brasil
2012–2013
Funciones y Responsabilidades:
Responsable por comercialización de productos y servicios del Banco do Brasil, atendimiento al público, actuación el en caja (cuando necesario), contacto con los clientes, prestación de informaciones a los clientes y usuarios, redacción de correspondencias en general, conferencia de informes y documentos, controles estadísticos, actualización/manutención de los datos en sistemas informatizados.

Help Desk – Soporte Técnico • G. Veeder Root • Argentina
2015–2017
Funciones y Responsabilidades:
Soporte técnico en línea a los clientes y usuarios, actualización de datos en los sistemas informáticos, generar incidencias clasificando-las  según el SLA que corresponda ,help desk/service desk, verificación y clasificación de KPI’s y métricas del equipo, cadastrar y/o modificar datos referentes a los clientes, prestadores y nuevos contratos.

CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA:

    Microsoft Office (Excell, Word, Power Point, Share Point) Avançado.
    Siebel
    SISBB
    SAP Basis/ SQL (Basico)
    ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
    SLA (Service Level Agreement)
    Windows/Explorer/Firefox/Google Chrome

Proyectos finalizados: 2

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Registrado: Hace 4 meses