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Scarlett Morgana Amorim

UX e Ui Designer

5.00 / 5

Brasil
Historia laboral
Auxiliar administrativa • Hospital São Francisco • Brasil
2010- 2011
Funções e Responsabilidades:
Recepção/Atenção ao cliente; Controles internos; Informes Administrativos, receber pagamentos, controle da agenda e livro caixa.

Atenção ao Cliente (Financeiro) • Banco do Brasil • Brasil
2012–2013
Funções e Responsabilidades:
Responsável por comercialização de produtos e serviços do Banco do Brasil, atendimento ao público, contato com os clientes, prestação de informações aos clientes e usuários, redação de correspondências em geral, conferencia de informes e documentos, controles estadísticos, atualização/manutenção dos dados em sistemas informatizados, controles de pagamentos (contas a pagar).

Analista de Suporte Técnico (Help Desk) • Gilbarco • Argentina
2015–2017
Funções e Responsabilidades:
Suporte técnico aos clientes e usuários, atualização de dados nos sistemas informáticos, gerar incidências classificando-as segundo o SLA (Contrato de Serviço) que corresponda, help desk/service desk, verificação e classificação de KPI’s e métricas da equipe, cadastrar e/ou modificar dados referente a clientes, prestadores e novos contratos.


Auxiliar administrativa • Hospital São Francisco • Brasil
2010- 2011
Funciones y Responsabilidades:
Recepción/Atención al cliente; Controles internos; Informes Administrativos, recibir pagamentos, control da la agenda y libro caja.

      Analista de Cuentas – Atención al Cliente – Financiero • Banco do Brasil • Brasil
2012–2013
Funciones y Responsabilidades:
Responsable por comercialización de productos y servicios del Banco do Brasil, atendimiento al público, actuación el en caja (cuando necesario), contacto con los clientes, prestación de informaciones a los clientes y usuarios, redacción de correspondencias en general, conferencia de informes y documentos, controles estadísticos, actualización/manutención de los datos en sistemas informatizados.

Help Desk – Soporte Técnico • G. Veeder Root • Argentina
2015–2017
Funciones y Responsabilidades:
Soporte técnico en línea a los clientes y usuarios, actualización de datos en los sistemas informáticos, generar incidencias clasificando-las  según el SLA que corresponda ,help desk/service desk, verificación y clasificación de KPI’s y métricas del equipo, cadastrar y/o modificar datos referentes a los clientes, prestadores y nuevos contratos.

CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA:

    Microsoft Office (Excell, Word, Power Point, Share Point) Avançado.
    Siebel
    SISBB
    SAP Basis/ SQL (Basico)
    ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
    SLA (Service Level Agreement)
    Windows/Explorer/Firefox/Google Chrome

Proyectos finalizados: 5

Proyectos en curso: 1

Último login: Hace 3 días

Registrado: Hace 6 meses