AMANDA A. freelancer experto en Microsoft Excel, ERP, Servicio al Cliente

AMANDA A.

Resiliência

0 / 5

Brasil
Valor hora:

R$ 35,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Pós graduada em Pós Graduada em Gestão Estratégica de Negócios com graduação em Administração de Empresas e Técnico em Contabilidade
Atuação no Setor Comercial, com foco no atendimento à cliente, tendo inclusive exercida função de liderança.
Multiplicador de conhecimento na implantação de sistema informatizado SAP SD na empresa Total Lubrificantes.
Conhecimento avançado em Word, Excel, SAP SD e gestão de pessoas.
Historia laboral
COMERCIAL – ENCARREGADA DE ADMINISTRAÇAO DE VENDAS - Tempo na função – 4 anos
Gerenciar equipe de trabalho (4 colaboradores assistentes comerciais e 1 pós-vendas);
Elaboração de relatórios gerenciais de vendas e de performance da equipe;
Assegurar os reporting’s de atendimento a clientes.
Multiplicador de conhecimento na implantação de sistema informatizado SAP SD, atuando como Key User em projeto de Up Grade;
Análise de estoque disponível com departamento Planejamento para atendimento a clientes de forma prioritária;
Análise de pedidos recebidos visando otimização de fretes e redução de custos.
Desenvolver e apresentar indicadores para controle de atendimento aos clientes.
Responsável por definir, controlar e acompanhar metas individuais por funcionário.
Acompanhar e controlar manifestações de clientes garantindo a satisfação dos mesmos.
Gestão das atividades de Relacionamentos e Satisfação de Clientes.
Gestão de Resultados e de Pessoas.
Formação de equipe, retenção de Talentos, avaliação de desempenho dos funcionários.
Conduzir e implantar melhorias como automação dos pedidos e software visando aumentar vendas desenvolvendo indicadores e planos de ação com foco no cliente.

COMERCIAL –ASSISTENTE COMERCIAL- Tempo na função – 7 anos
Análise cadastros de clientes, verificação nos orgãos de crédito e fornecedores, realização do cadastro nos sistemas Microsiga e Sap.
Coordenar em conjunto com o departamento comercial pesquisa de satisfação de clientes.
Administrar e certificar que reclamações de clientes foram tratadas;
Responsável por atendimento a grandes clientes com foco no bom atendimento de forma rápida e eficiente;
Elaboração de relatórios de comissões de vendedores.
Emissão de Relatórios Gerenciais para Suporte à Diretoria e Tomada de Decisão, tais como: Tabulação Mensal das Vendas, Captação de clientes e Pós Vendas.
Responsável pela carteira de clientes, relações comerciais de satisfação ao cliente

COMERCIAL –ASSISTENTE COMERCIAL/LOGÍSTICA Tempo na função – 1 ano
Controlar estoque do departamento de vendas
Análise de estoque disponível em conjunto com departamento de Planejamento para atendimento a clientes de forma prioritária;
Análise dos pedidos recebidos para atendimento de forma rápida visando otimização de fretes e redução de custos.
Responsável em desenvolver e apresentar indicadores da área que permitam controle sobre atendimento aos clientes.
Suportar equipe de assessores de vendas.
Gestão de pedidos de venda, inserção nos sistemas Microsiga e SAP,
Acompanhamento de entrega do pedido ao cliente final, realizando contato com transportadoras para verificação do status das entregas.
Elaboração e análise de relatórios gerenciais (diários e mensais) para apresentação de resultados, auxiliando a equipe comercial na gestão das carteiras.
Gerenciamento de transportes emergenciais, cotação de fretes, agendamento de fretes CIF e FOB e acompanhamento de entregas dedicadas;
Responsável por acompanhamento de devoluções de clientes, solicitações de reentregas e reposições de materiais avariados ou extraviados.

INFORMÁTICA / SISTEMAS OPERACIONAIS CONHECIDOS
Windows, Word, Excel, Power Point, Intranet, Internet e seus recursos.
Domínio em Outlook, Adobe PDF.
Conhecimento em sistemas Administrativos integrados. Microsiga - SAP

VITORIAS E CONQUISTAS
Total Lubrificantes
Redução de custos de frete realizando análise de todos os pedidos recebidos e acompanhando produção dos materiais para atendimento dos pedidos de forma integral.
Participação no desenvolvimento de novos projetos, atuação como Key User em projeto de melhoria do sistema SAP.

CURSOS & TREINAMENTOS    Entidade    Ano
Excel avançado 2013    SENAC Taubaté    2015
Técnicas de liderança    SENAC Taubaté    2012
Treinamento on the job    Bassos Consultoria    2010
Atendimento à Cliente    Bassos Consultoria    2009

04/2006 A 02/2015     Total Lubrificantes
Segmento: Indústria Petroquímica
Última Função exercida: Encarregada de Administração de Vendas
Evolução Profissional:    Mês / Ano
Encarregada de Administração de Vendas    03/2011
Assistente Comercial Pleno    08/2008
Assistente Comercial Junior    01/2007

09/2004 A 02/2006     Fabinject Indústria Plástica
Segmento: Indústria de Injeção Plástica
Última Função exercida: Estágio área comercial

02/2001 A 06/2004     Yakult SA
Segmento: Indústria Alimentícia
Última Função exercida: Auxiliar Adm. de Vendas

11/2000 A 01/2001     Carrefour Supermercados
Segmento: Supermercado
Última Função exercida: Auxiliar Administrativo
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Posición del perfil: Iron

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