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Más de 15 años de experiencia en call center, atención al cliente y 7 años en administración a distancia.

Diseñadora gráfica, mercadotecnia conciente (ganar-ganar) y terapeuta holística","rawText":"Responsable, creativa, y me perseverante, me gusta demostrar con hechos lo que digo y soy perseverante. Más de 15 años de experiencia en call center, atención al cliente y 7 años en administración a distancia. Diseñadora gráfica, mercadotecnia conciente (ganar-ganar) y terapeuta holística","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/b7699e52de5ac1c19a1f5a5c7f8d4e25/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Abril 2010-Actual Terapia Holística Personalizada Consulta particular. ° Seguimiento terapéutico a consultantes y empresas mediante varias técnicas de autoayuda, vía skype o presencial

Feb 2015- Abril 2016 Representante DF de libro independiente ¿porqué somos violentos? De José Sada. ° Es un libro que se da a conocer en Saltillo Coah., su autor me propone buscar un distribuidor editorial en DF para darlo a conocer. Durante 2015 se consigue posicionar el libro en las ferias editoriales más reconocidas a nivel nacional como Fería del libro DF Zócalo 2015, Fería del libro de Guadalajara 2015, Remate de libros del Auditorio Nacional 2016, entre otros y distribución en DF en librerias Gandhi, Sótano y Porrúa, con buena respuesta por parte de los lectores.

2014 – Diciembre 2014 Check Value S.A. de C.V Mercadotecnia Verificación de Medios Escritos Saltillo.
Reporte de Medios escritos en plaza Saltillo, los periódicos reconocidos toma de fotos de reportajes o anuncios. ° Envío de informes en Excell por campaña de medios masivos para empresas como Grupo Carso, Telcel, Movistar, Centros comerciales, Soriana, etc. ° Los diferentes reportes diarios

Agosto 2012 – Enero 2013 Colegio Albatros de Saltillo Coordinadora de Calidad de la información .
Desarrollo del Diseño y Publicidad de medios masivos (Periódico Vanguardia, Revistas, Directorios etc.) ° Atención a distintas instituciones y seguimiento de proyectos ya existentes dentro de el colegio y busqueda de nuevas oportunidades para mejora y actualización de planes internos. Desarrollo del plan de marketing y medición de medios.
Diseño y relación con proveedores para las necesidades del colegio desde Preescolar hasta Bachillerato. Cualquier tipo de publicidad desde lonas hasta panoramicos, tarjetas de presentación, invitaciones a los eventos, etc.

Abril 2012 – Agosto 2012 Aliat Universidades UNEA Saltillo Coordinadora de Telemarketing Saltillo. Desarrollo de Plan de Marketing Promociones y Descuentos, Posicionamiento en Saltillo por medio de llamadas telefónicas para la prospección de estudiantes para las distintas líneas de negocio de la Universidad
Atención a cliente creación de estrategias de negocio para captar candidatos idoneos.
Administración, actualiación y mantenimineto de la Base de Datos de Prospectos para lograr inscritos
Manejo de Personal y Telebecarios para desarrollo de nuestro departamento de Mercadotecnia. ° Inscripción de Candidatos a las diferentes Licenciaturas. ° Atención a Prospectos y Empresas interesadas en hacer convenios para intercambio de beneficios. ° Reporte a Corporativo regional norte de nuestro campus a Nivel Nacional de nuestro Call Center.

Ene 2012 - Oct. 2010 Centro Hospitalario La Conchita Asistente Médico Horario 16 a 21 hrs.
Llevar apoyo y relación de citas y clientes del ° Relación de Recibos facturas y documentos varios de las distintas aseguradoras que se manejan en administración.

Jun. 2011 - Marzo 2011 Eco Publicity (Asesoría) Coordinador Asesor Publicidad y Ventas servicios . Desarrollo de ideas del departamento creativo, logrando presentar proyectos con el apoyo de Stereo Saltillo en su Concierto de aniversario 2011. ° Campaña ¨Haz Eco¨ ° Manejo de comienzo de campaña Best Glam ventas y lanzamiento para prospección de nuevos clientes web.

Sep. 2010 - Jul. 2008 GRUPO PROMASS (PROVENTEL). Analista Senior de Mesa de Control Call Center . Desarrollo y actualización de calidad dentro de reportes para Operaciones, verificando y autenticando el análisis de Validaciones, Ventas por medio de grabaciones de las distintas campañas. ° Relación de reportes de la operación del Call center

2008- Ene 2007 EMPRESA FAMILIAR. Asesorías Para Call Center, Mercadotecnia y Publicidad ° Estudio y planeación del entorno laboral de las empresas para diagnostico para el plan de desarrollo e implementación en mejora de las áreas afectadas.
Desarrollo y diseño de campañas complementarias de Marketing y Publicidad para las empresas.

Dic 2006 -Ene 2005 EDYSA S.A. DE C.V. Diseño Gráfico y Creativo Desarrollo y control del área de Internet, llevar contacto con la empresa que nos daba el servicio y sopDic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización. Lic. Mauricio Kanahuati, Empresa desapareció. ° Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. ° Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC. ° Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL. Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. ° Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa. Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes Empresa cambio su sucursal a Brasil. ° Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. ° Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS ° Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades. Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center Tel. 01 (55)52 86 25 34 Lic. Sabino Flores ° Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. ° Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. ° Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa. Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones Lic. Alejandro Gutiérrez Empresa desapareció. ° Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. ° Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. ° Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. ° Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo. Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Iris González 01 800 083 2111 ° Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente, con 30 Supervisores a mi cargo, reportando los cambios a Recursos Humanos. ° Coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamos. soporte para las páginas de Internet, actualización y verificación de la nueva información. Diseño, preparación de la publicación mensual de aerocard city para Aeromexico que se distribuye en 18 destinos a nivel mundial. Apoyo al departamento de diseño en la creación y entrega de material promocional para clientes potenciales.

Ene 2005 -Ago. 2003 EXTREME PART SA DE
Todo tipo de Requerimientos de Diseños para los productos de computo, desde las tarjetas de presentación hasta diseño de logo, y presencia en tiendas departamentales como Office Depot, Radio Shack, etc. entre otras actividades.

Jun. 2003- Nov. 2002 S´LAN PUBLICIDAD Diseño Gráfico de Revista JUVENTUD´ES (Orientación Vocacional)
Desarrollo de los temas que trata la revista en cuanto al diseño, es una revista mensual que toca varios temas, desde carreras que se imparten en Universidades como Tec de Monterrey, UIA, Motolinia, Anáhuac, entre otras. ° Contacto con los clientes, directo en las ferias que se hacen para explicar a los estudiantes sobre nuestro producto,y levantar solicitudes. También realizamos, las carpetas de las escuelas, anuncios publicitarios. Trato con clientes interesados en anunciarse con nosotros.

Mar- Jun. 2002 Movimiento Pro-Vecino A.C./ Diseñadora Gráfica Prácticas Profesionales
Desarrollo de Imagen Corporativa (Rediseño de Papelería), Catálogos, Dípticos, Trípticos, Manuales de Cursos. Diseño de Pósters y Publicidad para distintos eventos de la Asociación.

Jun.-Dic. 2001 Garcilazo Diseñadores Prácticas Profesionales Diseñador Junior ° Apoyo en desarrollo de Imagen Corporativa para distintas Empresas Participación en Diseño de Stands para eventos y Exposiciones dentro de Hoteles como Hollyday Inn de Toluca para el ramo de la Construcción.

Dic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización.
Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC.
Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa.

Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes.
Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS. Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades.

Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center.
Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa.

Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones. Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo.

Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente cDic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización. Lic. Mauricio Kanahuati, Empresa desapareció. ° Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. ° Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC. ° Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL. Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. ° Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa. Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes Empresa cambio su sucursal a Brasil. ° Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. ° Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS ° Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades. Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center Tel. 01 (55)52 86 25 34 Lic. Sabino Flores ° Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. ° Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. ° Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa. Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones Lic. Alejandro Gutiérrez Empresa desapareció. ° Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. ° Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. ° Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. ° Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo. Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Iris González 01 800 083 2111 ° Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente, con 30 Supervisores, reportando los cambios a Recursos Humanos. Coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamoson 30 Supervisores a mi cargo, reportando los cambios a Recursos Humanos, coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamos.","rawText":"Abril 2010-Actual Terapia Holística Personalizada Consulta particular. ° Seguimiento terapéutico a consultantes y empresas mediante varias técnicas de autoayuda, vía skype o presencial Feb 2015- Abril 2016 Representante DF de libro independiente ¿porqué somos violentos? De José Sada. ° Es un libro que se da a conocer en Saltillo Coah., su autor me propone buscar un distribuidor editorial en DF para darlo a conocer. Durante 2015 se consigue posicionar el libro en las ferias editoriales más reconocidas a nivel nacional como Fería del libro DF Zócalo 2015, Fería del libro de Guadalajara 2015, Remate de libros del Auditorio Nacional 2016, entre otros y distribución en DF en librerias Gandhi, Sótano y Porrúa, con buena respuesta por parte de los lectores. 2014 – Diciembre 2014 Check Value S.A. de C.V Mercadotecnia Verificación de Medios Escritos Saltillo. Reporte de Medios escritos en plaza Saltillo, los periódicos reconocidos toma de fotos de reportajes o anuncios. ° Envío de informes en Excell por campaña de medios masivos para empresas como Grupo Carso, Telcel, Movistar, Centros comerciales, Soriana, etc. ° Los diferentes reportes diarios Agosto 2012 – Enero 2013 Colegio Albatros de Saltillo Coordinadora de Calidad de la información . Desarrollo del Diseño y Publicidad de medios masivos (Periódico Vanguardia, Revistas, Directorios etc.) ° Atención a distintas instituciones y seguimiento de proyectos ya existentes dentro de el colegio y busqueda de nuevas oportunidades para mejora y actualización de planes internos. Desarrollo del plan de marketing y medición de medios. Diseño y relación con proveedores para las necesidades del colegio desde Preescolar hasta Bachillerato. Cualquier tipo de publicidad desde lonas hasta panoramicos, tarjetas de presentación, invitaciones a los eventos, etc. Abril 2012 – Agosto 2012 Aliat Universidades UNEA Saltillo Coordinadora de Telemarketing Saltillo. Desarrollo de Plan de Marketing Promociones y Descuentos, Posicionamiento en Saltillo por medio de llamadas telefónicas para la prospección de estudiantes para las distintas líneas de negocio de la Universidad Atención a cliente creación de estrategias de negocio para captar candidatos idoneos. Administración, actualiación y mantenimineto de la Base de Datos de Prospectos para lograr inscritos Manejo de Personal y Telebecarios para desarrollo de nuestro departamento de Mercadotecnia. ° Inscripción de Candidatos a las diferentes Licenciaturas. ° Atención a Prospectos y Empresas interesadas en hacer convenios para intercambio de beneficios. ° Reporte a Corporativo regional norte de nuestro campus a Nivel Nacional de nuestro Call Center. Ene 2012 - Oct. 2010 Centro Hospitalario La Conchita Asistente Médico Horario 16 a 21 hrs. Llevar apoyo y relación de citas y clientes del ° Relación de Recibos facturas y documentos varios de las distintas aseguradoras que se manejan en administración. Jun. 2011 - Marzo 2011 Eco Publicity (Asesoría) Coordinador Asesor Publicidad y Ventas servicios . Desarrollo de ideas del departamento creativo, logrando presentar proyectos con el apoyo de Stereo Saltillo en su Concierto de aniversario 2011. ° Campaña ¨Haz Eco¨ ° Manejo de comienzo de campaña Best Glam ventas y lanzamiento para prospección de nuevos clientes web. Sep. 2010 - Jul. 2008 GRUPO PROMASS (PROVENTEL). Analista Senior de Mesa de Control Call Center . Desarrollo y actualización de calidad dentro de reportes para Operaciones, verificando y autenticando el análisis de Validaciones, Ventas por medio de grabaciones de las distintas campañas. ° Relación de reportes de la operación del Call center 2008- Ene 2007 EMPRESA FAMILIAR. Asesorías Para Call Center, Mercadotecnia y Publicidad ° Estudio y planeación del entorno laboral de las empresas para diagnostico para el plan de desarrollo e implementación en mejora de las áreas afectadas. Desarrollo y diseño de campañas complementarias de Marketing y Publicidad para las empresas. Dic 2006 -Ene 2005 EDYSA S.A. DE C.V. Diseño Gráfico y Creativo Desarrollo y control del área de Internet, llevar contacto con la empresa que nos daba el servicio y sopDic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización. Lic. Mauricio Kanahuati, Empresa desapareció. ° Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. ° Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC. ° Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL. Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. ° Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa. Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes Empresa cambio su sucursal a Brasil. ° Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. ° Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS ° Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades. Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center Tel. 01 (55)52 86 25 34 Lic. Sabino Flores ° Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. ° Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. ° Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa. Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones Lic. Alejandro Gutiérrez Empresa desapareció. ° Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. ° Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. ° Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. ° Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo. Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Iris González 01 800 083 2111 ° Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente, con 30 Supervisores a mi cargo, reportando los cambios a Recursos Humanos. ° Coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamos. soporte para las páginas de Internet, actualización y verificación de la nueva información. Diseño, preparación de la publicación mensual de aerocard city para Aeromexico que se distribuye en 18 destinos a nivel mundial. Apoyo al departamento de diseño en la creación y entrega de material promocional para clientes potenciales. Ene 2005 -Ago. 2003 EXTREME PART SA DE Todo tipo de Requerimientos de Diseños para los productos de computo, desde las tarjetas de presentación hasta diseño de logo, y presencia en tiendas departamentales como Office Depot, Radio Shack, etc. entre otras actividades. Jun. 2003- Nov. 2002 S´LAN PUBLICIDAD Diseño Gráfico de Revista JUVENTUD´ES (Orientación Vocacional) Desarrollo de los temas que trata la revista en cuanto al diseño, es una revista mensual que toca varios temas, desde carreras que se imparten en Universidades como Tec de Monterrey, UIA, Motolinia, Anáhuac, entre otras. ° Contacto con los clientes, directo en las ferias que se hacen para explicar a los estudiantes sobre nuestro producto,y levantar solicitudes. También realizamos, las carpetas de las escuelas, anuncios publicitarios. Trato con clientes interesados en anunciarse con nosotros. Mar- Jun. 2002 Movimiento Pro-Vecino A.C./ Diseñadora Gráfica Prácticas Profesionales Desarrollo de Imagen Corporativa (Rediseño de Papelería), Catálogos, Dípticos, Trípticos, Manuales de Cursos. Diseño de Pósters y Publicidad para distintos eventos de la Asociación. Jun.-Dic. 2001 Garcilazo Diseñadores Prácticas Profesionales Diseñador Junior ° Apoyo en desarrollo de Imagen Corporativa para distintas Empresas Participación en Diseño de Stands para eventos y Exposiciones dentro de Hoteles como Hollyday Inn de Toluca para el ramo de la Construcción. Dic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización. Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC. Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa. Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes. Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS. Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades. Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center. Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa. Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones. Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo. Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente cDic 1999-Jun. 2001 Miditel S.A. de C.V. Coordinadora de Capacitación, Compensaciones y Organización. Lic. Mauricio Kanahuati, Empresa desapareció. ° Responsable de las tres áreas, con 700 personas, a mi cargo tres personas. Realización de Descripciones de puestos, para los planes de crecimiento de la Empresa, tomando en cuenta los Movimientos Internos del Personal por Promoción o Nivelación. ° Integración del Plan de Beneficios y Compensaciones para toda la gente, realizando Planes de Motivación. Contactando promociones y Convenios para la Empresa con Compañías como SAM’S, COSTCO, CHILIS, BANAMEX, AMERICAN EXPRESS, PALACIO, LIVERPOOL, ETC. ° Implementación en Capacitación en cursos del Sistema de Computo e Intranet para toda la Empresa consiguiendo reducir tiempos de Capacitación al igual que el costo horas-hombre, con excelentes Resultados. Implantación de los programas de Capacitación ante la COFETEL. Trámites ante la STPS, realizando los nuevos manuales y la Adaptación de los ya existentes para todos los Cursos de la Empresa. ° Análisis y Aseguramiento de los Planes de Reestructura de los puestos existentes, con fines de reducción sin perder la calidad en cada una de las áreas de la Empresa. Manejo de Baterías y apoyo al área de Reclutamiento y Selección de personal especializado en la Empresa. Mar.-Oct. 1999 Seton Tricor Direct Inc. (W.H. Brady) Ejecutiva de Servicio a Clientes Empresa cambio su sucursal a Brasil. ° Desarrollo del área de Atención al Cliente para productos de Importación de EUA en Activos fijos, en toda la República Mexicana, Incrementando las ventas a 50 mil dólares mensuales. ° Apoyo a Empresas que importaban los productos por medio de UPS ° Integración de Opciones para nuestros clientes en cuanto a materiales especiales para empresas químicas y cotizaciones de acuerdo a cada uno de los materiales y diseño de productos específicos de acuerdo a cada una de sus necesidades. Mar 1999-Ago. 1998 Marketing Information Services Coordinadora de Call Center Tel. 01 (55)52 86 25 34 Lic. Sabino Flores ° Planeación, presentación y puesta en marcha del Call Center. ° Realizando el proceso de Selección, Contratación y Capacitación del personal a mi cargo aproximadamente 10 personas. ° Desarrollo de Reportes, Guiones, Software, etc., para la primera campaña tomando en cuenta el Presupuesto de Inversión- Recuperación presentado a Dirección General de la Empresa. ° Puesta en Marcha de la primera Campaña, entrega de resultados a nuestro primer cliente ANFORA y a la dirección de la Empresa. Ene-Jul 1998 Libertel S.A. de C.V. Supervisora de Operaciones Lic. Alejandro Gutiérrez Empresa desapareció. ° Responsable de 40 Operadoras Telefónicas, Coordinando servicio y atención al cliente, Obteniendo siempre el primer lugar en Productividad con el desempeño de nuestro equipo de trabajo. ° Implementación de Juntas de retroalimentación y planes de motivación para todo el personal. ° Diseño de los cursos de Inducción y Capacitación del personal de la Empresa. ° Responsable de reportar las altas y bajas ante el IMSS, y de entregar reportes a Gerencia de Productividad Mensual del personal a mi cargo. Jun. 1998-Sep. 1994 Telemercadeo Integral S.A de C.V (TELETECH) Asistente de Gerencia de Operaciones. Iris González 01 800 083 2111 ° Responsable de llevar control de Asistencia, Nómina de 500 Representantes de Atención a Cliente, con 30 Supervisores, reportando los cambios a Recursos Humanos. Coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamoson 30 Supervisores a mi cargo, reportando los cambios a Recursos Humanos, coordinando la entrega de personal de nuevo ingreso para las distintas Campañas que manejábamos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/b7699e52de5ac1c19a1f5a5c7f8d4e25/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. 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Na área de Copywriter há mais de 5 anos, utilizo técnicas de persuasão para elaborar meus textos de vendas, onde o principal mecanismo utilizado consiste em prender a mente do público alvo gerando desejo de compra de maneira extremamente rápida e simples. Gerando uma conexão na parte emocional do cérebro já nas primeiras linhas do texto e gerando vendas para a sua copy. Abaixo você pode encontrar uma variedade de Copys de Alta Conversão sobre diversos nichos: SAÚDE, BELEZA E EMAGRECIMENTO; MERCADO FINANCEIRO; RELACIONAMENTO E AUTO AJUDA; LEI DA ATRAÇÃO; CRIAÇÃO DE ADVERTORIAL; COPY PARA ANÚNCIO DE GOOGLE, YOUTUBE ADS E DROPSHIPPING; CRIAÇÃO DE COPY PARA LANDING PAGE, CRIAÇÃO DE CARTA / VÍDEO DE VENDAS (VSL); Sou especialista em copys que seguem o script do JON BENSON e THIAGO FINCH. Minhas copys são validadas podendo gerar no mínimo 5 dígitos mensais. TAMBÉM REALIZO: DESENVOLVIMENTO E DIAGRAMAÇÃO DE E-BOOKS Confie em meu trabalho para eu somar em seu projeto. Posso me orgulhar do meu profissionalismo e entrega. Então se você acredita primeiramente no seu produto, no potencial da sua empresa e no seu potencial, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados possíveis. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas que você pode ter: Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? geralmente são entre 1 e 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações. 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Asesorar a los clientes, en cuanto a condiciones, valor de la zona y tramites notariales. • Coordinador de ingresos en Farmacias del Ahorro enero 2018 - enero 2020 Liderar a un equipo de 7 analistas, con la finalidad de asegurar el ingreso del efectivo de ventas a las cuentas de la empresa, mediante el oportuno seguimiento con las sucursales y el proveedor de traslado de valores. Gestión con el proveedor de traslado de valores la calidad de servicio y seguimiento mensual del pago al mismo. Asegurar conciliación bancaria al cierre de mes y recuperación de faltantes. Liderar 2 analistas de Datos Maestros para el correcto control y mtto de cat ctes y prov. • Analista de Ingresos en Farmacias del Ahorro junio 2014 - diciembre 2017 Análisis y control de los ingresos percibidos en farmacia para su acreditamiento en bancos y compensación de los mismos, asegurando el 100% del ingreso. Análisis y gestión de servicios con la empresa de traslado de valores. • Auxiliar Auditor en NYSSEN Consultores octubre 2012 - mayo 2014 Revisión de la situación financiera y fiscal de las entidades económicas lucrativas y no lucrativas, elaboración de papeles de trabajo, elaboración de SIPRED, revisión de pagos de impuestos y su correcta determinación, cálculos de impuestos anuales, declaraciones anuales, provisionales, informativas, cálculos de nominas y sus respectivos impuestos, revisión de cálculos y pagos de cuotas IMSS e INFONAVIT, ajuste anual por inflación, conciliación contable fiscal, estados financiaros. • Compra - venta en Negocio Propio enero 2009 - marzo 2014 Compra y venta de automóviles usados, revisión física, mecánica, prueba de manejo, revisión de documentos, etc, era un negocio que mantenía para ayudarme con los gastos de la familia. • Auxiliar Contable en NYSSEN Consultores marzo 2012 - septiembre 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, Calculo de impuestos provisionales y anuales, Declaraciones de impuestos sobre nomina, Declaraciones impuestos sobre hospedaje, Declaraciones estadísticas, Declaraciones de pago referenciado, Declaración informativa de sueldos y salarios, Declaraciones DIOT, Conciliaciones Bancarias, Generación de archivos SUA, Estados Financieros, Pago de impuestos e IMSS. • Auxiliar Contable en Despacho Contable febrero 2012 - marzo 2012 Archivo y captura de la documentación de los contribuyentes, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, pago de impuestos en sucursal bancaria, etc. • Auxiliar Contable en Despacho Contable enero 2012 - enero 2012 Archivo y captura de toda la documentación de contabilidad de las empresas, recepción de llamadas, generación de archivos SUA, etc. • Auxiliar de cuentas por pagar en Grupo Ecomor SA agosto 2011 - diciembre 2011 Validación de facturas, Archivo y Captura de pagos a proveedores, acreedores y empleados, Captura de datos, Conciliación de estados de cuenta de empleados dentro de la empresa. • Auxiliar Administrativo en Alarmas del Sur, SA de CV diciembre 2003 - agosto 2011 Archivo de papelería en expediente de los clientes, archivo de pólizas, captura de cobranza, elaborar cheques, contabilizar pólizas, elaborar facturas y presupuestos, inventarios de mercancía, material y herramienta; compras de material y herramienta, pago de impuestos y contribuciones, movimientos bancarios, atención a clientes, recepción de llamadas, etc.","rating":4.8300000000000001,"ranking":609,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. 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CURSOS REALIZADOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS: ✔EL DESPERTAR DEL ECOMMERCE. Workana 02/09/2021. ✔WORK SHOP MARKETING DE CONTENIDOS. Arepa Media / 04 y 05 de Octubre de 2019. 16 Horas. ✔CURSO DE E-COMMERCE: Google Actívate / Escuela de Organización Industrial. Agosto de 2018. 40 Horas. ✔CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL. Google Actívate / IAB Spain. Julio de 2018. 40 Horas. ✔GERENCIA TU TIEMPO CONTROLA TU VIDA. Neurosales. 21/04/2015. 8 Horas. ✔MANEJO DE SITUACIONES EXIGENTES. Neurosales. 03/03/2015. 8 Horas. ✔ACADEMIA DE VENTAS. Neurosales. 11/07/2013. 32 Horas. ✔POTENCIANDO LA GESTION DE VENTAS. Proactic Consultores, C.A. 25/02/2013. 16 Horas. ✔TODOS SOMOS CLIENTES. Proactic Consultores, C.A. 12/02/2007. 16 Horas. ✔PROGRAMA DE INDUCCIÓN MERCANTIL,C.A. BANCO UNIVERSAL. Mercantil, C.A. Banco Universal. 10/11/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO II-2004. 8,33 PUNTOS. 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