João J. M. B.

Profissional de TI

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Freelancer activity: IT & Programming

Brasil

Skills (Maximum: 3)
About me
•    Gestão de equipes de suporte Service Desk de TI com aplicação de conceitos e práticas baseadas em ITIL, COBIT e ISO 27000.

•    Conhecimento em ferramentas de gestão de Service Desk e processos de TI como: Lotus Notes, Dell Kace, Plataformas da CA, entre outras. Em plataformas de backup como: CA Arcserve, Symantec NetBackup, etc. Em plataformas de e-mail como: Lotus Notes, Microsoft Exchange e Gmail. Em plataformas de acesso remoto como: TeamViewer e Real VNC. Em plataformas de videoconferência como o Cisco Webex.

•    Conhecimento em Cloud Computing nas plataformas Windows Azure e Amazon AWS.

•    Conhecimento avançado em Windows, Windows Server, Linux e Mac OS X, nos aplicativos do pacote Microsoft Office, em plataformas de ambientes virtualizados, na arquitetura IBM/PC e nos sistemas móveis: Blackberry, HTC, iOS e Android.

•    Certificações SAP: NM01 (Navegando no SAP), FI01EL (Introdução à Finanças no SAP), MM01EL (Conceitos de MM – Suprimentos), PM01EL (Introdução ao Módulo de PM – Manutenção), SD01EL (Introdução ao Módulo de SD – Vendas), FIGL01EL (Processos Contábeis Básicos), FISCAL01EL (Gestão Fiscal no SAP), CO01EL (Planejamento da Controladoria), FIAA01EL (Gestão de Ativo Fixo).

•    Conhecimento avançado em cabeamento, estruturação e configuração de redes Ethernet e Internet, em redes wireless e em voz sobre IP (VOIP), além de conhecimento em sistemas de tarifação de telefonia.

•    Conhecimentos das linguagens Pascal, Delphi, C# e Java, das linguagens web HTML, CSS e JavaScript, dos bancos de dados MS SQL Server e My SQL, em imagens e Photoshop.
Languages
Work history
•    Dezembro de 2011 até Atual
Grupo Wilson Sons
Analista de Suporte TI Júnior.

Gerenciamento de duas filiais do grupo e gestão de equipe de TI.
Criação e configuração de redes estruturadas e wireless. Configuração de PABX e VOIP. Administração da rede, do servidor Fileserver, do Proxy e Firewall da filial. Administração e suporte Helpdesk em sistemas ERP (SAP).
Participação na implementação do SAP, configurando o ambiente dos usuários, inclusive participando de treinamentos para prestar suporte Service Desk.
Participação na contratação e implementação do novo serviço de e-mail (Gmail) e administração dos correios da corporação.
Participação na escolha, contratação, testes e implementação do novo servico de processos de TI e Service Desk (Dell Kace K1000 e K2000) e administração da plataforma.

•    Maio de 2011 até Novembro de 2011
Grupo Wilson Sons
Assistente de Suporte TI Júnior.

Suporte Helpdesk, configuração de Backups e resolução de problemas.
Participação no projeto COR (Central de Operações de Rebocadores), auxiliando na configuração e implementação de estações e redes VPN à bordo.
Implementação da instalação elétrica de nobreak para atender o CPD da filial.

•    Agosto de 2010 até Maio de 2011
Grupo Wilson Sons
Estagiário em Analista de Suporte.

Administração e suporte em ambientes de rede Windows. Suporte Helpdesk. Configuração, instalação e manutenção de hardware, impressoras e periféricos. Configuração e realização de backups. Negociação de materiais e resolução de problemas.
Participação na mudança de localidade da filial, configurando servidores, links de dados, telefonia, VOIP e rede de cabeamento estruturado.
Hire
Activity and ratings

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