EDNA S. R. freelancer experto en Ortografía, Asistente Virtual, Atención al cliente

EDNA S. R.

Estudiante Universidad Cooperativa de Colombia

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Colombia

Marketing Digital

Sobre mí
Mi nombre es Edna Rincòn, soy Colombiana, estudiante de 9ª semestre de administración de empresas. Tengo amplia experiencia en servicio al cliente respondiendo solicitudes de PQRS, (peticiones, quejas, reclamos, recursos de reposición) en diferentes empresas; dando gestión a través de medios como chat corporativos, llamadas, cartas, respuestas por correos electrónicos. Tengo 7 años de experiencia trabajando en empresas de call center y financieras, dando una solución oportuna y eficiente a todos los clientes; manejo de paquete office ( Excel intermedio, Word, power point,), como también  manejo de programas y plataformas como: prezi, skype, whatsapp, Google plus, Twitter, Outlook, Gmail, office 365, Google Drive. Mis top skills son rapidez, detallista y lo más importante, escucho a los usuarios para entender y así solucionarle de lo que necesite, con capacidad de trabajo en equipo, dinamismo, compromiso y organización.
Estoy en disposición para cualquier proyecto.
Historia laboral
EFECTY (Financiera)
Analista De  Operaciones
Periodo: Marzo 2012 – diciembre 2016
Funciones:

Controlar el dinero interno de la operación de efecty de la Regional Centro, aprovisionar los puntos de atención, realizar cancelaciones de transportadora  de valores, ajustar MDC  (Movimiento diario de caja), realizar auditorías presenciales y virtuales. Capacitar cajeros para el manejo de la plataforma sieweb live.

BANCO  PICHINCHA 
Asesora Crédito Educativo
Periodo: Mayo 2011 -  Febrero 2012
Funciones:

Asesoramiento créditos educativos a estudiantes y padres de familia, impulso del producto, liquidación de créditos, estudios de documentos, generar mensualmente informe de aprobaciones realizadas.


UNÍSONO  (Call Center)
Tele operador
Periodo: Enero 2011 – Abril 2011
Funciones:

Asesora comercial  y validador  en línea de afiliaciones,     realizando actividades comerciales en ventas de seguros para una campaña del Banco BBVA y actividades de seguimiento a clientes.


GRUPO EMPRESARIAL PROTECCIÓN  (Call Center)
Agente  Comercial
Periodo: Junio 2010 – Diciembre 2010
Funciones:

Realizar ventas  telefónicamente de seguro de vida a todos los clientes que manejaban  tarjeta de crédito, ofrecer seguros y manejar el contrato de  adquisición del seguro telefónicamente.

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