Carolina E. freelancer experto en Presupuestos y pronósticos, Estados Financieros, Información Financiera

Carolina E.

Responsabilidad y compromiso, la base del éxito

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Guatemala
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Finanzas y Administración

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional financiera, graduada de maestría en administración de negocios. Ingeniera Industrial con énfasis en empresarialidad, con experiencia en  finanzas, inversiones e instrumentos financieros; Operaciones, investigación, logística, dirección de proyectos,  capacitación, servicio al cliente y manejo de personal, para sectores Banca y Finanzas, Telecomunicaciones, Transporte y Manufactura;
Historia laboral
* Asesoría Financiera: Brindo asesoría financiera a ejecutivos de alto nivel y empresarios que evalúen alternativas de inversión para alcanzar sus objetivos financieros a largo plazo.

* Sub gerencia de Tesorería Corporativa en Banco Regional:
Coordiné distintos proyectos asignados por la Gerencia de Tesorería.
Responsable de la administración de liquidez y disponibilidades de las empresas del grupode acuerdo  a la gestión de cartera y  al cumplimiento de requerimientos regulatorios.
Responsable de la administración del encaje bancario.
Control  y  negociación  de  inversiones  de  renta  fija  para  las  distintas empresas del grupo.
Valoré  mensualmente  el  portafolio  de  inversiones  de  renta  fija  local  y  en bolsa de valores de NY.
Valoré instrumentos financieros; derivados de moneda y de tasa de interés.
Manejé  constantemente  la  relación  de  corresponsalía  y  obligaciones contractuales tanto local como internacional así como la negociación y control de líneas de crédito local e internacional.
Elaboré de informes regionales de gestión de tesorería.
Elaboré  análisis  y  estadísticas  internas  de  gestión  relacionadas  a  activos  y pasivos con escenarios para tasas activas y pasivas.
Supervisé la gestión de portafolio de fondos de inversión.

* Sub gerencia de Adquirencia
Coordiné  distintos  proyectos  asignados  por  la  gerencia  general  y  country manager.
Lideré  el área de atención a comercios en facultad de Gerente Administrativo.
Implementé  mejoras de procesos,  indicadores,  administración de recursos y nuevos proyectos.
Responsable de la administración  de alrededor de 26 mil unidades de  equipo físico,  elaboración de  proyecciones, autorizaciones  de compra,  asignación  de equipo, seguimiento en instalación y funcionamiento, control y monitoreo del uso del equipo, reportando directamente al gerente de país.
Responsable  de  la  atención  al  cliente  de  28  mil  puntos  de  venta  en  todo  el país; atención, seguimiento y solución a requerimientos del cliente.
Lideré  la implementación de sistemas de información en conjunto a la sede regional para mejor control y monitoreo de la operación local, tanto por equipo físico como por ingresos netos.
Lideré  proyecto  de  notificación  de  consumos  para  tarjetahabientes
coordinando  las  áreas  de  mercadeo,  operaciones,  call  center,  canales, tecnología y seguridad.
Fui responsable de la elaboración, ejecución y cumplimiento de presupuesto anual de la unidad en base a metas establecidas.

* Consultora en Planta de Tabaco
Coordiné  al  equipo  consultor  con  el  fin  de  determinar  áreas  específicas  de intervención  gerencial  y  planes  de  acción  para  mejorar  el  desempeño  de  la empresa.
Evalué  y  analicé  específicamente  las  áreas  de  producción  y  operaciones proponiendo herramientas de aplicación específicas al área.
Análisis y elaboración de informes específicos en base a recolección de información por medio de observación directa.

*Coordinadora de Proyectos en servicios electrónicos bancarios
Coordiné  la  implementación  de  diversos  proyectos  relacionados  a  servicios electrónicos,  desde  la  investigación  de  oportunidades,  diseño,  ejecución, pruebas y puesta en producción.
Organicé  la  evaluación  y  licitación  de  nueva  solución  regional,  para  6 aplicaciones electrónicas, con proveedores de 8 países.
Identifiqué  y  diseñé  mejoras  en  las  soluciones  electrónicas  que  contaba  la empresa en el momento.
Medí  el  resultado  de  cada  una  de  las  implementaciones  puestas  en producción, reflejando el beneficio de las mismas para la Institución.

*Jefe de Servicio al Cliente y Call Center
Tuve a mi cargo el departamento y personal de servicio al
cliente y call center.
Solucioné problemas de logística y servicio en todo el país.
Supervisé la operación de todo el país.
Implementé nuevos procesos de atención de llamadas.
Evalué e implementé el uso de software especializados para Call Center.
Implementé procesos de medición, análisis y mejora sobre el flujo de llamadas entrantes y salientes de los operadores.
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