Gloria S. O. J. freelancer experto en Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint

Gloria S. O. J.

La Victoria llego

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Colombia
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¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una mujer con habilidades para el trabajo en equipo y relaciones interpersonales, optima actitud de servicio, adaptabilidad al cambio y al aprendizaje continuo. Con gran capacidad para asumir responsabilidades, dispuesta a realizar de la manera más eficaz la labor que me sea asignada.
Historia laboral
tengo experiencia en : Con experiencia en Gestión de cobranzas, servicio al cliente, resolución de conflictos, manejo de objeciones, Manejo de herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook). Manejo de aplicativos en contact center ,verificación en centrales de riesgo: Data Crédito, Procrédito y Cifin. Estudios de crédito por parte de cartera, procesos de financiación.
Planear y ejecutar planes de acción para mejorar los resultados de los diferentes indicadores de la operación de SAC
Asistir y participar en las juntas para evaluación del proceso.
Reportar los problemas técnicos presentados en el servicio.
Apoyar la operación en casos de contingencia.
Cumplir y hacer cumplir por parte de los agentes los estándares, políticas y procedimientos internos de trabajo.
Generar alertas en tiempo real de los casos atípicos y que tiene impacto directo en la satisfacción de las GZ y AI, garantizando la mitigación y cierre de los mismos.
Generación de Datas
Informe de Resultados
Presentación fin de Campaña
Reporte de Novedades (Horas Extras)
Capacitación al personal nuevo de Servicio al Cliente (en Módulos, Políticas y procesos)
Contratar

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