Hilton G. freelancer experto en HTML5, Technical Support, Microsoft Office, Linux, CSS3

Hilton G.

Técnico de Suporte - Ação Contact Center

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Brasil

Programación y Tecnología

Sobre mí
- Graduado em Gestão da Tecnologia da Informação;
- Auditor Interno da Norma NBR ISO 9001;
- Atuação na área de suporte técnico em tratamento de demandas relacionados à estrutura física de rede, Print Server, File Server e Active Directory;
- Administração de Central Avaya, Configuração de Ramais, Vetores e VDN's, Configuração de URA's, Sistemas de Gravação;
- Responsável pelo contato direto com fornecedor de periféricos, bem como controle do fluxo de envio de equipamentos para manutenção;
- Realizo a documentação dos processos existentes dentro do setor.
Historia laboral
Atuação no setor de Service Desk oferecendo suporte aos usuários em demandas relacionadas à configuração dos desktops, tratamento de problemas relacionados à estrutura física de rede, configuração de Print Server, File Server, Active Directory e também auxilio em demandas de telecom como criação de ramais, configuração de vetores e outras atividades através da Central Avaya.

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