Gabriela C. freelancer experto en Marketing, Ventas, Negociación

Gabriela C.

Para nadar en el mar 1º hay que salir de la pecera

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Argentina

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Luego de quince años trabajando en diversas Gerencias de Marketing de empresas Multinacionales, decidí emprender mi carrera como freelancer. Como puntos destacados de mi experiencia laboral cabe mencionar:

- El desarrollo e implementación de Estrategias de Marketing – Plan de Marketing.
- Coordinación de proyectos y sus respectivos equipos de trabajo
- Marketing Digital, Community manager, Campañas SEO & SEM, Redes Sociales, E.commerce.
- Desarrollo de Productos/Servicios E2E, que van desde el análisis previo (Benchmark, potencialidad) hasta la puesta en marcha, su lanzamiento, acción promocional, campaña de comunicación y  seguimiento.
- Desarrollo de la base de clientes, Fidelización & Retención: CRM, Customer Care & Customer Experience.

Durante los últimos años, he trabajado part Home Office, teniendo ya experiencia en el trabajo a distancia y haciendo uso de todos los RR de comunicación digital para tal fin.
Historia laboral
2006 - 2017  Telecom Personal S.A. – Telecom Argentina S.A.
2016 – 2017  Gerencia Hogares, Segmento Masivo, Relacionamiento
    Definir y coordinar la implementación de las estrategias  y acciones de marketing del Servicio de Banda Ancha Arnet y el de Voz Telecom con acciones convergentes de cara al servicio de Telefonía Celular Personal. Desarrollo de Plan de marketing, consensuado con las diversas Gerencias de la compañía. Seguimiento en función a Budget, FCST, de la actividad de los canales comerciales tanto presenciales como telefónicos y digitales (Captura, Upgrade, Reteción, Winback). Definición y coordinación de acciones y ofertas de Retención y Fidelización; Campañas y acciones especiales sobre la base de clientes;  Customer Care, Customer Experience. Coordinación de campañas de comunicación  tanto ATL como BTL con el área de Publicidad y Trade Marketing.

2012– 2015 Gerencia Marketing Mercado Masivo, Responsable de Desarrollo de  Canales
    Desde la Dirección de Marketing contaba con la responsabilidad de planificar y llevar adelante la implementación de los objetivos estratégicos de los Canales Comerciales Directos (Oficinas Comerciales, Televentas, e-commerce y Customer Care) e Indirectos (Retail, Agentes Oficiales).  Liderando un equipo de trabajo en donde cada Analista es Referente de un Canal, con la responsabilidad de relevar las necesidades del mismo y proponer acciones de mejora para el cumplimiento de los objetivos. 
    Acciones: Implementación de incentivos,  acciones promocionales, análisis de competencia, alianzas estratégicas, aprobación de piezas de comunicación, desarrollo de ofertas nacionales y tácticas,  preventas,  soporte comercial, seguimiento sell out vs. Budget.

    2010 – 2012 Gerencia Desarrollo de la Oferta, Responsable Plataforma Black
    Como Responsable de la Plataforma Personal Black, tenía a cargo la coordinación de las diferentes acciones estratégicas para impulsar el crecimiento y el desarrollo de la plataforma de Alto Valor de la compañía. A través de acciones promocionales, beneficios y diferenciales para estos clientes, seguimiento de Customer Care, implementación de campañas de migración incentivando el up-grade y upselling, rotación de terminales, seguimiento sell out, entre otros.

    2007- 2010  Gerencia Marketing Oferta Individuos, Analista Desarrollo de Ofertas y  Promociones – Canal Indirecto
      Desarrollo e implementación de Ofertas y Promociones respondiendo a necesidades del mercado para el canal Indirecto. Bench, Capacitaciones, Acciones Promocionales, Eventos asociados a lanzamientos, Desarrollo de Ofertas, medición de resultados, Desarrollo de material POP, Pautas Publicitarias para el canal.

             
2005-2007 Páginas Amarillas – Grupo Telecom Argentina S.A. Gerencia de Canales, Analista Desarrollo de Nuevos Negocios

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