Carolina M.

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¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Sobre mí

Iniciei minha carreira em 2006 e adquiri experiências nas áreas de Comunicação, Marketing, E-commerce e Atendimento.


o    Planejamento de Comunicação e Plano de Mídia.
o    Ações para Prospecção, Retenção e Fidelização de Clientes.
o    Relacionamento com Clientes, Fornecedores e Parceiros.
o    Atualização, acompanhamento e gestão de lojas virtuais.
o    Implementação e coordenação de ferramentas de comunicação.
o    Análises diversas e acompanhamentos de KPIs.
o    Gestão de Banco de Dados.
o    Implementação e manutenção de CRM.
o    Pesquisas de Satisfação.
o    Realizações de eventos.

Estou à procura de um freelance para o período da noite ou finais de semana.

Historia laboral

ShopFácil – Bradesco                          Abril/2011 - atual

    Responsável pela atualização diária do portal ShopFácil, relacionamento com parceiros, ações diversas, análises e resultados mensais do portal e dos parceiros.
    Seleção de produtos/materiais para divulgação (Portal e Email Marketing).
    Negociação de preços/promoções junto aos lojistas.
    Análises estatísticas.
    Elaboração de relatórios comportamentais e de resultados.
    Acompanhamento diário de desempenho e resultados.


ICEC – Entermetal                          Julho/2010 - Dezembro/2010


    Prospecção e Relacionamento ativo com clientes e prospects.
    Realizações de pesquisas qualitativas e quantitativas.
    Desenvolvimento (operacional e analítico) e acompanhamento dos relatórios e KPIs de vendas.
    Atuação na implementação do módulo CRM (TOTVS).
    Gestão do banco de dados e elaboração do manual de utilização do CRM.
    Realização de eventos e stands em feiras.
    Elaboração de apresentações e campanhas de e-mail Marketing.


Liga Solidária: Colégio Santa Amália        Setembro/2008 – Julho/2010

    Elaboração e implementação do Planejamento anual de Comunicação; Plano de Marketing e Ações de Captação de Alunos (gestão do budget).
    Implementação e coordenação dos instrumentos de comunicação: mural interno, jornal, folder, convites, newsletters, e-mail marketing e site.
    Realização de pesquisas quantitativas, qualitativas e de mercado.
    Coordenação de ações de parcerias: Mc Donald’s e CIA Atlética.
    Responsável pela realização dos eventos culturais dos Colégios e da ONG.
    Reformulação do processo de Atendimento e implementação de controles para mensuração e análises (KPIs) - Acompanhamento semanal dos reports.

O Melhor da Vida (Experience Marketing)    Maio/2008 – Agosto/2008

    Assessoria de imprensa e relacionamento com fornecedores e parceiros.
    Elaboração de planos de marketing e apresentações diversas.
    Responsável por toda a linguagem escrita dos instrumentos da empresa.
    Auxílio à área de eventos.
             

DOTZ Marketing e Serviços              Dezembro/2006 – Abril/2008

    Responsável pela administração das trocas realizadas no Programa Dotz.
    Fornecedores: Acompanhamento operacional e analítico do mix de produtos.
    Integração direta com as equipes de Customer Service Dotz e Submarino.
    Elaboração de workshops institucionais (análises dos processos).

Estagiária – Customer Service (função inicial)
    Responsável por esclarecer e solucionar questões relacionadas à participação no Programa Dotz de Fidelidade. Colaboradora no modelo de abordagem utilizada.
    Auditoria Dotz: responsável pela análise de perfis cadastrais. Contato direto com os participantes, e geração de reports mensais.