KATIA P. N. T. freelancer experto en Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

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Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Sou Escotista, casada, e  mãe de quatro filhos, portanto meu objetivo é sempre trabalhar em equipe e ajudar ao próximo em qualquer ocasião.
Meu último trabalho foi no Banco Santander, desempenhando a função de Analista de atendimento atuando na área de Qualidade no Serviço de apoio ao Consumidor.
Possuo experiência como Analista Contábil Júnior desde 01/1989 até 12/1992, na Empresa Editor Abril S/A dando suporte a gerência comercial.
Tenho Ensino Superior, curso " Marketing", na Instituição de Ensino UNIP - Universidade Paulista.
Historia laboral
    Experiências Profissionais
•    Banco Santander desde 2008 (após aquisição do Banco Real)
•    Analista de Treinamento
•    Ministrando treinamento de produtos e serviços do Banco no Serviço de Apoio ao Consumidor
•    Monitoria de ligações, processos, tratamento e classificação das manifestações registradas e tratadas pelo primeiro nível

•    Banco Real desde 1997
Analista de Monitoria
Monitoria de ligações, processos, tratamento e classificação das manifestações registradas e tratadas pelo primeiro nível.
Auxílio em treinamento de novas equipes.
Tratamento e retorno ao cliente sobre suas manifestações, bem como prestando informações aos demais departamentos e agências sobre procedimentos internos.
Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC
Prestando atendimento ao cliente, registro de manifestações e respondendo dúvidas, elogios e sugestões encaminhadas por e-mail de clientes. Suporte à supervisão.
Assistente de Atendimento-Disque Real
Atendimento ao Cliente e Conhecimentos Bancarios e Financeiros

Intermedici Serviços Medicos 1993 até 1995
Assistente de Marketing / Comercial
Suporte a Gerencia Comercial
Atendimento a Pessoas Física e Jurídica /Elaboração de Mailing para mala direta
Contratar

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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 2 años

Registrado: Hace 3 años