Jose B. C. C. freelancer experto en Helpdesk, Technical Support, System Analysis

Jose B. C. C.

Lo dificil lo hacemos fácil

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Peru

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Conocimiento Técnico
Planificar equipos de trabajo multidisciplinario para la ejecución de los procesos de actualización tecnológica y sistemas operativos, asegurando que se generen las acciones preventivas para que no haya impacto al usuario, garantizando la continuidad operativa de la plataforma de escritorio.
Capacidad para  la elaboración, seguimiento, control del presupuesto de operaciones e indicadores de gestión, a fin de garantizar una gestión eficaz y eficiente en el manejo de los recursos, mediante el análisis de necesidades y gastos, y el seguimiento de la ejecución real del mismo
Mantenedor de la Plataforma de Aplicaciones Especializadas de Producción y Perforación Landmark EDM  bajo Sistemas Operativos Windows Server 2003 , utilizando como manejador de Base de Datos Oracle 10.0.2.4
Experiencia en soporte y mantenimiento de aplicaciones de reportes de producción de Crudo y perforación (DIM´s  y Openwells)
Conocimiento de Atención de usuarios sobre las aplicaciones de escritorio en sistemas Operativos Windows y Linux, virtualización; así como la instalación de paquetería de ofimática e instalación y configuración de cliente de correo.
Asistir, mantener y administrar las salas de Videoconferencias y equipos de Multimedia.
Conocimientos de Redes Lan,Wam, Man así como de switch  y router.
Conocimiento intermedio de Servidores, así como los servicios prestado por el DHCP, DNS, scoop, Cliente- Servidor, permisologías necesarias, creaciones de colas de impresión, reservación de direcciones IP a través de Mac-Addres.
Diagnóstico de  fallas en hardware y software: Laptop, Desktop, Impresoras de bajo o alto volumen. Destrezas en la recuperación de información sobre equipos dañados a través de herramientas de recuperación.

Habilidades y Destrezas
Presencia y actitud de ayuda; Buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajar con otros
Capacidad de proveer soporte técnico; buenas habilidades de comunicación con amplia  experiencia en servicio a usuarios
Buenas habilidades en resolución de problemas; capacidad de visualizar un problema o situación y pensar en términos abstractos para resolverlos
Capacidad de manejarse dentro de un ambiente con variedad en la carga de trabajo, paciente y profesional en situaciones de stress
Historia laboral
Petróleos de Venezuela S.A. PDVSA
Desde 10 de diciembre del 2007
Hasta el 16 de noviembre 2016
Supervisor de Soporte Básico : Líder de equipo de trabajo conformado por 14 personas encargado de planificar, coordinar y hacer seguimiento a la atención de las solicitudes realizadas por los usuarios, en relación a los servicios de Tecnología de Información asociados a la plataforma de escritorio, con el firme propósito de prestar un servicio de calidad en las soluciones escaladas a segundo nivel, cumpliendo con las normas y procedimientos de TI, así como también con los Niveles de Acuerdos de Servicio.

Analista de Soporte Especializado .  Asistir, brindar y mantener la Plataforma de Aplicaciones Especializadas de Producción y Perforación de la suite de Landmark, tanto de Openweels como Tow/cs  en sistemas operativos Windows utilizando como manejador de Base de datos Oracle v.10.     Líder de Proyecto en la migración de la Plataforma Landamrk -  EDM entre las localidades de Occidente hacia Oriente, conformado por un equipo mixto multidisciplinario entre Halliburton y PDVSA, para la separación de ambientes de Base de datos EDM generando mayor rapidez en el acceso a las aplicaciones y datos de producción y perforación. Adicionalmente se incremento la productividad de los usuarios, se generó un mejor control sobre los datos de producción y perforación, independencia y control en los servicios de software y hardware instalados y se mejoró el proceso de toma de decisiones del negocio.

Analista de Soporte Básico : Atender, resolver y canalizar las solicitudes realizadas por los usuarios, en relación a los servicios de Tecnología de Información asociados a la plataforma de escritorio, con el firme propósito de prestar un servicio de calidad en las soluciones escaladas a segundo nivel, cumpliendo con las normas y procedimientos de TI, así como también con los Niveles de Acuerdos de Servicio.
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Registrado: Hace 8 meses