William A. V. B.

Soporte Service Desk en ASIC

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Colombia
Valor hora:

CO$ 25.000,00

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Quiero establecerme profesional y económicamente en un lugar de trabajo cómodo y donde pueda aplicar mis conocimientos, con oportunidad de crecimiento
Historia laboral
* ASIC: Monitorear la infraestructura tecnológica del Banco Davivienda a través de las diferentes herramientas tales como Sitescope y Service Manager, realizar el primer nivel de soporte y el escalamiento de los casos que lo ameriten según la metodología ITIL, realizar seguimiento continuo de los incidentes, requerimientos y problemas presentados garantizando la atención de los mismo dentro de los SLA acordados entre las áreas y los diferentes niveles de soporte.
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