Angela R. D. O. freelancer experto en Transcripción, Asistente Virtual

Angela R. D. O.

"La actitud lo es todo"

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Colombia
Valor hora:

USD 10,00

Ingeniería y Manufactura

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Ingeniera Industrial con grandes proyectos; entre ellos, ser una excelente Freelance. Dispongo de habilidad mecanográfica, escribiendo entre 40 y 50 palabras por minuto, poseo una excelente ortografía y redacción. Dispongo de buen tiempo para desarrollar cualquier proyecto que me sea asignado. Mi lema abanderado es que "la actitud lo es todo" y de la mano de ello he alcanzado grandes logros, porque la disposición y atención positiva siempre serán mejor ante cualquier imprevisto.
Historia laboral
CALL CENTER S.A
CARGO: Ejecutivo de Cuenta
FUNCIONES:
•    Comunicación constante con el Aliado: Atender solicitudes diarias de los Aliados(mediante e-mail o telefónicamente), entrega de informes según periodicidad establecida, atender visitas programadas de los Aliados.
•    Presupuesto: Realización, seguimiento y control de presupuestos, optimizando los costos a fín de generar un alto margen de rentabilidad e incrementando los Ingresos para alcanzar el margen de Utilidad establecido.
•    Implementación de estrategias: Enfocadas al incremento de los ingresos y que los resultados estén enfocados al cumplimiento de metas internas (Empresa) y Externas (Aliado) y evaluando además el costo beneficio de las mismas antes de su implementación.
•    Generación y Ejecución de Planes de Trabajo: De acuerdo a objetivos planteados mes a mes por la compañía, generar Planes de Trabajo para Planeación, Ejecución y Análisis de las estrategias planteadas, como también análisis tendencial de los resultados obtenidos.
•    Implementación y seguimiento a Indicadores: Realizar seguimiento y control a Indicadores establecidos, reevaluando metas de acuerdo a los cumplimientos generados.
•    Manejo de Personal: Seguimiento y control al cumplimiento general de metas del negocio, como el cumplimiento particular de cada persona a cargo, adicionamente  la Planeación y Ejecución de Planes de Acción que permitan potencializar los resultados generales y particulares.
•    Necesidades Operativas: Evaluar e Identificar necesidades operativas de capacitación, motivación, oportunidades de comisión, la necesidad de personal, estrategias alternas para generar cumplimientos de metas, teniendo muy presente que la generación del costo no exceda su planificación inicial y de ser así, garantizar un buen margen de Ingresos que permitan mantener el margen de Rentabilidad y Utilidad. También una vez evaluadas e identificadas las necesidades operativas generar Plan de Acción que permita llevar a feliz termino el objetivo planteado.
•    Atender necesidades de Talento Humano: Realización de Nómina y custodia de la misma, Entregar evaluaciónes de Periodo de Prueba y Evaluaciones de Desempeño del personal a cargo, Velar por el cumplimiento Reglamento de Trabajo y de acuerdo a esto realizar Procesos Disciplinarios atendiendo a politicas internas y externas infringidas más veces de las permitidas por la compañía.
•    Seguimiento a Sistema Gestión Calidad: Evaluar e identificar necesidades de realización de Procedimientos, Instructivos, Formatos que permitan evidenciar el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) dentro del negocio, también la realización de los mismos validando para ello los parametros establecidos por la norma ISO 9001:2008.
•    Atender Auditorias: Prepar y atender Auditorias Internas y Externas evidenciando el mejoramiento del proceso.
•    Implementación de Acciones: Generación de ACPM (Acciones Correctivas Preventivas o de Mejora), esto de acuerdo a los resultados obtenidos mes a mes.
•    Realización de Facturación: Realizar seguimiento diario a los ingresos del negocio, tanto para validar los cumplimientos establecidos, como para validar, realizar y entregar Factura para cobro establecido por el servicio entregado.

Estas Funciones Aplican para los Procesos de:  Servicio al cliento Inbound-Oubound, Referenciación, Preventa, Agendamiento, Sondeos de Opinión, cobranza (Venta Directa).

INDUSTRIAS ST.EVEN S.A
3.CARGO: Analista de Métodos y Tiempos
FUNCIONES:
•    Validación de procesos:Seguimiento y control a comportamiento de standares en cada una de las actividades del proceso, reevaluación de los mismos e implementación de nuevos que permitan concluir las actividades en el tiempo estipulado.
•    Acompañamiento a nuevos procesos: Realizar estudio, análisis e implementación de standares en procesos nuevos dentro de la compañía.
•    Implementar mejoras en los procesos: Presentar proyectos de mejora que reduzcan impacto y potencialicen mejores y nuevas formas de concebir los procesos y sus actividades.
•    Acompañamiento Operativo: Realizar acompañamiento a los supervisores y Planta Operativa, para mejorar sus indicadores y cumplimientos de metas.
•    Realización de Informes: Realizar y entregar informes de Comportamiento en cumplimiento a metas por los supervisores, comportamiento de standares y controles diarios realizados.

2.CARGO: Analista de Calidad
FUNCIONES:
•    Validación de procesos: Seguimiento y control a parámetros de control de calidad de la compañía, conservando para ello los margenes y tolerancias estalecidos.
•    Acompañamiento Operativo: Realizar acompañamiento al personal operativo en cuanto a dudas de calidad en el producto.
•    Análisis del Proceso: Identificar causas dominantes que afecten el resultado final, e implementar acciones que permitan reducir el impacto.
•    Realización de Informes: Realizar y entregar informes de Comportamiento de la calidad en el área, sus causas más criticas, el material con más incidencia en causas de reprocesos, etc.

1.CARGO: Operario
FUNCIONES:
•    Realizar actividades varias: Ejecutar tareas de Extendida, Revisión, corte y clasificación de la producción, de acuerdo a los parámetros establecidos.
•    Cumplimiento de normas: Cumplir con las normas establecidas en la compañía de calidad, cumplimiento de metas, cumplimiento del reglamento de trabajo.
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año