Vivian F. freelancer experto en WordPress

Vivian F.

Éxito es la suma de pequeños esfuerzos día a día.

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España
Valor hora:

10,00

Traducción y Contenidos

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Soy una empresaria motivada, entusiasta, confiable y perseverante, centrada en dar un servicio de clase mundial buscando el crecimiento personal continuamente.
Tengo más de 3 años de experiencia en la industria de traducción, transcripción, escritura de contenidos publicitarios, proporcionando soluciones rápidas y de calidad a las empresas utilizando mis habilidades, tengo un alta fluidez en Inglés y Español escrito y oral con una Licenciatura en Gestión, grandes habilidades de diseño, aprendizaje rápido y creatividad.
Historia laboral
{Abril – Noviembre; Año 2010}  Hotel Boutique La Cordillera
Área de Recepción y Reservaciones
Funciones:
•    Atención directa  al cliente en ingles y español
•    Reservaciones  hoteleras individuales y grupales vía correo electrónico y telefónico.
•    Diseño de ofertas de mercadeo para el restaurante del hotel.
•    Control de los clientes VIP y atenciones especiales.

(1 de Septiembre 2011- 30 de Septiembre 2012)  Hotel Real InterContinental
Área de Instant Service y Recepción
Funciones:
•    Práctica profesional en el hotel por 3 meses, incluyendo cada departamento y una Monografía de dicha práctica.
•    Recepción de llamadas internas y externas.
•    Control de fondos de caja.
•    Auditorias nocturnas.
•    Trabajo de “concierge”
•    Atención directa al cliente, incluyendo “check in”, “check out” y manejo de quejas.

(Febrero de 2013 a agosto de 2013) Stream Global Honduras
Agente de Call Center
Funciones:
•    Recibir llamadas de clientes de  todo Estados Unidos para apertura de cuentas, ventas, solución de problemas técnicos, mejoras de paquetes, pagos, etc…
•    Diseño de planes de mejora para los equipos de trabajo de la empresa.
•    Gestión del servicio  de los  colaboradores en base a metas.

2016 al 2017  (Great Health Works)
Agente de Servicio al Cliente y Retención 
Funciones:
•    Manejo de llamadas de manera remota de servicio al cliente que incluía cambios en cuentas, seguimiento de pedidos, facturación, quejas, etc.
•    Ventas y apertura de cuentas.
•    Retención del cliente por medio del conocimiento del producto, empatía, convencimiento y los materiales brindados por la empresa

2014 a la actualidad
Planificación, Creación, lanzamiento  y manejo de empresa Sugarmamashn, incursionando en los medios sociales de Facebook e Instagram.

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