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Ahora, a nivel profesional, poseo amplio conocimiento sobre procesos operativos y administrativos dentro de las empresas hoteleras, orientado a las relaciones personales, 100% enfocado en la consecución de la Calidad de Servicio, tanto como en la Satisfacción del Cliente. Experiencia en el manejo de programas hoteleros como Fidelos, OnQ y Hospes, así como de las plataformas QMarket y SupplyCentre de SAP Ariba, manejo las herramientas de OFFICE y un conocimiento avanzado del idioma Inglés como segunda lengua.
Además, en la hotelería, las áreas por las que tengo aptitudes para seguirme desarrollando son los departamentos de Calidad, Capacitación de Personal, Mercadeo y Ventas, Eventos, Atención al Público, Recepción y Alimentos & Bebidas.

Hoja de Vida - Curriculum - Résumé
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Otras funciones:
•    Proporcionar soporte técnico funcional en la subida de datos desde fuentes externas a todas las aplicaciones relevantes de Ariba.
•    Resolver el 80% de los problemas sin la escalarlos.
•    Responder preguntas de los clientes de manera oportuna dentro de los objetivos del nivel de servicio.
•    Documentar todo requerimiento mediante en el sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) cumpliendo con todos los procedimientos documentados.
•    Colaborar con otros equipos dentro del Servicio Global de Asistencia al Cliente y Ariba.
•    Conducir todas las interacciones con el cliente de manera que presente a Ariba positivamente, requiriendo ser respetuoso, justo, amable, bien informado y manteniendo los valores fundamentales establecidos por la empresa.
•    Asegurar que el desempeño individual alcance o exceda el estándar del departamento.","rawText":"* SAP Ariba (Programas informáticos): La función principal es prestar un servicio eficaz de asistencia técnica en las aplicaciones de Ariba, por su parte, esta asistencia incluye la navegación del sitio, la solución de problemas del sistema y, la interacción con otros equipos para garantizar exceder las expectativas de los clientes, por ende, estos buscarán proporcionar una completa satisfacción en todas las interacciones con el cliente. Otras funciones: • Proporcionar soporte técnico funcional en la subida de datos desde fuentes externas a todas las aplicaciones relevantes de Ariba. • Resolver el 80% de los problemas sin la escalarlos. • Responder preguntas de los clientes de manera oportuna dentro de los objetivos del nivel de servicio. • Documentar todo requerimiento mediante en el sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) cumpliendo con todos los procedimientos documentados. • Colaborar con otros equipos dentro del Servicio Global de Asistencia al Cliente y Ariba. • Conducir todas las interacciones con el cliente de manera que presente a Ariba positivamente, requiriendo ser respetuoso, justo, amable, bien informado y manteniendo los valores fundamentales establecidos por la empresa. • Asegurar que el desempeño individual alcance o exceda el estándar del departamento.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c2241f10445e318d58fdf7bd2b8082b1/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"R. Z. H.","companyId":732504,"companyHash":"c2241f10445e318d58fdf7bd2b8082b1","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CL","name":"Chile","class":"flag flag-cl","url":"https://www.workana.com/freelancers/chile?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CL$ 0,00","isSet":false,"currency":"CLP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Redacción y Traducción"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Atualmente trabalho em diversas frentes, que tenho certeza que podem ser úteis à sua necessidade, tais como: • Edição de vídeos; • Design Gráfico; • Locutor; • Tradutor e Revisor; A partir de um atendimento personalizado e focado no cliente, adequamos o projeto as suas condições de investimento, visando o maior resultado possível, com o menor custo. Durante minha trajetória já produzi conteúdo para diversos nichos em sites corporativos, blogs, sites de notícias e plataformas de revisão de conteúdo. Também realizei muitas revisões de contratos por atuar muito com departamentos jurídicos das empresas onde trabalhei, sugerindo melhorias de cláusulas e colaborando com a diagramação dos documentos. Possuo inglês fluente podendo fazer trabalhos neste idioma e outros com minha equipe, além de traduzir textos e videos. Para projetos em outros idiomas, fale comigo! A excelência do meu trabalho pode ser comprovada nos exemplos de meu portfólio, além dos depoimentos de meus clientes. 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Sou especialisa em marketing digital e estrátegico. Não tenho diploma pois nunca pisei numa faculdade, minha carteira de trabalho só tem um emprego que pedi demissão com menos de um mês e hoje vivo exclusivamente de copywriting. Neste mercado, estou atuando desde 2021 onde tenho me especializado em criar textos hipnoticos e que fazem o teu potencial cliente abrir a carteira e fazer o barulho de vendas te incomodar no teu celular. Gosto bastante de utilizar nas minhas copys a mesma técnica que os atores vencedores de Oscar utilizam para receberem o tão sonhado prémio. Com essa técnica as minhas copys vendem facilmente, igual tirar doce de criança. Já atuei em mais de 25 nichos e atendi mais de 200 clientes satisfeitos. Algumas copys/textos hipnóticas que escrevi foram: - Renda Extra - Saúde/Beleza e Emagrecimento - Auto-Ajuda e Relacionamento - Roteiros para vídeos no Youtube - Vídeo de Vendas (VSL) - Landing Page - Página de Captura e Obrigado - Conteúdos para Instagram - Artigos para Blogs Tem muito mais, mas vou parar por aqui. O que você precisa, eu sei você e será uma honra trabalhar junto com você! PERGUNTAS FREQUENTES: Quando dou inicio ao trabalho? Imediatamente Prazo de Entrega: Vai depender do trabalho, mas normalmente entrego entre 05 e 07 dias. Reunião via vídeo chamada é possível? 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