Raul Z. H. freelancer experto en Traducción al Español, Traducción al Inglés, Atención al cliente

Raul Z. H.

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Chile

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy venezolano con año y medio viviendo en Chile, habiendo vivido en Santiago, pero actualmente residenciado en la ciudad de Rancagua, entre mis fortalezas personales considero que soy una persona con actitud, ganas de aprender continuamente, pasión por el trabajo que hago, productivo y proactivo con alta capacidad, colaborador y sacrificado, ya que no me hundo ante el primer problema, dispuesto a trabajar en equipo y bajo presión.
Ahora, a nivel profesional, poseo amplio conocimiento sobre procesos operativos y administrativos dentro de las empresas hoteleras, orientado a las relaciones personales, 100% enfocado en la consecución de la Calidad de Servicio, tanto como en la Satisfacción del Cliente. Experiencia en el manejo de programas hoteleros como Fidelos, OnQ y Hospes, así como de las plataformas QMarket y SupplyCentre de SAP Ariba, manejo las herramientas de OFFICE y un conocimiento avanzado del idioma Inglés como segunda lengua.
Además, en la hotelería, las áreas por las que tengo aptitudes para seguirme desarrollando son los departamentos de Calidad, Capacitación de Personal, Mercadeo y Ventas, Eventos, Atención al Público, Recepción y Alimentos & Bebidas.

Hoja de Vida - Curriculum - Résumé
Detallada: https://goo.gl/1RA0ZV
Resumida: http://goo.gl/Sr84Xa
Historia laboral
* SAP Ariba (Programas informáticos): La función principal es prestar un servicio eficaz de asistencia técnica en las aplicaciones de Ariba, por su parte, esta asistencia incluye la navegación del sitio, la solución de problemas del sistema y, la interacción con otros equipos para garantizar exceder las expectativas de los clientes, por ende, estos buscarán proporcionar una completa satisfacción en todas las interacciones con el cliente.

Otras funciones:
•    Proporcionar soporte técnico funcional en la subida de datos desde fuentes externas a todas las aplicaciones relevantes de Ariba.
•    Resolver el 80% de los problemas sin la escalarlos.
•    Responder preguntas de los clientes de manera oportuna dentro de los objetivos del nivel de servicio.
•    Documentar todo requerimiento mediante en el sistema de Gestión de Relación con el Cliente (CRM) cumpliendo con todos los procedimientos documentados.
•    Colaborar con otros equipos dentro del Servicio Global de Asistencia al Cliente y Ariba.
•    Conducir todas las interacciones con el cliente de manera que presente a Ariba positivamente, requiriendo ser respetuoso, justo, amable, bien informado y manteniendo los valores fundamentales establecidos por la empresa.
•    Asegurar que el desempeño individual alcance o exceda el estándar del departamento.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 3 meses