Juan I. P. freelancer experto en Administración de Proyectos

Juan I. P.

Mejorar los procesos

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Argentina
Valor hora:

AR$ 800,00

Finanzas y Negocios

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Licenciado en Administración de Empresas con amplia experiencia en funciones directivas, adquirida en importante empresa multinacional de servicios financieros. Liderazgo de equipos orientados al análisis, diseño e implementación de procesos administrativos. Start-up de sistemas centrales y periféricos.
Probada capacidad en la integración y migración de trabajo entre países. Habilidad para la toma de decisiones en situaciones difíciles y bajo presión, con visión de procesos y fuerte orientación a resultados.
Historia laboral
2010 / Actual – PCG Consulting
Gerente de Proyectos
Responsable de la implementación de proyectos referentes a Eficiencia Organizacional
- Lideré el análisis de Oferta y Demanda de una Unidad de Atención Médica, identificando e implementando mejoras en los procesos y sistemas, y en la distribución de la capacidad médica y administrativa – Municipalidad de Vicente López.
-Efectué el Estudio de Oferta y Demanda de Atenciones Médicas de Unidades de Atención Inmediata – Municipalidad de Vicente López (Oportunidad de incremento de volumen de atención: 47%).
-Coordiné estudios de reducción de personal de áreas transversales por la mudanza de las áreas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires a nuevos edificios en Parque Lezama y Parque Patricios (Reducción propuesta 37%).
-Llevé a cabo el Estudio de Estructura y Dotación –Club Atlético Boca Juniors (Ahorro 3,7 MM).
-Desarrollé un Estudio de Estructura y propuesta nueva  estructura organización– Toyota Casabaca (Ecuador)
-Implementación de Sistema de Turnos para justificación de Licencias Médicas para todos los empleados del gobierno de la ciudad (125.000 agentes impactados)
-Coordiné el desarrollo de Estudios de Dotación Optima 25 Direcciones Generales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Reducción Propuesta 8%).
-Implementación de Tableros de Control de Licencias Médicas para GCBA.
1990/2010 –AMERICAN EXPRESS ARGENTINA S.A
2006 – 2010 – Gerente Regional de Optimización de Procesos - Área de Riesgo
Responsable de implementar mejoras en los procesos de Cuentas Nuevas, Créditos, Cobranzas y Autorizaciones en Canadá, México, Puerto Rico y Argentina
-Implementé  la infraestructura necesaria para crear un centro de contingencia en Madrid para las llamadas recibidas en México D.F. del área de Mora temprana.
- Creé el área de cobranzas interna para American Express México, reduciendo el costo de la cobranza en un 9%.
-Mejoré el proceso Interno de Cobranzas para Canadá generando ahorros en pérdidas de más de USD 200,000.
-Implementé un sistema nuevo de Cobranzas en conexión con las Agencias de Cobranzas para Argentina. Definí el flujo de información, desarrollé e implementé Puntos de Control del proceso optimizando el nivel de cobranzas.
-Desarrollé un sistema de Bonos para incentivar el recupero de las Agencias de Cobranzas para el Producto de Tarjeta de Crédito, incrementando un 4% el recupero.
-Implementé un sistema de distribución de cartera entre agencias de cobranzas para Puerto Rico de acuerdo a sus performances lo que permitió aumentar el recupero de las mejores agencias.
-Estudié la factibilidad de migración de cartera de cobranzas de Puerto Rico a USA, detectando la no viabilidad de la migración.
-Junto con el área de Planeamiento y Reporting Internacional, automaticé los reportes internacionales, optimizando la información y reduciendo el tiempo en un 35%.
2003 – 2006 Director de Riesgo – Argentina
Responsable del control del nivel de pérdidas por cobranzas. Personal a cargo: 110 personas.
-Implementé un plan de recupero de Portfolio en Reserva logrando una recuperación del 4,9%
-Analicé las interrupciones en el Punto de venta y detecté áreas de mejora, reduciéndolo de 1.13%  a 0.84%, quedando como segundo mejor mercado del mundo.
-Implementé cambios en el sistema de cuentas nuevas agilizando el proceso y reduciendo USD 300k anuales (obtención de la firma después de otorgar la tarjeta).
-Creé un del centro de autorizaciones regional de habla hispana en Argentina, logrando eliminar los costos de los centros de los otros países.
2002 – 2003 Puesto: Gerente del área Internacional de Rentabilidad del Portfolio
Responsable de liderar el proyecto de migración de llamadas de Inglaterra, Canadá y Australia  a Mumbai, India creando un call center de 45 personas.
-Logré reducir el costo de las llamadas en un 15%.
-Desarrollé reportes necesarios para hacer seguimiento de los resultados de productividad y compararlos con los resultados de los mercados de origen.
2001 – 2002 Gerente de Ingeniería del Negocio y Calidad
Responsable de la implementación de proyectos para todas las áreas operacionales en Argentina, liderando siete Project Managers
2000 – Coordinador de Testeo del Sistema de Facturación Central
1999 – Gerente de Implementación de Software de Base GlobeStar
1998 - Gerente de Ingeniería de Negocios
1997 - Gerente de los Procesos de Riesgo
1996 - Gerente interino de Servicios de Crédito, Cobranzas y Agencias Externas.
1995 - Supervisor del Departamento de Cuentas Nuevas
1994 - Coordinador del Departamento de Cuentas Nuevas
1990 - Analista del áreas operativas Centro de Atención Telefónica / Cuentas Nuevas.

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