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Profesional en Administración de empresas con especialización en Gerencia de la calidad de la Universidad de América y estudios en:
* Mercadeo Relacional y CRM – Universidad del Rosario
* Mercadeo Internacional – Universidad de América
* Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión integrados ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 - ICONTEC - Universidad de América
* Administración de los Costos de la Calidad - ICONTEC - Universidad de América
* Indicadores de Gestión – ICONTEC - Universidad de América","rawText":"Soy analista de calidad y automatizaciones para la optimización de los procesos encaminados a mejorar la experiencia del servicio a los clientes. Profesional en Administración de empresas con especialización en Gerencia de la calidad de la Universidad de América y estudios en: * Mercadeo Relacional y CRM – Universidad del Rosario * Mercadeo Internacional – Universidad de América * Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión integrados ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 - ICONTEC - Universidad de América * Administración de los Costos de la Calidad - ICONTEC - Universidad de América * Indicadores de Gestión – ICONTEC - Universidad de América","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c4d27de6613f66c4de898167ef477d0b/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Me he desempeñado como docente universitario en las areas de Gestion de la Calidad haciendo parte del Diplomado de Sistemas Integrados de Gestion HSEQ, en las asignaturas de Planeación Estratégica, Documentación e implantación del Sistema Integrado de Gestión.
He trabajado en proyectos de mejora de la experiencia del cliente en los centros de atención y ventas en una empresa de servicios de tecnología de la información, automatización de fuerza de ventas en el sector financiero y ha coordinado grupos de fuerza de ventas en distintos canales.
Diseñar, actualizar y mejorar continuamente los procesos de servicio a clientes de los canales de atención realizando seguimientos y mediciones,
Verificar la efectividad y eficacia de los canales de atención a clientes, con el fin de buscar mejorar la experiencia de los clientes.
Liderar y desarrollar estrategias de mejoras para Centros de Atención y Ventas, estableciendo controles de calidad y retroalimentación.
Desarrollar estrategias de fidelización y de colocación productos","rawText":"Me he desempeñado como docente universitario en las areas de Gestion de la Calidad haciendo parte del Diplomado de Sistemas Integrados de Gestion HSEQ, en las asignaturas de Planeación Estratégica, Documentación e implantación del Sistema Integrado de Gestión. He trabajado en proyectos de mejora de la experiencia del cliente en los centros de atención y ventas en una empresa de servicios de tecnología de la información, automatización de fuerza de ventas en el sector financiero y ha coordinado grupos de fuerza de ventas en distintos canales. Diseñar, actualizar y mejorar continuamente los procesos de servicio a clientes de los canales de atención realizando seguimientos y mediciones, Verificar la efectividad y eficacia de los canales de atención a clientes, con el fin de buscar mejorar la experiencia de los clientes. Liderar y desarrollar estrategias de mejoras para Centros de Atención y Ventas, estableciendo controles de calidad y retroalimentación. Desarrollar estrategias de fidelización y de colocación productos","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c4d27de6613f66c4de898167ef477d0b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"J. Q. M.","companyId":339077,"companyHash":"c4d27de6613f66c4de898167ef477d0b","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 25.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"25000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, em 2008 iniciou sua carreira no desenvolvimento de softwares desktop para gestão comercial, utilizando a linguagem de programação Java EE com mySQL e PostgreSQL. Tornou-se Full-Stack em 2009 desenvolvendo soluções web focado na experiência do usuário e segurança da informação. Em 2011 utilizou frameworks Back-End como Zend Framework, CakePHP, Yii2 e Laravel. Já no Front-End utilizou UI Kits como Bootstrap, AngularJS e libs próprias escritas com CSS e Javascript. No ano de 2013 participou da Feira Internacional de Software Livre (FISL). Mais tarde, em 2014, iniciou no desenvolvimento de aplicativos em linguagens nativas para Android e iOS com Objective-C e Swift 2. Em 2015 desenvolveu aplicativos em tecnologias híbridas com Apache Cordova utilizando Javascript. Apaixonado por inovação e novas tendências de mercado, em 2016 centralizou seus esforços na construção de E-Commerce utilizando Magento e Wordpress. Responsável pela estabilidade e performance das lojas virtuais, arquitetou e construiu ambientes em servidores Cloud em empresas como Amazon, Digital Ocean e Google Cloud. Em 2017 participou de projetos de grande escala implementando camadas de cache utilizando banco de dados não relacionais como Redis, Elasticsearch e Memcached, recursos como Autoscalling, RDS, CDN e Load Balance. Expandindo a carreira profissional, em 2018 participou do projeto de integração dos Correios com empresas chinesas. Viajou 3 vezes para a China para conhecer a logística e o comércio do país. Implementou a integração entre E-Commerces brasileiros e vendedores chineses. Criou um curso para iniciantes na área de TI ensinando-os as linguagens de programação Java e C++, ministrando na faculdade Estácio de Sá no curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas em Curitiba-PR. Em 2019 iniciou o desenvolvimento de um marketplace que permite marcas de todo mundo alcançarem o vasto e crescente mercado consumidor da América Latina. Com o surgimento dos frameworks para desenvolvimento de aplicativos móveis multiplataforma, em 2021 iniciou desenvolvimento de projetos em React Native utilizando o Expo CLI. Mantendo sempre em primeiro lugar a UX e UI, utiliza em seus projetos UI Kits como Styled Components, Native Base e Paper. Em 2022 recebeu a certificação de desenvolvedor parceiro do Mercado Pago. Em 2023 desenvolveu várias integrações entre sistemas e contribuiu para a comunidade do software livre com forks do github. 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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-24 23:31:06","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":767,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Minha experiência em análise de dados me permite identificar oportunidades de otimização e eficiência em processos. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em projetos diversos, aplicando meus conhecimentos técnicos e minha capacidade analítica para resolver problemas. Minha experiência me ensinou a simplificar processos complicados, utilizando as ferramentas para impulsionar a produtividade e o desempenho. Sou movido pelo desafio de aprimorar continuamente as operações e encontrar soluções inteligentes para alcançar metas e resultados. Além das minhas habilidades técnicas, sou comunicativo e gosto de expressar de forma clara e concisa. Transformar ideias complexas em conceitos acessíveis a todos os envolvidos em um projeto, é algo que me motiva e me traz satisfação. Acredito que a comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer projeto. 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