Guisella M. A. freelancer experto en Asistente virtual, Atención al cliente

Guisella M. A.

Encuentro gran satisfaccion en servir a los demas

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Costa Rica

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Experiencia de 12 años en el área de servicio al cliente, responsable, analítica y organizada.
Historia laboral
•    Nombre de la Empresa: Callmyway NY S.A.

Cargo:  Encargada de Servicio al Cliente:  (Tiempo laborado:  Febrero 2011 – Mayo 2012)
Funciones:
    La función principal crear el departamento de Servicio al Cliente, que se convertirá en un Call center
    Contratación y capacitación del personal técnico y de servicio al cliente
    Evaluación de desempeño
    Manejo de personal
    Capacitación de personal nuevo
    Análisis de puesto
    Realización de encuesta para evaluar el servicio.
    Indicadores

•    Nombre de la Empresa: Formulaciones Químicas

Cargo:  Encargada de Servicio Al cliente: (Tiempo laborado: Enero de 1995 - Octubre de 2007)

Funciones:

    Atención telefónica de pedidos. 
    Coordinación departamentos de Producción, Transportes, Exportaciones y Bodega.
    Envío de la mercadería a clientes.
    Atención de quejas de clientes.
    Mantener informado al cliente del pedido. 
    Coordinar las entregas de producto (Lugar, fecha, cantidades, documentación, modalidad de envío  ya sea marítimo, terrestre, aéreo, en bodegas en Costa Rica, almacén fiscal, o zona bananera) 

Logros: Incremento del índice de entregas a tiempo del departamento de Servicio de al cliente, aumentando la satisfacción del cliente. Establecimiento de un método que lograra dar información del estado en que llegaba la mercadería al cliente final, con la finalidad de hacer las mejoras necesarias.

•    Nombre de la Empresa: Formulaciones Químicas / Otros Puestos Desempeñados

Cargo: Auditora Norma ISO 9000  (Tiempo laborado: Enero de 2000 - Enero de 2007), Referencia: Lic. Danilo Bolaños,  Tel.: 22311647. 

Cargo:  Secretaria  (Tiempo laborado: Enero de 1990 - Enero de 1994), Referencia:    Ing. Francisco Acevedo,  Tel.: 22311647

Cargo:  Recepcionista (Tiempo laborado:  Enero 1988 – Enero 1989) Referencia:  Sr. Danilo Bolaños, Tel. 22311647


Experiencia Área de la Psicología
•    Nombre de la Empresa: Hogar Infantil Curridabat (Actualmente por Honorarios profesionales). 

Cargo: Psicóloga para atención de los niñas y niños y las tías del Hogar. Referencia: Sonia Miranda, Administradora del Hogar.  Tel.: 2276-7897.


•    Nombre de la Empresa:  Centro de Atención Prioritaria Finca La Caja

Cargo: Equipo Interdisciplinario: (Set. de  2012 – Enero de  2014)  Referencia: Lic. Miguel Aguilar U. ,  Tel.: 2291-2800

•    Nombre de la Empresa:  Centro Educativo La Peregrina

Cargo: Asesora Niños problemas de aprendizaje: (Mayo de 2008 – Nov. 11)  Referencia: Licda. Marjorie Alvarado, Psicóloga,  Tel.: 83439281.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 7 meses