Fernanda G. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Data Entry, Ventas, Manejo de Teléfono

Fernanda G.

Comercio internacional

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Colombia
Valor hora:

CO$ 15.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional en Comercio Internacional y Técnica Profesional en Secreatariado Bilingüe Ejecutivo, con experiencia como 4PL en el control y monitoreo de los embarques, gerenciamiento de los 3PLs, servicio al cliente en el área comercio Exterior, así como en el análisis de niveles tarifarios y licitaciones a nivel internacional.
Soy una persona responsable, proactiva, creativa, flexible, con alta sensibilidad a la seguridad y seguimiento de procedimientos corporativos, con gran capacidad para adaptarme a la presión y cambio de prioridades, con iniciativa, siempre en busca de aprender nuevas cosas para mi crecimiento personal y profesional, con buena actitud y sentido de servicio.
Historia laboral
EXPERIENCIA LABORAL

Ecolab / Nalco.  Bogotá, Colombia                                      Julio / 2016 a Agosto / 2016

District Administrator    (Reemplazo Vacaciones)                    

•    Dar soporte a la Gerencia: Reserva de Hoteles, compra de tiquetes y otras labores asistenciales.
•    Servicio a clientes importantes
•    Gestión de cobranza
•    Facturación
•    Manejo de bases de datos
•    Reportes de ventas.


FitDance SAS.  Bogotá, Colombia                                      Febrero / 2015  a Febrero 2016

Coordinadora Dpto. Comercial                                           

Responsable por la administración, implementación de nuevos proyectos y puesta en marcha de nuevos negocios.
•    Definí procedimientos corporativos estandarizando el manejo de los mismos y a su vez la imagen corporativa.
•    Contraté personal para el área administrativa.
•    Diseñé estrategias de mercado.
•    Manejé la función comunity manager, llevando la compañía a incrementar en más de un 400% la interacción con los clientes.


DHL Global Forwarding Ltda                       enero / 2014 a febrero / 2015

Supply Chain Specialist – Departamento 4PL / LLP                   

Responsable por el control y logistica de toda la cadena de abastecimiento para la compañìa Belcorp.

•    Administré los lines para tráfico de importación y exportación tanto marítima como aérea de las cargas entre de Asia, Europa y Sur América.
•    Administré los intermediarios de la cadena logística; 3PL´s (Agentes de aduana, Transportadoras, Agentes de Carga y Forwarders), garantizando el cumplimiento de los SLAs corporativos.
•    Alineé y medí los proveedores de servicios logísticos basado en políticas y acuerdos de nivel agregado con clientes y entre integrantes de la cadena logística.
•    Administré los Lead times operativos de distintas rutas garantizando la máxima eficiencia y alineación con la estrategia corporativa.
•    Controlé por el seguimiento de nuevas órdenes mediante el control y monitoreo door to door.
•    Líderé los proceso de 3PL para Panama.
•    Desarrollé y presenté los  KPIs de la compañía ante el principal cliente.


Hamburg Sud Colombia Ltda., Bogotá, Colombia                          Marzo / 2011  a Enero 2014

Asistente de Precios – Dpto. Pricing                                            Febrero / 2013 a Enero / 2014

Responsable del análisis de solicitudes de cotización realizadas por parte del área Comercial, aprobación de niveles tarifarios especiales teniendo en cuenta el análisis del margen de contribución para la empresa, análisis y desarrollo de licitaciones a nivel internacional, elaboración del tarifario general de exportación para la fuerza comercial.

•    Reemplacé a mi supervisora durante sus vacaciones, inclusive en toma de decisiones importantes para la compañía.
•    Desarrolle una plataforma en excel que permitia al àrea Comercial la revisiòn de todas las conexiones maritimas para posteriormente solicitar cotizacion.
 
Servicio al Cliente – Área Comercial                                              Octubre / 2012 a Enero 2013

Responsable de confirmación de nuevas reservas de exportación, seguimiento a asignación de contenedores y a la entrega de toda la documentación necesaria por parte del cliente, soporte para cualquier inconveniente que se pudiera presentar, ingreso de fletes para cada reserva. En el área de Importaciones era responsable por confirmación de instrucciones de emisiones y liberación de la carga en destino manteniendo contacto continuo con el área encargada en origen.

•    Desarrolle procesos eficaces con el fin de minimizar en un alto porcentaje, los errores que se presentaban por no obtener informaciòn a tiempo por parte de origen.

Secretaria – Área Administrativa                                            Marzo / 2011 a Septiembre / 2012

Responsable por la reserva de Hoteles y tiquetes para empleados de la compañía, Asistente de Gerencia área Financiera y Comercial, reserva de sala de juntas y cualquier requerimiento de tipo administrativo. Para el área Comercial era responsable por la elaboración de itinerarios de exportación e importación de todas las naves con toque en Colombia hacía todos los tráficos que ofrece la compañía con actualización semanal, prealerta y envío de notificaciones de arribo a los clientes para todas las cargas en importación a Colombia.

•    Excedí las funciones inicialmente contratadas, aprendiendo y realizando diferentes reemplazos en otras posiciones de la organización, lo que me permitió aprender más de la compañía y poder colocar al servicio de la misma todas mis habilidades.



Grupo Bancolombia Bogotá, Colombia                                  Diciembre / 2010 a Febrero / 2011

Secretaria – Dpto. Mesa de Dinero
Reemplazo de vacaciones por licencia de maternidad

Responsable por la logística en la realización de reuniones gerenciales, manejo de transferencia de llamadas entrantes, control de entrega y recibo de documentación general.
•    Cumplí con las funciones del cargo, garantizando la continuidad de la función y el apoyo a los de más miembros del equipo de la mesa de dinero.



ExxonMobil de Colombia S.A., Bogotá, Colombia      Septiembre / 2009 a Septiembre / 2010

Asistente Administrativa -  Dpto. Procurement         

Responsable por la elaboración de presentaciones para la gerencia; manejo de agenda; logística en la realización de reuniones gerenciales; manejo órdenes de compra para las necesidades del departamento; atención a clientes y proveedores; control de vacaciones y cuentas de gastos de viaje; manejo, coordinación y control de Venta de Excedentes de la compañía para Colombia, Asesoría de ventas de Excedentes para los países Ecuador y Perú; Control y Verificación de contratos; Contacto principal responsable del seguimiento y cumplimiento del programa Ergonomía para 16 empleados en Colombia, Control de registros y entrega de Tarjetas de Crédito Corporativas para empleados en Colombia; y otras funciones básicas del cargo. 

•    Excedí las expectativas del cargo para la compañía, logrando nuevas funciones en el área de compras para el manejo de excedentes en Perú.
•    Diseñé y creé una base de datos apoyada en menús, links y funciones en Excel para mejorar el desarrollo de la función.
•    Estandarice la entrega del cargo para los siguientes pasantes.
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