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Cliente: Microsoft.
Cargo: agente de atención al cliente.
Duración en el cargo: 18 meses y 10 días.
Labores realizadas:
Dar soporte técnico a los clientes finales de la compañía Microsoft por vía chat en el canal de soporte Answer Desk, dentro del soporte realizado se daba solución inmediata a problemas con los sistemas operativos Windows en todas sus versiones enviando enlaces, guiando en procesos básicos.
En casos de problemas con la descarga, instalación y activación de productos Microsoft realizábamos acceso remoto al computador del cliente para solucionarlo de manera inmediata, lo mismo ocurría con los problemas de Windows update.
También le dábamos soporte al paquete de Office, de descarga, instalación y activación.
También ayudaba más con el soporte de problemas con las aplicaciones de Office.
Se daba el soporte a las cuentas de correo electrónico de la web Outlook.com y de la aplicación Outlook de Office.","rawText":"Empresa: Teleperformance Cliente: Microsoft. Cargo: agente de atención al cliente. Duración en el cargo: 18 meses y 10 días. Labores realizadas: Dar soporte técnico a los clientes finales de la compañía Microsoft por vía chat en el canal de soporte Answer Desk, dentro del soporte realizado se daba solución inmediata a problemas con los sistemas operativos Windows en todas sus versiones enviando enlaces, guiando en procesos básicos. En casos de problemas con la descarga, instalación y activación de productos Microsoft realizábamos acceso remoto al computador del cliente para solucionarlo de manera inmediata, lo mismo ocurría con los problemas de Windows update. También le dábamos soporte al paquete de Office, de descarga, instalación y activación. También ayudaba más con el soporte de problemas con las aplicaciones de Office. Se daba el soporte a las cuentas de correo electrónico de la web Outlook.com y de la aplicación Outlook de Office.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/c849254da5430562d17d051c7a249e1d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"J. C.","companyId":650662,"companyHash":"c849254da5430562d17d051c7a249e1d","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 0,00","isSet":false,"currency":"COP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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CLIENTE: DISTRIBUIDORA DE CATÁLOGOS COM VENDA PORTA-PORTA COM 20 PONTOS E 5 MIL REVENDEDORAS. EXTRAÇÃO DE DADOS DE UM BANCO DE DADOS PARA APURAÇÃO DE CONTROLE DE VENDAS PARA UMA LOJA DE INFORMÁTICA. CONVERSÃO DE DADOS EM WORD PARA EXCEL - TABELA DE CLIENTE COM MANIPULAÇÃO MANUAL. CADASTRO DE 800 CLIENTES MAS FAMILIARES. UM TRABALHO DE 3 DIAS PARA 3 DIGITADORES REALIZADO EM 3 HORAS.","rating":4.8899999999999997,"ranking":267,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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