John C. freelancer experto en Technical Support, Windows, Atención al cliente, Informatica, Escribir

John C.

Soporte técnico, atención al cliente, sistemas.

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Colombia

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesionalmente me he desempeñado en el soporte técnico de computadores, ensamble, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, en los últimos meses me especialice en la atención al cliente por medio de medios escritos para la compañia, Microsoft realizando acceso remoto para solucionar problemas con Windows y Office de los clientes finales.

Uno de mis fuertes es la retentiva y lo fácil que aprendo cualquier cosa y la aplicación de lo aprendido en la situación adecuada.
Historia laboral
Empresa: Teleperformance
Cliente: Microsoft.
Cargo: agente de atención al cliente.
Duración en el cargo: 18 meses y 10 días.
Labores realizadas:
Dar soporte técnico a los clientes finales de la compañía Microsoft por vía chat en el canal de soporte Answer Desk, dentro del soporte realizado se daba solución inmediata a problemas con los sistemas operativos Windows en todas sus versiones enviando enlaces, guiando en procesos básicos.
En casos de problemas con la descarga, instalación y activación de productos Microsoft realizábamos acceso remoto al computador del cliente para solucionarlo de manera inmediata, lo mismo ocurría con los problemas de Windows update.
También le dábamos soporte al paquete de Office, de descarga, instalación y activación.
También ayudaba más con el soporte de problemas con  las aplicaciones de Office.
Se daba el soporte a las cuentas de correo electrónico de la web Outlook.com y de la aplicación Outlook de Office.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 5 meses

Registrado: Hace 5 meses