bruno c.

Analista de seguridad de información en Accenture

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Argentina

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¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Me interesa desarrollarme en el área tecnologica y academica en cuanto a ciencias sociales, especialmente en la ciencia politica y relaciones internacionales
Historia laboral
Accenture (Servicios y tecnología de la información): Identificar,  resolver, escalar y hacer seguimiento de incidentes de primer y segundo nivel (configuración de usuarios – permisos a servidores y unidades de red –  alta baja de usuarios – incidentes con VPN – Configuración de Citrix para Lotus Notes ) utilizando herramientas escritas para contactar al cliente, Ticketing tools(Service Now – IT direct – Myaccess ) y mailboxes.
Generar reportes sobre las tareas diarias.
Creación, actualización y optimización de documentaciones y manuales sobre los procesos diarios.

Tareas de QA. Hacia delivery center externo.
Entrenamiento a los nuevos agentes en las diferentes tareas.
Asignación, seguimiento y control de resolución de tickets. Control del proceso, identificar y corregir posibles errores. Generación de los reportes diarios sobre los Analistas.

Programas utilizados con mayor frecuencia: Lotus Notes, Active Directory, AS400 , Windows Server.
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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 9 meses

Registrado: Hace 9 meses